Berichten

5 Tips voor het schrijven van goede teksten

Het schrijven van goede teksten is een van de meest onderschatte factoren van online marketing. En dan heb ik het niet over het schrijven van teksten die overduidelijk commercieel zijn. Wel over alle teksten op je website, op social media, in e-mails. De optelsom van alle zakelijke teksten die jij produceert hebben grote invloed op hoeveel je verkoopt als kennisondernemer. Maar ook op de manier waarop jouw klanten en relaties jou zien. Lees daarom verder en ontdek de 5 geheimen voor het schrijven van goede teksten.

goede teksten schrijven

Tip 1: Grijp de lezer bij de lurven (nadat je ontdekt hebt waar ze zitten)

Op school leren we hoe we moeten schrijven. We leren grammatica en spelling. Maar leren we op school hoe we goed kunnen schrijven? Hoe we overtuigend schrijven? Hoe we de aandacht van een lezer vast grijpen en niet meer loslaten?

Als je wil dat teksten blijven hangen dan moet er een ‘klik’ zijn tussen de lezer en jouw tekst. Die klik kan komen doordat jouw tekst precies inhaakt op de situatie waarin een lezer zich bevindt of de pijn die hij voelt. Maar die klik kan ook komen door het raken van een emotie. Het verschil tussen een lezer in het begin van een tekst wel of niet bij de strot grijpen maakt een enorm verschil in hoeverre jij je doel als ondernemer uiteindelijk bereikt.

Tip 2: Geen droge stof. Vertel een verhaal.

Het succes van de menselijke soort is gebaseerd op het feit dat wij in staat zijn verhalen te vertellen. Verhalen die inspireren. Verhalen waar je wat van leert. Verhalen die vertellen hoe je iets kunt bereiken.

Het grote probleem is alleen dat wij onszelf hebben aangeleerd veel van deze verhalen enorm saai te maken. Een commerciële tekst die beschrijft waarom een dienst zo enorm goed is? Boring. De tekst van een wetenschappelijk onderzoek? Gaap. Een standaard offertetekst? Zzzzzzz.

Goede teksten vertellen een verhaal. Goede teksten bieden ‘haakjes’ die herkenbaar zijn voor de lezer. En dat doen ze door te dansen tussen abstractie en concreetheid:

Tip 3: Dans tussen abstractie en concreetheid

In het boek “A writer’s Coach” beschrijft Jack Hart de ‘ladder van abstractie’. Wanneer je denkt aan fruit, waar denk je dan aan? Wat zijn de beelden die je voor je ziet? Waar bevindt jouw uitleg zich op onderstaande ladder van abstractie?:

Abstract

  1. Fruit
  2. Appel
  3. Granny Smith appel
  4. De Granny Smith appel die ik met lunch heb gegeten

Concreet

En wanneer je schrijft over wilskracht:

Abstract:

  1. Wilskracht
  2. Doorzettingsvermogen
  3. 100 dingen uitproberen, falen en toch doorgaan
  4. Thomas Edison’s die 1000 pogingen deed, 1000 keer faalde, maar uiteindelijk de uitvinder van de gloeilamp werd.

Concreet

Goede teksten vormen een mix van abstractie en concreetheid. Concrete verhalen ondersteunen abstracte begrippen en droge statistieken. De combinatie hiervan zorgt dat de boodschap blijft verankerd in ons brein.

Tip 4: Biedt een concrete oplossing voor een probleem (waarom zou je anders lezen)

Als kennisondernemer help jij je klanten om problemen op te lossen, om pijn weg te nemen. Dat jij deze problemen begrijpt blijkt uit het begin van je teksten. Hoe jij de oplossing voor dit probleem biedt is vervolgens de kern van je zakelijke teksten. Werp eens een blik op je webpagina’s, offertes en de mails die je stuurt. Hoe is de opbouw? Is het voor de lezer concreet en duidelijk hoe jij een oplossing biedt? Is de oplossing overzichtelijk en inzichtelijk? Wellicht kun je het duidelijker en meer to-the-point weergeven, bijvoorbeeld in de vorm van bullet points of een tabel.

Tip 5: Geef de mogelijkheid tot ‘closure’ (vinden je lezers fijn)

Wij mensen hebben de psychologische drang tot ‘closure’. Dat betekent dat we ervan houden om dingen af te vinken of procesmatig af te ronden. Dit verschijnsel is te verklaren door het stofje dopamine, dat vrijgegeven wordt wanneer we een taak afronden. Dopamine geeft ons een lekker gevoel. Geef je lezer dopamine. Je kunt dat doen door iedere tekst af te sluiten met een mogelijkheid tot ‘closure’. Dat kan in de vorm van een Call to Action (CTA), zoals de mogelijkheid contact met jou op te nemen, maar ook door een volgende stap aan te bieden die de uitdaging of het probleem van de lezer verder wegneemt.

Doe eens een check op je eigen teksten aan de hand van bovenstaande 5 punten. Kijk eens naar een van je diensten pagina’s, een offerte en een email waarin je een voorstel doet richting je klant. Wat kun je nog verbeteren? Laat je reactie hieronder achter

Social media marketing: bouw een online merk

Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het dagelijks leven; even je leidinggevende “appen” dat je iets later bent, op Instagram posten dat je een heerlijke lunch achter de kiezen hebt en via LinkedIn checken of je nog nieuwe connecties hebt opgebouwd. Steeds meer mensen en bedrijven maken gebruik van deze manier van communiceren. Maar, wat is social media, welke kanalen zijn succesvol en is het wel zo “social” als de meesten denken?

Wat is social media precies?

Social media is een veelgebruikte manier om op een interactieve en leuke wijze, via internet, informatie te delen met anderen. Met deze informatie wordt niet alleen tekst bedoeld; vandaag de dag worden er allerlei soorten content gedeeld. Denk hierbij aan muziek, afbeeldingen en video ́s. Het is een manier van communiceren, waarbij gebruik gemaakt wordt van digitale devices. Het is hip, trendy en heeft een plaats gekregen in onze dagelijkse routine.

Het is niet duidelijk vanaf wanneer men de term “social media” is gaan gebruiken, maar één van de eerste sociale netwerken was Six Degrees, opgericht in 1997. Deze site was bedoeld om donaties aan goede doelen te stimuleren. Sindsdien zijn er talloze, technische innovaties geweest. Vanaf 1999 is het mogelijk om te bloggen. LiveJournal maakte het voor iedereen mogelijk om zijn of haar verhaal kwijt te kunnen aan de wereld. Vanaf dat moment zijn de sociale netwerken als paddenstoelen uit de grond komen schieten. Dit alles heeft geleid tot een wereld waaruit social media niet meer weg te denken is. Inmiddels zijn er al veel verschillende vormen van social media ontstaan;

  • Forums: Internetpagina’s waar een vraag gesteld kan worden. Hier kan op gereageerd worden en zo kunnen anderen hulp bieden of een discussie starten. Wiki ́s: Internetpagina ́s waarbij iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar kennis te delen.
  • Weblogs: Werden oorspronkelijk gebruikt als persoonlijk dagboek, maar worden steeds vaker zakelijk ingezet. Blogs zijn interactief, omdat bezoekers de mogelijkheid krijgen om te reageren.
  • Photo sharing: Kanalen die zich specifiek richten op het delen van foto’s.
  • Video sharing: Kanalen die zich specifiek richten op het delen van video’s.
  • Review sites: Sites waar consumenten reviews kunnen lezen over een product dat ze willen aanschaffen. Ook kunnen consumenten een review achterlaten over een bepaald product.
  • Livestreaming: Social media vorm die steeds populairder wordt. Door middel van de camerafunctie is het mogelijk om livebeelden uit te zenden naar iedereen die daar geïnteresseerd in is.
  • Sociale netwerken: Maken gebruik van profielen, waarbij (persoonlijke) informatie gedeeld kan worden met vrienden, bekenden of een specifieke doelgroep.

Is social media wel social?

Daar zijn de meningen sterk over verdeeld. Waarom? De definitie van sociaal is: “betrekking hebbend op de menselijke samenleving- geneigd om in groepen te leven- gevoel hebbend voor de nood van de medeleden van de samenleving”. Enerzijds zegt het woord “social” dus eigenlijk al voldoende. Social media zijn online omgevingen met een hoog interactie-gehalte. Groepen mensen komen bijeen om te communiceren over interesses en onderwerpen die zij belangrijk vinden. Zoals de definitie beschrijft willen mensen deel uitmaken van de samenleving en zijn ze geneigd om in groepen te leven. Dit zien we terug in vrijwel alle vormen van social media; mensen hebben de behoefte om hun (persoonlijke) leven te delen met anderen. Doordat anderen hierop kunnen reageren, is er wel degelijk sprake van sociaal contact.

Hebben we minder verbinding door al die sociale kanalen?
Anderzijds vinden sommigen dat social media zorgt voor afleiding. Mensen hebben de drang om 24/7 online te zijn en kijken daardoor regelmatig op hun mobiele telefoon, tablet of laptop. Niemand wilt het laatste nieuws missen, dus kan je bij de instellingen van een mobiele device bepalen dat je een melding wilt ontvangen bij “Belangrijk nieuws”. Aangezien sommigen hier toch last van hebben, zijn technologische bedrijven al bezig geweest met een “Niet storen” functie. Daarbij is het mogelijk om alle meldingen te ontvangen, zonder hiervan op de hoogte gebracht te worden.

We kunnen dus concluderen dat social media zorgt voor afleiding tijdens het dagelijks leven. Maar, het is deel geworden van onze dagelijkse routine en zorgt ook zeker voor sociaal contact. Met behulp van social media is het bijvoorbeeld mogelijk om familie, vrienden of andere bekenden vanaf de andere kant van de wereld op kraamvisite te laten komen door middel van een livestream. Waar duizenden kilometers ervoor zorgen dat mensen elkaar een lange tijd niet kunnen zien, maakt social media dit mogelijk. Hoe mooi is dat!?

Waarom zou je marketing via social media doen?

Onder ondernemers, ZZP’ers en ook in het MKB is men vaak huiverig wanneer het aankomt op investeren in marketing. Niet gek ook, want met een beperkt budget moet je iedere euro slim inzetten om het maximale uit je investering te halen. Investeren in social media marketing is een relatief kostenefficiënte en flexibele manier om dat onderste uit de kan te halen. Een manier om je doelgroep effectief en heel specifiek te kunnen bereiken en om, na verloop van tijd, ook je sales een boost te kunnen geven.

Social media inzetten is een extreem effectieve manier van marketing. Social media biedt zowel bedrijven, als consumenten veel mogelijkheden. Ten eerste maakt social media het mogelijk om in contact te komen met een specifieke doelgroep. Fraaie graphics met leuke anekdotes, interessante links en spannende verhalen kunnen de oorzaak zijn van veel exposure bij (potentiële) klanten, collega’s en concurrentie.

Onderdeel van een succesvolle branding strategie
Daarnaast kan social media marketing leiden tot succesvolle personal branding. Branding omvat alles wat een merk/bedrijf doet om een plek te veroveren in het hart van de consument. Om een sterk merk te ontwikkelen, is naamsbekendheid nodig. Social media is dé plek om naamsbekendheid te genereren. Dit kan gedaan worden door campagnes te ontwerpen met unieke kenmerken, zodat consumenten de campagne direct met het bedrijf associëren. Zo heb je de worst van de HEMA, de leeuw van de ING, en zo was er “de man” van de Albert Heijn reclames. Door spraakmakende content te ontwerpen, waarin deze unieke kenmerken terugkomen, is het goed mogelijk dat mensen de content gaan delen of erop reageren. Hierdoor bereikt de content meer mensen en dat is het doel van marketing.

Ga het gesprek aan met je klanten
Ook blijkt social media een excellente manier om het gesprek met de klant aan te gaan. Deze kanalen kunnen een snelle service bieden met behulp van chats, livestreams of de garantie dat de klant binnen één uur reactie krijgt. Hierdoor kan de loyaliteit, geloofwaardigheid en klanttevredenheid versterkt worden.
Tot slot blijkt dat social media, mits dit goed ingezet wordt, voor een hogere omzet kan zorgen. Social media zorgt voor een grotere betrokkenheid en er worden meer mensen bereikt, omdat social media de mogelijkheid biedt om content te delen. Het gevolg van een groter bereik? Meer websitebezoekers, geïnteresseerden en andere mensen die hun geld wellicht uit willen geven aan producten of diensten die het bedrijf te bieden heeft.

Groter bereik, meer betrokkenheid en betere klantenservice
Het is dus zeker aan te raden om social media in te zetten als marketingtool; groter bereik, meer betrokkenheid, betere service en het biedt de mogelijkheid om campagnes te richten op een specifieke doelgroep. Dit kan leiden tot meer exposure en een hogere omzet.

Welke kanalen moet je kiezen?

Allereerst begint alles bij een keigoede online marketing machine. Een website die zorgt voor resultaat. Daarna ga je pas aan de slag met social media kanalen. Er zijn diverse, bruikbare kanalen die inzetbaar zijn als marketingplatform. De doelgroep van het bedrijf is bij de keuze voor een kanaal wel noodzakelijk. Hieronder staat een lijst met de meest populaire kanalen die zakelijk worden gebruikt.

Facebook: Staat met vlag en wimpel bovenaan de lijst. Facebook heeft 1,79 miljard maandelijkse actieve gebruikers, waarvan er 1,18 miljard zelfs dagelijks actief zijn. Dit maakt Facebook tot het grootste sociale netwerk ter wereld. Het is tactisch om hier als bedrijf op in te spelen. Door gebruik te maken van een Facebook bedrijfspagina of Facebook Ads kunnen er specifieke doelgroepen worden aangesproken. Ook kan Facebook dienen als serviceplatform. Klanten kunnen hier hun vraag stellen of een review achterlaten.

LinkedIn: Dit kanaal is al langere tijd stabiel. Dagelijks bezoeken 4,2 miljoen Nederlanders dit sociale netwerk. LinkedIn is voornamelijk gericht op bedrijven, recruiters en sollicitanten. Hierop worden informatieve zaken over bedrijven gedeeld. Dit platform is dus niet geschikt om persoonlijke informatie met vrienden en familie te delen.

Instagram: Heeft dagelijks 300 miljoen actieve gebruikers en heeft in de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt. Dit social media platform wordt daardoor ook steeds vaker gebruikt door bedrijven. Ook op Instagram is het namelijk mogelijk om te adverteren.

WordPress: Wordt door veel bedrijven en particulieren ingezet om een website te ontwikkelen. Kan gebruikt worden voor webshops, (personal) weblogs, enz. WordPress biedt veel mogelijkheden om een website in te richten en is niet moeilijk in onderhoud.

Youtube: Dit kanaal bestaat al sinds 2005 en is altijd al een wereldwijd kanaal geweest, maar heeft de laatste jaren een gigantische groei meegemaakt. “Vloggers” hebben hier een grote invloed op gehad. Een vlog is een online dagboek dat vooral bestaat uit videobeelden. Steeds meer mensen gebruiken deze manier van communiceren. Bekende Nederlandse vloggers worden door bedrijven ingezet om producten in hun video ́s te promoten. Dit kan dus een zeer effectieve manier van marketing zijn om een specifieke doelgroep te benaderen.

Twitter: Uit cijfers blijkt dat de populariteit van dit sociale netwerk daalt. Ter verduidelijking: uit cijfers blijkt dat Twitter in Nederland, in één jaar tijd, 250.000 gebruikers heeft verloren (oktober 2015 – oktober 2016). Dat wil niet zeggen dat Twitter geen bruikbaar platform meer is, maar de effectiviteit ervan is afgenomen. Mensen zijn in veel gevallen overgestapt naar andere kanalen, zoals Facebook, Instagram en YouTube.

Heeft Social Media Marketing wel nut?

Vaak schiet het plaatsen van zo’n berichtje er in. Want de agenda is al overvol het plaatsen van één update zet geen zoden aan de dijk. Dus moet je je dan in allerlei bochten wringen om toch iets op Facebook te zetten? Om toch dat artikel te delen op LinkedIn? Kort antwoord: ja. Want de mogelijkheden van social media als marketinginstrument zijn simpelweg te groot om te negeren:

Reden 1: Je maakt mensen bekend met je bedrijf
Als mensen je bedrijf of onderneming niet kennen, dan kunnen ze ook geen klant bij je worden. Zo simpel is het. Één van de grootste beloften van social media marketing is dan gelukkig ook dat je op relatief laagdrempelige manier een nieuw publiek aan kunt boren. Om je doelgroep te wijzen op je bestaan. Om bekendheid te genereren. Bovendien is het maken van een bedrijfsprofiel op de meeste (zo niet, alle) social media kanalen gratis. Dus je hebt eigenlijk niets te verliezen.

Reden 2: Als je adverteert, doe je dat alleen voor het bereiken van relevante mensen
Over die doelgroep gesproken… Advertenties op social media kun je doorgaans aan hele specifieke gebruikers tonen. In tegenstelling tot traditionele marketing waarbij je met reclame in (lokale) kranten of tijdschriften en op de radio of TV je doelgroep probeert te bereiken, kun je op social media je doelgroep heel precies afbakenen. Zodat je alleen betaalt voor het laten zien van advertenties aan de mensen die voor jouw business het meest interessant zijn. En niet meer dan dat.

Reden 3: Je kunt je profileren en onderscheiden van de concurrentie
Consumenten en bedrijven gaan tegenwoordig niet zomaar meer met Jan en alleman in zee. Het internet biedt hen de mogelijkheid om eerst op onderzoek uit te gaan. Om meer informatie te achterhalen over het bedrijf in kwestie. En dat doen mensen dan ook graag. Ze gaan actief op zoek naar ervaringen en reviews van eerdere klanten en naar andere informatie die hen een beter beeld geeft van je bedrijf. Social media geeft je een kans om jezelf te profileren. Om een goede indruk te maken en om die mensen daarmee te overtuigen. Zowel in een B2C als B2B context.

Reden 4: Inzicht in je doelgroep is de sleutel tot effectieve marketing
Sociale media heten niet voor niets sociaal. Hoewel de meningen daarover verdeeld zijn, is iedereen het over één ding wel eens: met social media kunt je contact leggen. Contact met (potentiële) klanten. Daarmee kun je je klanten op makkelijke manier voorzien van service en ondersteuning, terwijl je ook nog belangrijke inzichten krijgt in je doelgroep. Want door met bestaande klanten en leads in gesprek te gaan, kun je ontdekken waar ze in geïnteresseerd zijn. Wat hun drijfveren zijn. Zodat je daar vervolgens weer op in kunt spelen.

Maak een strategisch social media marketing plan

Het mooie van social media? Je kunt er meteen mee starten. Vandaag nog. Nu zelfs. Op dit moment. Je hebt om te beginnen geen grote schare volgers nodig. Die trek je vanzelf wel aan. Je hoeft ook niet alle intimiderende buzzwords en termen te kennen, maar een beetje basiskennis kan geen kwaad. Kennis waarmee je een vliegende start maakt en die je helpt om social media ook echt effectief te gebruiken. Kennis die het zelfs leuker maakt om dat berichtje op Facebook, Twitter, LinkedIn of Instagram te plaatsen.

Je strategie is de sleutel tot je online resultaat
Net als met alle online marketing, valt of staat een campagne met een strategisch opgezet social media marketing plan. Als je zomaar wat doet, dan kom je nergens. Daarom begin je met het bedenken wat je wilt bereiken. Meer bekendheid? En uiteindelijk meer sales? Maak het concreet en vooral meetbaar. Want anders weet je niet of je strategie werkt of dat je ‘m toch wat moet aanpassen om betere resultaten te halen. Het uitwerken van een social media marketing plan geeft je vaak al wel genoeg ideeën, maar altijd maar weer met creatieve uitingen komen is vaak nog niet zo makkelijk. Helemaal niet als je ondertussen ook nog je bedrijf probeert te runnen. Logisch. Daarom helpen we je graag op een stukje verder op weg met wat tips die je helpen om opvallende content te creëren als het even niet wil lukken.

Breng je doelgroep in kaart
Zo specifiek mogelijk. Op welke platformen zijn te vinden? Van welke kanalen maken ze gebruik? En vraag jezelf vooral ook af waarom ze juist van die social media kanalen gebruik maken. De motivatie om tijdens de koffiepauze LinkedIn te gebruiken is immers anders dan om even je Facebook te checken als je ‘s avonds uitgeput op de bank ligt. Kortom, wat zijn de social media behoeftes van je doelgroep?

Geef invulling aan de behoeftes van je doelgroep
Het gaat er hierbij niet zozeer om of je je doelgroep bereikt, maar om hoe je dat doet. Met welke content. Laat je creativiteit op de vrije loop en houd ondertussen de resultaten nauwlettend in de gaten, zodat je je social media marketing strategie bij kunt sturen als dat nodig is.

Deel tips en tricks
Jij bent een expert in je vakgebied. Vertaal die expertise naar praktische tips en tricks waarmee je doelgroep aan de slag kan. Deel stappenplannen en handleidingen. Put daarbij uit de vragen die je vaak krijgt. Dat levert gegarandeerd waardevolle content op.

Vraag om een mening
Een handige manier om reacties uit te lokken is om een stelling te posten. Een uitdagende stelling waarbij je volgers met een emoticon kunnen reageren of ze het ermee eens zijn. Of juist niet. Dat geeft je ook meteen weer wat extra inzicht in je doelgroep.

Geef een kijkje achter de schermen
Door medewerkers aan het woord te laten of te laten zien waar je zoal mee bezig bent, geef je je bedrijf of onderneming een gezicht. Dat maakt het voor je doelgroep makkelijker om mee te communiceren – en om een persoonlijke connectie met je bedrijf te maken.

Check de concurrentie
Als je creatieve brein je even in de steek laat, kun je ook prima wat inspiratie op doen bij concurrenten. Scroll eens door hun tijdlijn heen en ontdek welke posts veel likes of reacties op hebben geleverd. Je hoeft dat succes niet te kopiëren door hetzelfde berichtje te plaatsen, maar het kan natuurlijk geen kwaad om je erdoor te laten inspireren en het idee van de post subtiel te betrekken op jouw bedrijf.

Do’s and dont’s bij het inrichten van je social media marketing

Wanneer bedrijven of merken social media willen inzetten als marketingtool, moeten ze daarbij wel rekening houden met een aantal cruciale zaken. Zie hieronder de do’s en dont’s bij het inrichten van social media als marketingtool.

Do’s

Ontwerp unieke en spraakmakende content
Combineer visuele graphics met quotes, maak gebruik van de huisstijl van het bedrijf en bovenal: trigger mensen om te reageren op de content. Hierdoor verzamel je reacties en wordt het bereik groter.

Zorg voor regelmaat
Om te zorgen voor exposure en branding, is het belangrijk om continue actief te zijn via de social mediakanalen. Dit hoeven niet altijd lange teksten te zijn; een eenvoudige graphic of een kort filmpje kan al voldoende zijn. Daarbij is timing een uiterst belangrijke factor. Welke dag en welk tijdstip is het meest effectief?

Gebruik humor!
Mensen houden van humor. Dat is een algemeen gegeven. Maak hier gebruik van! Zorg dat ze moeten lachen, reageren of in het beste geval anderen taggen. Ook hierdoor bereik je meer mensen en creëer je een grotere doelgroep.

Wees gericht op de doelgroep
Ieder bedrijf heeft zijn eigen doelgroep(en). Focus je voornamelijk op deze doelgroepen. Kies bewust voor kanalen en stem de content af op de doelgroep. Instagram wordt voornamelijk gebruikt door jongeren, dit kanaal kan dus beter niet ingezet worden als marketingtool voor bijvoorbeeld scootmobiels.

Maak gebruik van meerdere kanalen
Spreid je kansen. Zorg dat content verspreid wordt via verschillende kanalen, zodat zo veel mogelijk mensen de content zien. Maar, zet nooit dezelfde content op meerdere kanalen! Op Facebook wordt wat anders verwacht dan op weblogs. Denk goed na over de doelgroep bij het publiceren van de content per kanaal!

Dont’s

Zorg dat je niet overdrijft
Bedrijven hebben soms de neiging om te veel van zich te laten horen. Ze denken vaak: “hoe meer contactmomenten, hoe beter”. Maar niets is minder waar. Mensen willen niet continue benaderd worden. Vermijd spammen!

Negeer geen enkele reactie
Iedereen krijgt weleens te maken met ongewenste reacties, zo ook op social media. Laat niet merken dat de reactie ongewenst is. Reageer professioneel of neem persoonlijk contact op met de betreffende persoon. Reageren zorgt voor waardering; het gevoel dat mensen gehoord worden. Negatie zorgt voor afkeer en teleurstelling. Reageer dus altijd!

Verkooppraatjes zijn een no-go
Laat niet merken dat het om reclame gaat. Mensen vinden het vervelend als ze het gevoel hebben dat ze iets móéten kopen. Zorg ervoor dat mensen keuzevrijheid hebben en verplicht ze niet om actie te ondernemen. Uiteindelijk zal dat meer opleveren!

Ik hoop dat je iets hebt gehad aan dit artikel.
Gebruik jij social media? Welke Social Media tips heb je?

Conversie optimalisatie – sleutel voor groei

Wanneer je een klant helpt om van de ene fase in het aankoopproces over te gaan naar de volgende fase dan noemen we dat conversie. Als je de overgang makkelijker maakt dan wordt dat daarom conversieoptimalisatie genoemd. Conversie optimalisatie is zo belangrijk, omdat het een directe impact heeft op je bedrijfsresultaten.

Tip: Lees ook dit artikel over het verhogen van je omzet

Conversie optimalisatie is de sleutel voor groei

Laten we even een gedachte-experiment doen om te begrijpen waarom je conversie zo’n grote impact heeft op je bedrijfsresultaten. Stel je voor dat je een landingspagina hebt waarop je 100 bezoekers krijgt. 40% van die bezoekers laat zijn email-adres achter. Van de mensen in je emaillijst koopt 10% een product van € 1000 euro van je. De opbrengst van je landingspagina met opvolgende campagne is dan:
1000 x 40% = 400 mensen op je emaillijst
400 mensen x 10% = 40 aankopen
40 aankopen x € 1000 = € 40.000 opbrengst

In bovenstaand rekenvoorbeeld wordt direct duidelijk op welke drie punten je kunt optimaliseren als je je bedrijfsresultaten via deze weg wilt verbeteren:

  1. Zorgen dat je meer mensen op je emaillijst krijgt
  2. Zorgen dat meer mensen op die emaillijst tot een aankoop overgaan
  3. Zorgen dat het gemiddelde aankoopbedrag hoger is

Deze conversieformule is de basis voor exponentiële groei!

Misschien heb je weleens gehoord over exponentiële groei. De definitie van exponentiele groei is volgens WikiPedia: “Exponentiële groei is een wiskundige term die een toename aangeeft evenredig aan de eigen omvang.”

Laten we het gedachte-experiment even afmaken. Stel je voor dat je op alle drie de optimalisatie-punten 10% gaat verbeteren. Intuïtief zou je dan misschien denken dat je daardoor 10% meer omzet krijgt. Maar dat is niet het geval: de omzetverhoging is exponentieel! Het sommetje wordt dan:
1100 x 44% = 484 mensen op je emaillijst
484 mensen x 11% = 53,24 aankopen
53,24 aankopen x € 1100 = € 58.564 opbrengst

Door op ieder punt 10% te groeien heb je een verhoging van je omzet van € 18.564 ofwel een omzetgroei van effectief 46,41%!

18 Manieren om meer leads te genereren voor je mailinglijst

  1. Geef de mogelijkheid op je website om in te schrijven voor je nieuwsbrief, bijvoorbeeld via een pop-up
  2. Biedt een whitepaper, checklist, ebook, online training of audioprogramma aan in ruil voor een emailadres
  3. Zet een link naar je inschrijfpagina in je email handtekening
  4. Verloot een dienst via social media en kies een winnaar uit de mensen die zich binnen een bepaalde tijd aanmelden
  5. Schrijf relevante en inspirerende of informatieve blogartikelen en deel die op social media
  6. Voeg bestaande klanten toe aan een leadnurture campagne. Let op: de inhoud moet relevant zijn.
  7. Zet een advertentiecampagne op om meer bezoekers naar je landingspagina te krijgen.
  8. Zet een link naar je download op je visitekaartjes.
  9. Vraag mensen die je ontmoet om hun kaartje en volg persoonlijk op per email om ze te wijzen op je download.
  10. Organiseer een evenement of webinar waar mensen zich gratis voor kunnen inschrijven.
  11. Neem een webinar op en gebruik het als gratis incentive in ruil voor een emailadres.
  12. Promoot je download vanaf je Youtube-kanaal of met een Podcast
  13. Schrijf gastblogs en voeg een Call to action toe naar jouw inschrijfpagina
  14. Promoot je download via partners die het exclusief kosteloos mogen aanbieden aan hun netwerk. Maak hiervoor een aparte landingspagina die niet zichtbaar is in je menu.
  15. Verzamel emailadressen op beurzen: verloot iets van waarde in ruil voor een emailadres.
  16. Vraag je volgers op social media om zich in te schrijven voor wekelijkse inspiratie of een download.
  17. Wees actief op blogs en forums en plaats een link naar je downloadpagina in je bio.
  18. Plaats op iedere blog automatisch een pop-up met een download

8 Manieren om je conversie te verhogen op je landingspagina

  • Maak een aparte landingspagina die speciaal gericht is op het downloaden van één whitepaper
  • Maak de belofte en de doelgroep van je whitepaper duidelijk
  • Vermijdt afleidingen of links naar andere pagina’s
  • Plaats een testimonial van je inschrijvers op je landingspagina
  • Vertel hoeveel mensen al de bezoeker al is voorgegaan
  • Maak de voordelen duidelijk van het downloaden van je whitepaper of emaillijst
  • Test verschillende inschrijfformulieren: slide-ins, tekst links en popups
  • Splittest je pagina’s op verschillende teksten, kleuren en afbeeldingen

Welke tips heb jij zelf nog? Laat ze hieronder achter!

Email marketing, daar zit toch niemand op te wachten?

Volgens een recente studie ontvangen we gemiddeld 91 emails per dag. Dat is inclusief spam. Dit aantal loopt naar verwachting de komende jaren verder op. De aandacht die we daarmee aan iedere email kunnen besteden neemt af. Sommigen zijn dan ook van mening dat email marketing geen effectief marketingmiddel meer is. Klinkt logisch, toch?

“Die nieuwsbrief van mij, daar zit toch helemaal niemand op te wachten?“

Het is vaak een eerste reactie van ondernemers die aan de slag willen gaan met online marketing. De meeste ondernemers zijn goed in het spotten van trends. Ze zien dan ook de trend dat we steeds meer emails ontvangen en versturen. Dat het tijd kost. Dat het niet efficiënt is om te veel tijd te besteden aan email. Dus daarom zal het ook wel niet de moeite waard zijn om zelf aan de slag te gaan met email marketing…

Mag ik je uit de droom helpen?

Email marketing is nog steeds het #1 kanaal voor het scoren van gekwalificeerde leads. 40% van alle online leads komen tot stand via email marketing. Op kleine afstand daarna komen de organische zoekresultaten. Social media  en online adverteren nemen beiden ongeveer 18% van de online leads voor hun rekening. De aanname dat email marketing niet meer effectief is, is dus een onjuiste aanname. De gedachtegang van ondernemers die hier hun twijfels bij hebben is natuurlijk niet ongegrond. De kans is groot dat wanneer je aan de slag gaat met email marketing zonder plan, dat je mailtjes ongelezen verdwijnen in de prullenbak. Daarom geef ik je graag een paar tips om succesvol gebruik te (gaan) maken van email marketing:

De 3 gouden tips voor email marketing

Wanneer je moet concurreren met de 90 andere mailtjes die iemand dagelijks ontvangt, dan moet je je op een of andere manier gaan onderscheiden. Mensen worden steeds meer bedreven om het kaf van het koren te scheiden. Hoe zorg je er dan voor dat jouw mail wel wordt geopend? Dat de boodschap gelezen wordt? Dat iemand doorklikt naar je site of contact met je opneemt? Zelf hanteer ik 3 eenvoudige vuistregels voor email marketing. Ik deel ze graag met je:

Tip#1: Gebruik een aansprekende onderwerpregel

Het eerste wat iemand ziet bij een inkomende email is de afzender en de onderwerpregel. Als het goed is kent de ontvanger jou of jouw bedrijf ook omdat hij zich aangemeld heeft voor je emaillijst of al een bestaande relatie is. Op basis van de onderwerpregel zullen de meeste mensen bepalen of het de moeite en de tijd waard is om een email te openen. Wanneer open je een email? Simpel: wanneer je denkt dat het relevant voor jou is. Een email met de onderwerpregel “nieuwsbrief juni” is net zo relevant voor de meeste ontvangers als de gemiddelde reclamefolder die door de brievenbus valt. Kies dus liever voor een onderwerpregel waarvan jij denkt dat hij jouw doelgroep aanspreekt. Probeer in te zoomen op urgentie, prikkel, grijp de aandacht. Gebruik niet meer dan 30 – 50 karakters. Anders is je onderwerpregel niet leesbaar in alle email programma’s.

Tip#2:  Wees concreet in je boodschap

Een algemene nieuwsbrief kan leuk zijn. Voor je moeder. Voor je oma. Maar zitten potentiële klanten hier ook echt op te wachten? Hebben zij tijd om te lezen wat jij de afgelopen maand allemaal hebt gedaan? Hoe algemener jouw boodschap(pen) in een email, hoe groter de kans dat deze helemaal niet wordt gelezen. Probeer dus zo concreet mogelijk te zijn in je boodschap. Pak 1 thema beet en zet dat centraal. Zoom in op actualiteit, op urgentie, op een probleem waar jouw doelgroep mee kampt en waar jij de oplossing voor hebt. En geef heel concreet aan hoe de lezer de volgende stap kan zetten om de oplossing voor dit probleem te lijf te gaan.

Tip #3: Voeg waarde toe

De reden waarom wij sommige mailtjes wel lezen en andere niet komt voort uit het feit dat we er wel of geen waarde aan verbinden. Waarde kan verschillende vormen hebben. De oplossing voor een probleem kan waarde zijn, entertainment kan waarde zijn, bevestiging van een idee kan waarde zijn. Wanneer iemand waarde ervaart in jouw email boodschap, dan is dat de reden waarom hij of zij de email helemaal uit leest. Sterker nog, de mate waarin iemand waarde ervaart in een boodschap bepaalt de mate waarin iemand op basis van jouw email besluit wel of geen contact met je op te nemen om klant te worden.

Wil je naast deze tips nog meer tips voor je e-mail marketing? Lees dan het blog: 10 tips voor een goede marketing email!

Eén of twee websites?

Een van de vragen die tijdens ons kennismakingsseminar het meest gesteld wordt, is: “Bart, nu heb ik heel veel gehoord over online marketing, maar moet ik nu één of meer websites hebben?” Mijn standaard tegenvraag is dan: “Kun je me er iets meer over vertellen?” En dan komt er altijd een stortvloed van ideeën over de doelgroep en de producten en/of diensten. Ik wil het graag eenvoudig maken. Laten we daarom beginnen met een denkproces.

Focus

Als je ondernemer bent en je wilt groeien met je bedrijf, dan zijn je resources beperkt. Zeker aan het begin heb je maar een beperkte hoeveelheid tijd, geld en energie tot je beschikking. Stel je voor dat je je energieniveau (de energie die je hebt om je werk te doen) met een 8 beoordeelt, dat de tijd die je beschikbaar hebt om aan je website te werken 60 minuten per week is, en dat je € 100 te besteden hebt. Dit kun je inzetten voor één website.
Maar hoe zou de situatie dan zijn als je twee websites had? Dan moet je je focus verdelen over twee websites. Je energiecijfer per website is dan bijvoorbeeld nog maar een 6, en je hebt per website nog maar 30 minuten en € 50 te besteden. Je focus is dus verspreid, en dat betekent dat je resultaat ook verspreid wordt.

Advies: één of twee websites…

Mijn advies luidt dan ook als volgt. Wanneer jij zélf het centrum bent van je onderneming, als mensen jóu inhuren en je hele bedrijf draait om jou, houd het dan op één website. Zorg er daarbij wel voor dat je een logische, overkoepelende titel verzint, waarmee je zowel doelgroep A als doelgroep B kunt bedienen. Maar als je een organisatie bent, of er zijn collega’s die je in kunt zetten, dan zou ik je zeker adviseren om specifieke websites te maken voor de diverse doelgroepen en producten en/of diensten.
De vraag of je beter één of twee websites kunt opzetten, is dus volledig afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Ik hoop dat deze overwegingen je helpen om een keuze te maken. Ik kan me echter zomaar voorstellen dat je nog allerlei vragen hebt over dit onderwerp. Dan wil ik je van harte uitnodigen die hieronder te vermelden. Laat me weten wat jouw vraag is, dan beantwoord ik die persoonlijk!

Mindset voor je online marketing

Mindset van ondernemers

Sommige ondernemers hebben enorm succes met online marketing, terwijl anderen nauwelijks van dit medium gebruikmaken en hun doelgroep online niet weten te bereiken. Hoe kan dat? Grote kans dat hun mindset een van de sleutelfactoren is. Je mindset bestaat uit de overtuigingen die je hebt over jezelf en over de wereld om je heen. In dit hoofdstuk wil ik je helpen om je bewust te worden van jouw eigen mindset en je drie bevrijdende overtuigingen meegeven die je helpen om – voor het eerst of opnieuw – actief aan de slag te gaan met online marketing.

Statische of flexibele mindset?

Volgens Carol Dweck, een Amerikaanse psychologe die veel onderzoek gedaan heeft naar de mindset van mensen, bestaan er in de basis twee soorten mindset: een statische mindset en een flexibele mindset. Mensen met een statische mindset zijn gericht op stilstand, het handhaven van de status quo. Alles is zoals het is en daaraan valt niets te veranderen. Ze zijn vaak chagrijnig en cynisch, en hebben het gevoel dat de hele wereld tegen hen is. Het gevolg: ze komen niet in beweging, blijven in hun comfortzone en bereiken niets.

Wil je je verder kunnen ontwikkelen, dan is een flexibele mindset onontbeerlijk. Met een flexibele mindset ben je bereid om verder te kijken dan het bekende en het vertrouwde. Dan durf je te denken en te dromen over hoe het zou kunnen wórden. Om zo’n flexibele mindset te krijgen, moet je los durven laten wat jij als ‘waarheid’ beschouwt en open durven staan voor nieuwe ideeën en nieuwe ontwikkelingen.

Kennis is beperkt, want kennis beperkt ons tot de wereld die wij kennen en weten, terwijl verbeelding alles omvat wat er ooit zou kunnen zijn. – Albert Einstein

Een voorbeeld uit mijn eigen ervaring maakt het mindset-concept misschien wat concreter. Op een dag lag bij ons het internet eruit. Superirritant, want de volgende dag zou ik een seminar geven, en ik was van plan geweest om die dag van alles aan de voorbereiding te doen. Niet dus. Wat nu? Iemand met een statische mindset zou gefrustreerd geraakt en boos geworden zijn en heel verongelijkt naar de verhuurder zijn gestapt, ervan overtuigd dat de hele wereld tegen hem was. Maar iemand met een flexibele mindset denkt: hoe kan ik optimaal gebruikmaken van dit moment? Wat kan ik op dit moment doen om te groeien? Nu wilde het geval, dat ik me al een tijdje geleden had voorgenomen een podcast te maken. Maar ik hikte ertegenaan en had het steeds uitgesteld. Het antwoord was dus simpel: ik besloot eindelijk die podcast op te nemen.

En jij? Wat voor mindset heb jij? Heb je een flexibele mindset en durf je uit je comfortzone te stappen? Sta je open voor verandering, groei en nieuwe ideeën? Heb je zin om te gaan ontdekken wat je allemaal kunt bereiken met online marketing? Of heb je een statische mindset en blijf je liever op bekend terrein? Heb je ergens misschien stiekem het idee dat online marketing toch wel ont‑zet‑tend moeilijk is?

“Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën”

Om te groeien heb je geen nieuwe strategie nodig. Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën. Ideeën zorgen voor een doorbraak. Stel jezelf de volgende vraag eens: wat houdt mij op dit moment tegen om aan de slag te gaan met online marketing? Op het moment dat je deze vraag voor jezelf beantwoordt, heb je een nieuw idee. Stel dat je zegt: ik weet niet zo veel van social media. Dan heb je een idee: je moet je gaan verdiepen in social media. En op dat moment, wanneer je een idee hebt, gebeurt er iets in je hoofd. Er kunnen dan opeens allerlei belemmerende overtuigingen de kop opsteken: “Het is allemaal zo ingewikkeld… Ik weet niet waar ik moet beginnen… Ik kan het nooit zo goed als [vul zelf maar in]… Ik heb geen idee waar ik over zou moeten schrijven…”

Er zijn talloze stukken geschreven over ‘denken’. Over het algemeen komt het erop neer dat denken gezien wordt als het (innerlijk) interpreteren van wat je in de buitenwereld waarneemt. Nu zou ik er natuurlijk allerlei wetenschappelijke theorieën bij kunnen halen, gebaseerd op nieuw neurologische, psychologische en sociale inzichten. Feit is alleen is dat de wetenschap ook niet precies weet hoe denken in elkaar zit en hoe dat nu precies verband houdt met onze geest, ziel, gevoel, et cetera. Daarom houd ik het liever eenvoudig en baseer ik me op wat ik in de praktijk waarneem en gebruik.

Overtuigingen

Iedereen heeft bepaalde denkpatronen, die opgebouwd zijn uit overtuigingen en verhalen. Overtuigingen zijn meningen waarvan je je meestal niet bewust bent, maar waarin je gelooft omdat ze je ooit aangeleerd zijn door je ouders, op school of door allerlei (positieve of negatieve) ervaringen. Het zijn mentale waarheden. Voorbeelden van zulke overtuigingen zijn: ik ben hier niet slim genoeg voor of internet is nu eenmaal niets voor mij… of juist wel! Deze aangeleerde ‘waarheden’ bepalen hoe je op nieuwe situaties reageert en hoe je over gebeurtenissen denkt. En ze bepalen dus ook grotendeels hoe effectief en hoe succesvol je bent. Als je ervan overtuigd bent dat jij niet gemaakt bent voor online marketing, dan zul je er waarschijnlijk nooit aan beginnen. Ben je er echter van overtuigd dat het je gaat lukken, is de kans groter dat je ermee aan de slag gaat en dat het ook daadwerkelijk een succes wordt.

Verhalen

Op al deze overtuigingen zijn dan weer verhalen gebaseerd die we onszelf de hele dag door vertellen. Verhalen kunnen zowel positief als negatief zijn, en zijn er op gericht om alles wat je waarneemt te kunnen plaatsen. Het voordeel van verhalen is, dat ze lijn brengen in zaken die anders onsamenhangend en chaotisch zouden lijken. Ze hebben echter ook een nadeel: ze kunnen je voorzien van een enorm aantal struiken om je achter te verstoppen. Allerlei excuses en uitvluchten om toch vooral maar niet aan iets nieuws te hoeven beginnen.

In mijn trainingen gebruik ik jongleren regelmatig als instrument. Het is namelijk een prachtige metafoor voor loslaten, kaders scheppen en omgaan met tegenslag. Er zijn bij die trainingen altijd wel een paar mensen die ervan overtuigd zijn dat ze niet kunnen jongleren. Dit zijn vaak mensen met een statische mindset. Maar daar blijft het niet bij. Ze hebben vaak ook nog een heel verhaal paraat: hun verklaring waarom hun overtuiging klopt. Die verhalen beginnen meestal met woorden als omdat, maar of want. Zo hoor ik regelmatig: “Ik kan niet jongleren, want ik ben motorisch niet zo sterk. Ik laat altijd alles uit mijn handen vallen. Laat mij maar liever schrijven en lezen.” En telkens wanneer ze een bal laten vallen, zien zij zich bevestigd in hun overtuiging dat ze het niet kunnen. Maar als ze die overtuiging eenmaal los durven laten, verandert hun reactie volledig. Als er een bal valt, zien ze het als een uitdaging om het nog eens te proberen. Hun nieuwe overtuiging en verhaal luiden dan als volgt: “Ik kan best jongleren, want daarvoor heb ik alleen maar werkende handen en een werkend hoofd nodig. En die heb ik! Ik zal dus wat moeten oefenen, maar dan gaat het me gewoon lukken, net als iedereen.”

Er is geen zekerheid, alleen verloren tijd
als je de angst regeren laat. – Ralph van Manen

Het veranderen van overtuigingen

Het lastige van denkpatronen is dat ze deels onbewust zijn. Vergelijk het maar met een plant. De verhalen die je vertelt – en die je dus vaak ook wel (her)kent – zijn het deel van de plant dat zich boven de grond bevindt. Maar de onderliggende overtuiging, de wortel, is minstens zo belangrijk, al zie je die niet. Je weet ongetwijfeld dat je bij het onkruid wieden ook de wortels moet uittrekken, anders blijft het onkruid steeds weer de kop opsteken. Zo werkt dat ook met overtuigingen. Een plant die niet past in je gedachtentuintje, moet je met wortel en al uit de grond trekken. Alleen zó kan er een echte verandering plaatsvinden en krijgen andere planten de kans om te groeien. Wanneer je je bewust wordt van je (belemmerende) overtuigingen, kun je ermee aan de slag. Je kunt ze veranderen! Daarvoor wil ik je graag drie tips meegeven.

Kennis en kunde

Kennis en kunde

Soms denk je weleens dat je iets niet kunt, maar als je het probeert, dan lukt het toch. Als kind, toen je voor het eerst die angstaanjagende zeven meter onder water moest zwemmen. Of toen je als beginnende ondernemer je eerste offerte moest versturen. Zo’n moment dat je dacht: ik kan het niet. Maar je oefent, je volgt een cursus of training, je waagt de sprong in het diepe… en opeens blijk je het toch te kunnen! Dit is een doorbraakmoment voor je overtuigingen. Een succeservaring.

Vier je succeservaringen

Wanneer je zo’n succeservaring hebt, is het belangrijk dat je dat moment herkent, erkent en vervolgens ook bewust viert. Negeer je deze ervaringen, dan zul je geen overtuigingen doorbreken. Zorg daarom voor nieuwe ervaringen en vier je successen. Sta er bewust bij stil!

Verander je sociale omgeving

Ik merk regelmatig dat veel deelnemers aan onze trainingen omringd worden door mensen die hen demotiveren en hen ontmoedigen om de volgende stap te zetten. En eigenlijk is dat best een begrijpelijke reactie: op het moment dat jij als ondernemer wilt gaan groeien, gaan de mensen om je heen zich opeens realiseren dat er dingen zullen gaan veranderen. En dat willen ze vaak niet: veel mensen hebben maar het liefst dat alles bij het oude blijft. Als je hier meer over wilt lezen, kan ik je het boek De Droomgever aanraden, geschreven door Bruce Wilkinson. Een fantastisch boek, dat helemaal gaat over Gewoon die uit Normaal wil vertrekken. Zorg er dus voor dat je je omringt met mensen die je stimuleren, je uitdagen en je aanmoedigen.

Drie bevrijdende overtuigingen

Tot nu toe heb ik het vooral gehad over belemmerende overtuigingen. Maar gelukkig bestaat er een alternatief: bevrijdende overtuigingen. Even terug naar mijn voorbeeld over het jongleren. De beperkende overtuiging is dan: ik kan niet jongleren. Maar dan ga je oefenen. Je ontwikkelt nieuwe kennis en vaardigheden. Er staan mensen om je heen die je aanmoedigen: “Je kunt het! Hou vol! Probeer het nog eens!” En dan… houd je die ballen opeens in de lucht: je succeservaring. Die vier je: je juicht, geeft high fives. Zo verandert je overtuiging van ‘ik kan niet jongleren’ in ‘ik kan wel jongleren’. Iedereen heeft zijn of haar eigen beperkende overtuigingen. Overtuigingen die ons verhinderen te groeien. Het is daarom de kunst – en de uitdaging – om je nieuwe overtuigingen eigen te maken. Een nieuw geloofssysteem. Overtuigingen die je helpen groeien.

In de Bijbel wordt dat heel mooi verwoord: Zelfs als je geloof maar zo klein is als een mosterdzaadje, is alles mogelijk. Als je dan tegen een berg zegt: ‘Ga eens opzij,’ dan gaat die berg opzij. (Matt. 17) Een prachtig voorbeeld.

Overtuiging 1: Alles is groei

Alles wat goed gaat, is groei. Alles wat slecht gaat, is groei. Dingen die lukken en dingen die mislukken: alles is groei. Er worden geen fouten gemaakt in dit leven: het leven is een proces. Je leert zowel van je successen als van je mislukkingen. Neem daarom regelmatig de tijd om te reflecteren op hoe de dingen gegaan zijn. Maak notities van wat je geleerd hebt. En krijg je een keer te maken met tegenslag, of lukt het je even niet om vooruit te gaan, zie dat dan als groei. Alles is groei.

Overtuiging 2: Er is altijd een oplossing

Er is altijd een oplossing! Altijd? Al-tijd! Er is altijd een oplossing, voor elk probleem. Mijn definitie van een probleem is ‘een realiteit die niet overeenkomt met je verwachtingen’. Dát is een probleem. En daaruit volgt dat er geen problemen bestaan, zolang je je verwachtingen maar bijstelt wanneer je realiteit verandert. Ja, dat is makkelijk gezegd… tenzij je je realiseert dat alles groei is.

Ik heb veel meegemaakt en ik heb veel gezien. Ik ben in de eerste achttien jaar van mijn leven, zoals je misschien wel weet, twaalf keer verhuisd. Ik heb ook meegedaan aan een aantal projecten, waarbij ik gewerkt heb met Oegandese kinderen die in de oorlog de verschrikkelijkste dingen hebben meegemaakt. En zelfs daar zag ik dat alles groei is. Bij zo’n project ontmoette ik Simon. Hij was gedwongen om voor de ogen van zijn beste vriend diens moeder neer te schieten en was ontvoerd om als kindsoldaat te gaan vechten. Een paar jaar later werd hij opgevangen in een rehabilitatiecentrum… net als zijn vriend. Ze keken elkaar aan en hij was doodsbang, omdat hij verwachtte dat zijn vriend wraak zou willen nemen. Ze begonnen allebei te huilen en omarmden elkaar. En die vriend zei: “Ik heb het je vergeven, want ik heb hetzelfde meegemaakt.” Het is een van de momenten die een enorme impact op mij hebben gehad, juist omdat het laat zien dat het zelfs in die omstandigheden mogelijk is om dingen te zien als groei.

Overtuiging 3: duizenden mensen zijn mij al voorgegaan

Voor welke uitdaging je ook staat, en wat je probleem ook is: er zijn duizenden, zo niet honderdduizenden mensen die je zijn voorgegaan. Denk jij dat je de enige bent die ertegen opziet om te beginnen met online marketing? Absoluut niet! Leg contact met mensen die op hetzelfde kruispunt hebben gestaan en hebben geleerd hoe ze verder moesten, die dezelfde vragen hebben gehad en antwoorden hebben gevonden. Je kunt beter leren van andermans problemen: dat scheelt je veel tijd, geld en energie.

“De wereld is zoals jij zelf van binnen bent.” – Steven Covey

En nu jij…

Hoe kijk jij naar de wereld?
Welke overtuigingen moet jij doorbreken?
En welke stappen ga jij de komende dagen zetten?

Lanceer je website in 5 stappen

Toen ik bezig was met mijn eerste website lanceren dacht ik dat de klanten vanzelf binnen zouden stromen. Dat hoopte ik althans. Niets bleek minder waar. Wellicht heb jij zelf net je website gelanceerd en denk je dat je nu kunt achteroverleunen. Afwachten wanneer de eerste aanvragen binnen komen. Helaas moet ik je uit die droom helpen. Een effectieve website lanceren is geen garantie voor succes. Je kunt een prachtige winkel hebben, maar als je aan een plein gevestigd bent waar geen bezoekers langskomen, verkoop je niets. Na het lanceren van je website is het dus zaak om bezoekers te krijgen. Hoe doe je dat?

Wat je kan helpen is het lezen van het artikel over online marketing en over content marketing. In dit artikel ga ik het niet uitgebreid hebben over deze twee onderwerpen. Hier wil ik je een krachtige strategie geven om in één werkweek je website te lanceren en direct meer bezoekers te krijgen.

Supersnel zichtbaarheid creëren. Website lanceren in vijf dagen

Allereerst… voor je begint. Investeer in een goede website! Tip: neem een Succeswebsite. Daar draaien wij zelf ook op.

Dag 1

Website lanceren, stap 1: Plaats een link in je e-mailhandtekening

Heb je al een automatische e-mailhandtekening ingesteld? Verwijder voorlopig even je socialemedialinks en e-mailadres in deze tekst, en vervang die door:

==========

‘Mijn website is gelanceerd! Bekijk mijn nieuwe site op www.domeinnaam.nl.’

==========

Omdat je de andere links weghaalt en een heel gerichte call to action benoemt, is de kans groot dat je website bekeken wordt.

 

Website lanceren, stap 2: Vraag om feedback aan al je relaties

Stuur al je relaties een persoonlijk mailtje waarin je ze enthousiast ver- telt dat jij je website online hebt gezet. Vraag ze om je website te bekijken en feedback te geven. Feedback vragen zorgt er niet alleen voor dat relaties naar je website gaan, maar ook dat ze zich belangrijk voelen. Een mailtje dat je hiervoor kunt gebruiken is deze:

==========

Beste (naam),

Zojuist heb ik mijn website gelanceerd en ik ben benieuwd wat je ervan vindt. Zou jij er eens naar willen kijken? Ik ben benieuwd wat je er goed aan vindt en welke dingen duidelijker kunnen. Alvast bedankt voor je reactie!

Met vriendelijke groet,

(jouw naam)

==========

 

Dag 2

Website lanceren, stap 1: Koppel je website aan sociale media

Ben je al zichtbaar op sociale media? Koppel dan je website aan je ver- schillende socialemediaprofielen. Post hierna op al je sociale media dat jij je website hebt gelanceerd. Vraag mensen om een kijkje te nemen en te reageren.

Website lanceren, stap 2: Vraag je klanten om een referentie

Vraag klanten voor wie je ooit hebt gewerkt of ze een aanbeveling willen schrijven voor je nieuwe website. Vraag specifiek naar behaalde resul- taten dankzij je diensten. Heb je hiervoor in een organisatie gewerkt?

==========

Beste (klant),

Onlangs heb ik mijn nieuwe website online gezet. Uiteraard wil ik daar ook referenties plaatsen van enthousiaste klanten. Zou je mij een e-mail willen sturen met een referentie van onze samenwerking voor (opdracht)? Het zou specifiek fijn zijn als je iets wilt vertellen over het resultaat van de uitvoering van (opdracht) en hoe je ons contact hebt ervaren. Alvast bedankt voor je hulp.

Met vriendelijke groet,
(jouw naam)

==========

 

Dag 3: Deel je website via LinkedIn-mail

Als je al een tijdje op LinkedIn zit, heb je waarschijnlijk aardig wat mensen in je digitale netwerk. Stuur ze een persoonlijk mailtje dat jij je website hebt gelanceerd. Vraag specifiek of er dingen onduidelijk zijn op je website. Hebben mensen op dag een ook al je persoonlijke mailtje gehad? Des te beter. Nu kom je bij hen voor de tweede keer binnen korte tijd ‘on top of mind’.

 

Dag 4: Reageer op vijf discussies binnen LinkedIn- of Facebookgroepen

Kijk eens bij verschillende (voor jouw bedrijf) relevante LinkedIn- of Facebookgroepen. Zoek een onderwerp waar jij verstand van hebt en reageer inhoudelijk op een vraag, opmerking of artikel. Onderteken met je naam en website. Maak nooit directe reclame in deze groepen, want dan kom je over als ‘weer zo’n zzp’er die zichzelf per se moet verkopen’. Dat is storend voor andere gebruikers. Denk erom dat je waardevol bent voor anderen. De wet van zaaien en oogsten LINK werkt ook in communicatie op social media kanalen.

 

Dag 5 : Reageer op drie relevante weblogs

In jouw branche zijn er ongetwijfeld vele weblogs te vinden waar jouw klanten komen. Laat er een inhoudelijke reactie achter. In de meeste gevallen kun je naast je naam en e-mailadres ook je website invullen. Als mensen langskomen en de weblog lezen, kunnen ze doorklikken naar je website. Ook hierbij geldt de regel: voeg waarde toe en reageer inhoudelijke en relevant. Reacties als ‘wat een leuk artikel’ zijn waardeloos. Ze worden door de weblogbeheerder meestal als spam gezien en direct verwijderd.

Wil jij direct aan de slag hiermee? Zoek drie blogartikelen die jij interessant vindt op deze site en laat een inhoudelijke reactie achter. Ik vind het leuk om wat van je te lezen en reageer persoonlijk!

Vraag: welke stappen zou je nog meer kunnen verzinnen om je website te lanceren en zichtbaar te maken? Laat hieronder je reactie achter!

Heeft online marketing wel zin?

Ik weet dat online marketing werkt en toch heb ik soms het gevoel dat het zinloos is. Online marketing gedoe. Social media geneuzel. Blog blabla. Dan zit ik op Facebook, op LinkedIn of kom ik ineens een website tegen van een collega die even enthousiast video’s maakt als ik, blogs schrijft en waarvan de online marketing helemaal klopt. Meer dan eens vraag ik mij af ‘wat voegt het nu eigenlijk allemaal toe?’ en wil ik het liefste de handdoek in de ring gooien. Om vervolgens te besluiten een rondje te lopen en voor die dag te stoppen met waar ik mee bezig was. De volgende dag ga ik gelukkig weer met even veel enthousiasme aan de slag.

Online marketing is geen ‘quick fix’

Wellicht ben jij al begonnen met bloggen of heb je al een paar video’s gemaakt en ben je later weer gestopt. Dan wil ik je graag een hart onder de riem steken: je bent niet de enige die zich afvraagt ‘waar doe ik het eigenlijk voor?’ en het gevoel heeft dat het zinloos is. Zet gewoon door: online marketing is namelijk geen ‘quick fix’ om nieuwe klanten te krijgen. Het is een lange termijn strategie die uiteindelijk zijn vruchten afwerpt.

Online marketing is een lange termijn strategie

Online marketing is een strategie voor de lange termijn en is in essentie gebaseerd op de wet van zaaien en oogsten. Ik kan daar een lang verhaal over schrijven, maar wellicht heb je er meer aan om deze video te bekijken:

Als je naar het principe van zaaien en oogsten zijn dan zijn er een aantal lessen uit te leren die je helpen om gemotiveerd te blijven voor je online marketing:

1. Het beste moment om een appelboom te planten is nu
Wat is het beste moment om een appelboom te planten? Inderdaad: dat is nu! Als je over een tijd de vruchten wilt plukken van je werk moet je nu beginnen met zaaien. Hoe eerder je begint, hoe eerder je zult zaaien. Stop dus met uitstelgedrag en ga zo snel mogelijk aan de slag met het leveren van toegevoegde waarde door middel van online marketing. Heb je het een keer helemaal gehad? No worries. Dat overkomt de beste. Laat het even rusten voor die dag en begin de volgende dag met frisse moed opnieuw.

2. Tussen het planten van de appelboom en het plukken van de appels zit behoorlijk wat tijd
Tussen zaaien en oogsten zit ten minste één seizoen. Je kunt wel zelf zaaien door te bloggen, video’s te maken en downloads te creëren, je hebt alleen niet altijd controle over wanneer je kunt oogsten en hoe groot de opbrengst is. Als je rekening houdt met het feit dat er altijd tijd tussen zaaien en oogsten zit wordt het wel een stuk makkelijker om vol te houden als je niet direct het resultaat ziet van je werk.

3. Wij weten hoeveel zaadjes er in een appel zitten. Alleen God weet hoeveel appels er in een zaadje zitten
De Natuur is van nature overvloedig. Eén zaadje kan duizenden appels opbrengen, mits het in de juiste grond valt. Je weet niet altijd wat het resultaat is van wat je doet. Blijf dus vooral zaaien en vertrouw erop dat er een keer een oogst komt.
Ik hoop dat deze blog je weer even inspireert. Je staat er niet alleen voor en ik weet zeker dat als je gewoon door blijft gaan er vanzelf resultaat komt.

Oh ja. En stop met jezelf vergelijken met anderen.

Heb jij ook wel eens het gevoel dat het onbegonnen werk is? Hoe ga jij daar mee om? 

Hoger in Google? Drie tips!

Hoger in Google komen. Voor sommige ondernemers is het een dagelijkse hobby. Voor anderen is het een grote nachtmerrie. En er is een groep ondernemers die er helemaal niet aan durft te beginnen. Jammer. Gemiste kans.

SEO is een essentieel onderdeel van je online marketing strategie

Hoger in Google komen, ook wel zoekmachine optimalisatie of SEO genoemd, is een belangrijk onderdeel van een effectieve online marketing strategie. Een van de grootste misverstanden over zoekmachine optimalisatie is dat het moeilijk is en alleen voor specialisten. Dit is absoluut niet waar. Uiteraard zijn er vele boeken over geschreven en kun je er weken mee vullen om alles tot in de puntjes te regelen. Het minder goede nieuws is dat als je serieus bent met hoger in google komen, dan kost het inderdaad behoorlijk wat tijd en is het een kwestie van de lange adem.

Er is ook goed nieuws. In de praktijk blijkt dat als de basis van je website goed op orde is en actief bezig bent met contentmarketing, je verder bent dan 95 procent van de ondernemers. En dus hoger in google komt komt. Ik focus me daarom in dit artikel op het gedeelte van de informatie dat zorgt voor die goede basis.

Hoger in Google? Ga altijd voor de winst op lange termijn!

In het verleden zijn er allerlei technieken (SEO Black Hat) geprobeerd om ervoor te zorgen dat websites zo snel mogelijk hoog in Google kwamen. Zo werden er stiekem linkjes aangemaakt die voor de bezoeker niet zichtbaar waren en kon je op schimmige websites linkjes kopen. Er waren zelfs programma’s die volledig automatisch artikelen van andere websites haalden en die herschreven tot nieuwe artikelen. Al deze technieken hebben in het verleden gewerkt om websites snel boven in de zoekmachines te krijgen. Maar… ze werkten slechts tijdelijk.

Alles draait om het toevoegen van waarde. Wanneer jij met je website meer waarde toevoegt, relevanter bent dan anderen, én je website technisch goed organiseert, win je het spel. Wanneer ben je volgens Google relevant? Kort gezegd: als je toegevoegde waarde levert en als anderen het online over je hebben.

Online succes = Kwantiteit + Kwaliteit

Google kijkt naar de kwaliteit en de kwantiteit van je individuele pagina’s en je totale website. Dit combineert het met het aantal keren dat anderen over je praten (links naar jouw website plaatsen) en met de kwaliteit van degenen die over je praten. Hoe Google exact berekent wat de kwaliteit van je website is, blijft voor ons allemaal een raadsel. Het algoritme van Google (de wiskundige formule op basis waarvan beslissingen worden genomen) is een van de best bewaarde geheimen in Amerika. Juist om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van het internet omhoog gaat. Je hoeft je dus niet te veel zorgen te maken over zoekmachineoptimalisatie, als je het belang van de gebruiker maar voorop stelt.

Drie tips om hoger in Google te komen

Oké, om nu al een slag te maken met het verbeteren van de resultaten in de zoekmachine heb je voor nu voldoende informatie over zoekmachineoptimalisatie. Maar waar moet je beginnen? Ik zet drie to-do’s voor je op een rijtje:

Tip 1: Installeer de plug-in van Yoast WordPress SEO

Ik ben ondernemer. Ik ben geen zoekmachine optimalisatie specialist en heb nooit een cursus gevolgd om hoger in Google te komen. Toch ben ik een groot gedeelte van de zoekwoorden die relevant zijn voor me te vinden op de eerste pagina in Google. Nu zou jij je helemaal kunnen vastbijten in de techniek van je website en je volledig kunnen storten op het leren hoe je website in google hoger scoort. Je zou daar zelfs fulltime mee aan de slag kunnen. De vraag is dan wel of je tijd overhoudt om te ondernemen. Bovendien: wordt je daar blij van? Inderdaad: ik ook niet. Daarom wil ik het hier niet te veel hebben over de techniek. Dat kun je namelijk overlaten aan een plugin. Gebruik jij WordPress? Laat het technische gedeelte dan over aan Yoast WordPress SEO. De Nederlander Joost de Valk is binnen de zoekmachine optimalisatie en WordPress een beroemdheid geworden door het toevoegen van zo veel mogelijk waarde. Enkele jaren geleden heeft hij een gratis plug-in ontwikkeld waarmee iedereen zijn website makkelijk kan optimaliseren voor Google. Inmiddels is deze plugin‚ Yoast WordPress SEO, één van de beste geworden. Dankzij deze plugin kun je veel makkelijker hoog scoren in Google. Het vertelt je namelijk exact wat je moet doen.

Tip 2: Maak specifieke landingspagina’s

Het maken van specifieke landingspagina’s voor je diensten is een van de meest effectieve en tegelijkertijd door ondernemers meest vergeten strategieën om gevonden te worden via Google. Het grootste deel van je bezoekers komt namelijk niet op je homepage binnen, maar op zogenoemde landingspagina’s. Zo’n pagina op je website is erop gericht om gevonden te worden op een specifiek zoekwoord of een combinatie van verschillende zoekwoorden. De inhoud van je teksten en de afbeeldingen die je gebruikt gaan daarover. Het schrijven van specifieke landingspagina’s per dienst is daarom een must om hoger in Google te komen. Bij het maken van dergelijke landingspagina’s kun je onderscheid maken tussen één specifiek zoekwoord en een longtailzoekwoord (een combinatie van woorden).

Een voorbeeld. Stel dat je een pagina maakt voor het specifieke zoekwoord ‘boekhouder’, omdat je op dat woord gevonden wilt worden. Je URL wordt dan www.domeinnaam.nl/boekhouder. De concurrentie om daarop gevonden te worden is enorm. Maar stel je nu voor dat jij een boekhouder bent die de boekhouding specifiek voor ondernemers regelt, dan kun je dus een pagina schrijven voor dit longtailzoekwoord. De URL wordt dan: www.domeinnaam.nl/boekhouder-voor-zzpers. Hierbij schrijf je de inhoud van de pagina niet over algemene boekhouding, maar over specifieke boekhouding voor zzp’ers. Via deze pagina word je niet zo snel gevonden wanneer iemand ‘boekhouder’ intikt in Google. Maar je wordt wel veel sneller gevonden op ‘boekhouder voor zzp’ers’. Het maken van landingspagina’s kost wel even wat werk, maar als Google je daardoor hoger scoort dan is dat absoluut de moeite waard.

Tip 3: Werk aan een organisch linkprofiel

Als je je website wilt optimaliseren voor zoekmachines, bouw dan een zogenoemd ‘organisch linkprofiel‘ op. Dat wil zeggen: zorg ervoor dat zo veel mogelijk mensen naar je linken, zonder dat je daarvoor betaalt. De kwaliteit van de linkjes is voor zoekmachines erg belangrijk.

Factoren waarop Google o.a. je organische linkprofiel scoort:

  • Hoeveel links staan er op een website?
  • In hoeverre houdt de website vanwaaruit gelinkt wordt verband met het onderwerp?
  • Hoe belangrijk (relevant) is die website?
  • Welke alt-tag (extra omschrijving) heeft de link gekregen?
  • Welk(e) woord(en) worden gebruikt als link?
  • Hoe vaak wordt over je website of pagina gepraat op sociale media?

Wanneer jij aan de slag wilt met het werken aan een organisch linkprofiel zul je aan de slag moeten met linkbuilding. Linkbuilding is actief aan de slag zijn om anderen over je te laten praten. Hoe ga je nu aan de slag met linkbuilding? Je kunt natuurlijk alle startpagina’s aflopen om te vragen of ze je link willen toevoegen, maar het gaat vooral om de kwaliteit van je link. Een link naar je website op een startpagina waar nog honderd andere links staan, heeft bijna geen toegevoegde waarde. Als een belangrijke website over jouw onderwerp een link plaatst naar je website, is dat echter van enorme waarde.

Hoe zorg je er nu voor dat websites die voor jouw onderwerp belangrijk zijn naar jou gaan linken? Ook hierover zou ik een apart e-book kunnen schrijven. Om het je makkelijk te maken geef ik je een lijstje met tips waarmee je direct uit de voeten kunt:

  • Reageer op fora over je onderwerp met inhoudelijk goede antwoorden.
  • Vraag bloggers of ze een link naar je website willen plaatsen.
  • Schrijf een gastblog op een belangrijke website van iemand anders.
  • Zorg dat er op een positieve manier over jou en je website gepraat wordt.
  • Doe iets unieks en opvallends
  • Zorg dat je met je website op de site van een branchevereniging staat.

Lees ook dit artikel over conversie optimalisatie

Wees creatief. Alles draait om zo veel mogelijk waarde toevoegen voor andere websites. Waarde toevoegen en kennis delen zijn de sleutels. Kennis is macht, delen is kracht.

Maak van je website een online salesfunnel

Maak van je website een online salesfunnel

Er wordt veel geschreven over online marketing en inmiddels weet iedere ondernemer dat het belangrijk is om ermee aan de slag te gaan. Toch zijn er ondernemers die nog steeds denken dat online marketing alleen gaat over hun website. Maar onlinemarketing is veel meer dan dat. Je website is slechts een onderdeel van je online salesfunnel. Het Engelse woord ‘funnel’ betekent ‘trechter’. Boven aan de trechter zie je kanalen. Klanten die mogelijk iets van jou willen kopen, bevinden zich ergens op internet.

Van bezoeker naar prospect

Een aantal van die mensen komt op jouw website als ‘bezoeker’: een potentiële klant die jouw website raadpleegt. Daar ligt een mooie uitdaging. Probeer altijd zoveel interesse op te wekken dat je bezoeker een ‘prospect’ wordt. Een bezoeker is heel even op je website en direct weer weg. Een prospect daarentegen is geïnteresseerd genoeg om verder te klikken naar je volgende pagina.

Van prospect naar lead

Van een prospect wil je zo snel mogelijk een ‘lead’ maken. De stap tussen een prospect en een lead is een ‘call to action’: een oproep om actie te ondernemen. Vraag je bezoekers of ze een stap willen zetten om een informatieaanvraag te doen, een e-book te downloaden, of jou te delen op sociale media. Prospects die ingaan op je call to action, worden een lead. Een lead is een potentiële klant, iemand die geïnteresseerd is in jouw product en een aanvraag heeft gedaan. Dat kan op verschillende manieren: via het contactformulier op je website, per e-mail of telefonisch.

Van lead naar klant

Gefeliciteerd, iemand is geïnteresseerd en heeft het contactformulier ingevuld. Nu volgt er een verkoopgesprek. Neem zo snel mogelijk contact op met je lead en plan echt even de tijd in voor een dergelijk verkoopgesprek. Besteed oprechte aandacht. Luister naar de klant. Zoek uit hoe je hem of haar zo snel mogelijk kan helpen. En… wanneer jij je klant verder kan helpen en de klant is overtuigd dat jij de beste persoon bent dan heb je er een klant erbij.

Nu is het zaak om te excelleren in de uitvoering van je opdracht. Alleen dat zorgt ervoor dat je klant van je gaat houden. Maak van je klant een ambassadeur door vervolgens een ambassadeur sequence in te richten. Door middel van automatische follow-ups kun je ervoor zorgen dat je waarde blijf toevoegen en ‘on top of the mind’ van je klant blijft. Uiteindelijk brengen die klanten via via weer nieuwe klanten aan.

Als ondernemer dien je dit cirkeltje op gang te brengen. Dit cirkeltje wordt ook wel lifecycle marketing genoemd. Hoe meer klanten een complete levens cyclus doorlopen en je ambassadeur worden, hoe groter je bedrijf wordt.

Ik zag twee beren een site lanceren…

…oh het was een wonder…

Sommige ondernemers zien al beren op de weg voor ze begonnen zijn. Afschieten die hap. (excuses aan alle dierenvrienden) Ze stellen zichzelf allerlei vragen over dingen waar ze tegenaan kunnen lopen bij het ontwikkelen van een website. Twee beren die deze ondernemers op de weg tegen komen zijn:

Beer 1: Mijn website is nog niet helemaal wie ik ben

Een van de opmerkingen die ik vaak hoor is: ‘Stel dat mijn website niet helemaal past bij wie ik ben …’ Ja, so what? Als je helemaal geen website hebt, weet je zeker dat je onzichtbaar blijft. Begin gewoon ergens. Als je website online staat, ga dan naar de volgende versie.

Beer 2: Ik wil topkwaliteit leveren

Op internet is het als ondernemer noodzakelijk om in het begin voor veel content te maken. Produceer zo veel mogelijk inhoud; die mag (in het begin) best van gemiddelde kwaliteit zijn. Als je een beetje spin-off hebt en een aantal bezoekers op je website krijgt, kun je aan de slag met het verbeteren van je inhoud. Voor je content geldt net als voor je website: begin eerst bij versie 1.0 en ga daarna zo snel mogelijk naar versie 3.0. Je kunt dus beter 25 artikelen schrijven van gemiddelde kwaliteit en die online zetten dan direct kiezen voor de allerhoogste kwaliteit met het risico dat alles veel te langzaam gebeurt. Online telt eerst kwantiteit en dan pas kwaliteit. Niet andersom. Uiteindelijk word je wel beter geïndexeerd als je een hogere kwaliteit levert, dus meer toegevoegde waarde, maar dat is stap twee. Stap een is beginnen bij het begin.

Wil jij van je website een online salesfunnel maken?

Download dan het ebook en begin bij het begin.

Online Marketing – De Complete Gids

“Ik dacht: dit lukt me nooit…”
Ik kan me nog goed herinneren dat ik een jaar of vijftien geleden mijn eerste stappen zetten met online marketing. Ik lanceerde mijn eerste website en dacht dat de aanvragen zouden binnenstromen. Niet dus. En ik snapte maar niet waarom. Zoals je misschien weet ben ik ooit gestart als goochelaar. En dus had ik mijn vader gevraagd of hij een website voor me wilde maken. Hierop had hij een prachtige website gemaakt met professionele foto’s en leuke teksten. Mijn website zag er goed uit, alles was prima te vinden en ik had al mijn relaties een mailtje gestuurd met de link naar mijn website. En toch bleef het stil.

Goed in m’n vak en toch weinig opdrachten
Waarom kwamen er geen opdrachten binnen? Waarom ging mijn telefoon niet dagelijks over? Een uitdaging waar ik in het begin van mijn carrière als ondernemer echt mee heb geworsteld. Het heeft me destijds ruim een jaar tijd en behoorlijk wat geld gekost om erachter te komen wat het verschil maakt tussen succesvolle online marketing en het verspillen van tijd, geld en energie.

Toen ik daar eenmaal achter kwam ging mijn bedrijf als een speer. Binnen anderhalf jaar had ik meer aanvragen dan ik zelf kon uitvoeren en startte ik mijn eigen artiestenbureau. Voor ik het wist hadden we meer dan 25 websites online, had ik twee mensen op kantoor zitten en was ik een binnen onze branche bekend boekingsbureau. Het antwoord: een website is niet voldoende. Je moet actief aan de slag met het inrichten van je processen en systemen. En focussen op je (online) marketing en verkoop.

Succesvolle ZZP’ers zijn succesvolle marketeers

Succesvolle zzp’ers en zelfstandig professionals werken ten minste 20% (liefst meer) van hun tijd aan het actief laten groeien van hun bedrijf door marketing en sales. Bij marketing ben je bezig met het creëren van een omgeving waarin mensen bereid zijn om je ‘te kopen’. Bij sales vraag je aan je potentiële klant (ook wel prospect genoemd) of ze met je in zee willen en sluit je de deal.

Zoals je hier kunt lezen is marketing dus een belangrijke stap in het krijgen van klanten. Wanneer je een succesvolle ondernemer wilt zijn is het daarom belangrijk om te leren hoe marketing en sales werken. En online marketing is de makkelijkste manier om te starten.

Online marketing is een trucje. (en jij kunt die leren!)
Of liever gezegd: online marketing is een serie trucjes. De kern van succesvolle online marketing is gelijk aan die van het werken aan een stabiel inkomen: zorg dat je toegevoegde waarde levert en dat je zichtbaar bent. Hoe meer waarde je levert en hoe meer je zichtbaar bent, hoe succesvoller je marketing. Als je dat op een strategische en tactische manier doet dan vragen klanten aan je of ze je mogen inhuren. Dit zijn overigens de twee sleutelwoorden voor succesvolle marketing: strategie en tactiek.

Wat is het verschil tussen online marketing strategie en online marketing tactiek? Met strategie bedoel ik de processen die ervoor nodig zijn om ervoor te zorgen dat je klant je vindt, een aanvraag doet en je inhuurt. Tactiek gaat over de inrichting van die processen; de psychologie van je boodschap en de systemen die je gebruikt. Laten we beginnen bij het begin: de strategie van online marketing.

Waarom online marketing noodzakelijk is voor iedere zzp’er

Online marketing is niet meer weg te denken uit onze digitale samenleving waarin alles om snelheid en verbinding gaat. Zeker als zelfstandig ondernemer ontkom je er niet aan om jezelf online te presenteren. Daarom is het noodzakelijk dat je een effectieve online marketing strategie hebt.

Wat is dat nu precies: een effectieve online marketing strategie? Het is een samenvoeging van online systemen, processen en communicatie uitingen die ervoor zorgen dat je doelgroep je weet te vinden (prospects), een informatieaanvraag doen (leads) en je uiteindelijk inhuren. (klanten) Deze systemen en processen moeten als zzp’er altijd in lijn zijn met wie jij bent. Zoals ik het in mijn trainingen altijd beschrijf: “wat je aan de achterkant levert moet volledig overeen komen met wat je aan de voorkant uitstraalt”.

Twee misverstanden over marketing

Misverstand 1: Marketing is geen verkoop.
Het grote verschil is dat je bij marketing een omgeving creëert waarin mensen enthousiast worden van je product of dienst en daardoor je product of dienst willen kopen. Bij verkopen ben je bezig met het adviseren van je klant en vraag je aan je klant of ze daadwerkelijk willen overgaan tot de aanschaf van je product of dienst.

Misverstand 2: Marketing is geen promotie.
Bij een promotie doe je een eenmalige actie die zorgt voor de eenmalige verkoop van een product. Bijvoorbeeld: je hebt een training georganiseerd en plaatst een banner op de website van je vakvereniging. Bij marketing denk je na over een lange termijn strategie: het is een samenhang van promoties en uitingen die leidt tot een uiteindelijk resultaat. Effectieve online marketing is dan ook veelal een lange termijn strategie.

Online Marketing Machine

Dit is de complete online marketing strategie waarmee ik inmiddels ruim tien jaar al mijn online concepten ontwikkel. Met deze strategie heb ik ieder bedrijf dat ik tot nu toe heb opgezet of overgenomen tot een succes gemaakt:

Nu kan ik me voorstellen dat deze bovenstaande workflow veel informatie bevat die je wellicht niet helemaal kan plaatsen. Daarom ga ik het je makkelijk maken en deze workflow opdelen in kleine stappen.

Stap 1: Bepaal je plaats in de markt

plaats in de marketing

Allereerst is het belangrijk dat je weet wie je bent, waar je voor staat en wat je plaats is in de markt. Als dienstverlenende ondernemer is het noodzakelijk dat je volledig congruent bent. Wat je aan de voorkant laat zien moet overeen komen met wat je aan de achterkant levert. Dit kun je doen door na te denken waar jij als ondernemer voor staat en vervolgens een vertaalslag te maken naar je onderneming. Schrijf je missie, visie en kernwaarden uit. Kies je niche, bepaal je doelgroep en breng focus aan in je diensten. Doe marktonderzoek en sluit aan bij wat je klanten willen.

Stap 2: Maak je website (of laat die maken)

online website maken
Nadat je voor jezelf op papier hebt gezet wie je bent, wat je te bieden hebt en wat je plaats is in de markt is het belangrijk om dit ook te laten zien. De makkelijkste manier om zichtbaar te worden is door het maken van een effectieve website. Op deze website maak je verschillende landingspagina’s voor je diensten en ga je aan de slag met contentmarketing door te bloggen. Een website maken is overigens eenvoudiger dan je denkt. In enkele stappen kun je al zelf aan de slag met het maken van een eigen website.

Stap 3: Bezoekers krijgen op je website

bezoekers op je website
Nadat jij je website gemaakt hebt en online hebt gezet is de volgende stap: zorgen voor bezoekers. Je kunt een hele goede winkel hebben en een prachtig ingerichte etalage: zonder voorbijgangers komt er niemand binnen. Op internet is het relatief makkelijk om die bezoekers te krijgen, door het effectief inrichten van je online marketing. Als je meer tijd hebt dan geld dan kan dat door het schrijven van relevante artikelen en het maken van video’s. Dit wordt ook wel contentmarketing genoemd. Een snellere methode om bezoekers te krijgen is door ze in te kopen via Adwords of door te adverteren op Facebook. Zorg ervoor dat je via Google Analytics meet hoeveel bezoekers je krijgt: dan heb je resultaat van je werk.

Stap 4: Starten met emailmarketing (B2C)

emailmarketing

Emailmarketing is belangrijk onderdeel van je online marketing en een hele effectieve methode om op de automatische piloot een ‘relatie’ op te bouwen met je klant. Er zijn in Nederland veel marketingtrainers die vertellen dat iedere ondernemer aan de slag moet met emailmarketing. Dat is echt onzin en veelal praten deze zogenaamde businesscoaches dan letterlijk Amerikaanse trainingen na. En ik kan het weten. Ik heb niet alleen vele trainingen in Amerika gevolgd, maar heb daarnaast ook jarenlang ervaring met het verkopen van diensten aan consumenten (B2C) én het krijgen van opdrachten binnen grote organisaties. (B2B). Ik heb jarenlang succesvolle online b2b-concepten gehad zonder ooit iets met emailmarketing te doen. Ik spreek dus uit persoonlijke ervaring.

Emailmarketing: het verschil tussen B2B en B2C

Emailmarketing om een nieuwe klant binnen te halen is eigenlijk alleen effectief voor ondernemers die zich richten op de consumentenmarkt. (B2C) De reden hiervoor is heel eenvoudig: er zijn bij consumenten vijf tot zeven contactmomenten nodig om zoveel vertrouwen te hebben opgebouwd dat ze iets bij je willen kopen. Uiteraard is het beslissingsmoment van meerdere factoren afhankelijk, onder andere van je naam in de markt, de kwaliteit van je marketing en de prijs van je product. Mocht je dus een trainer, coach of dienstverlener zijn die consumenten (dat kunnen ook ondernemers zijn) als klant hebt dan is emailmarketing prima om in te zetten om nieuwe klanten te krijgen.

Wanneer jij je richt op het krijgen van opdrachten binnen organisaties dan is het veel effectiever om hele goede landingspagina’s te schrijven en een adwords campagne op te (laten) zetten. Toch kan emailmarketing wel effectief worden ingezet voor ondernemers die zich richten op bedrijven. In dat geval is emailmarketing effectiever om ervoor te zorgen dat je ‘on top of mind’ blijft bij je huidige klanten. Dit kun je doen door het opzetten van een ambassadeurschap sequence. In het artikel ‘waarom nieuwsbrieven niet meer werken’ kun je lezen wat een dergelijke sequence precies inhoudt.

Stap 5: Moeiteloos verkopen

sales opvolgen

Je plaats in de markt is duidelijk en je hebt je online marketing erop aangepast. Je weet wie je klanten zijn en je klanten kunnen weten wie jij bent. Je hebt je website online gezet en je eerste bezoekers hebben je website bezocht. En… je hebt je eerste informatieverzoek gekregen. Je eerste lead (iemand die geïnteresseerd is in je product of dienst) is een feit. Gefeliciteerd: je hoeft nog maar een ding te doen en dat is zorgen dat je aanvraag wordt omgezet in een opdracht.

Stap 6: Ambassadeurs maken van je klanten

lifecycle marketing

Deze laatste stap is cruciaal in het opzetten van een online marketing strategie die zorgt voor een stabiele stroom van opdrachten. Toch wordt deze stap door veel ondernemers vergeten. En dat is jammer. Enthousiaste klanten zijn namelijk de beste marketing die je kunt hebben. Als je klanten enthousiast zijn over je dan is de kans groot dat het niet bij deze ene opdracht blijft, maar dat er herhalingsopdrachten uit voortkomen. Bovendien zal een enthousiaste klant over je praten, wat ervoor zorgt dat er nieuwe klanten naar je toekomen.

Dit proces (klant aantrekken, betaalde toegevoegde waarde leveren, zorgen voor herhaal aankopen en ambassadeurs maken) wordt ook wel ‘lifecycle marketing’ genoemd. Deze manier van marketing verschuift je denken van ‘op korte termijn een opdracht binnen halen’ naar ‘op lange termijn een onderneming opzetten’ en is cruciaal voor iedere ondernemer die ooit door zijn bedrijf financiële vrijheid wil ervaren.

Lifecycle marketing werkt alleen als je de verwachtingen van je klant weet te overtreffen tijdens de uitvoering van de opdracht. Alleen dan gaat je klant nieuwe klanten aanbrengen. Dan wordt deze Zakelijk Succes Strategie ook echt een basis voor een stabiele stroom klanten. Dan wordt het een semi-automatisch werkend systeem waar jij je alleen maar hoeft te richten op het leveren van waarde zodat je meer bezoekers krijgt. En meer aanvragen. En meer klanten. Die weer nieuwe klanten aanbrengen. Omzet. Groei. Vrijheid. Geluk.

Succesvol ondernemen in 7 stappen

In dit artikel laten we je zien wat onze visie is op zelfstandig ondernemen. In onze trainingen sparren we regelmatig met zelfstandig ondernemers die allemaal op zoek zijn naar een stabiele basis. Je bent met een reden begonnen met ondernemen. Wat was jouw reden? Wij krijgen veel te horen dat het verlangen van veel ondernemers is om meer vrijheid te hebben, meer omzet te krijgen en meer focus in hun onderneming.

Hieronder leggen we in 7 stappen uit hoe wij denken dat je dit kunt bereiken.

1. Ontdek je talenten, kennis en kunde

Voor ons is het duidelijk dat je alleen succesvol kunt worden als je werkelijk een verschil maakt met hetgeen dat je doet. Talenten, kennis en kunde inzetten om toegevoegde waarde te creëren voor de ander. Het kopiëren of imiteren van een ander gaat je niet verder helpen. Iedereen heeft zijn eigen talenten, daarin ben je uniek. Niemand kan het zoals jij.

2. Bepaal je doelgroep en ken hun uitdagingen

Als je weet wat je talenten zijn dan is het belangrijk dat je jouw doelgroep bepaalt. Waar is de meeste vraag naar jouw toegevoegde waarde? Wie kun je helpen met jouw talenten?

Succesvol ondernemen begint bij kiezen voor een doelgroep. Vervolgens is het belangrijk om te achterhalen wat de uitdagingen zijn van jouw doelgroep. Hun vraag, jouw aanbod.

3. Werk je producten en diensten uit

Werk je producten en diensten uit en zorg ervoor dat je echt goed bent in wat je doet. Durf te vragen om feedback en blijf jezelf, je diensten en je producten altijd verbeteren. Sluiten jouw producten en diensten aan bij de vraag van jouw doelgroep? Bied je een oplossing voor hun uitdagingen? Wat zou beter kunnen? Besef dat de waarde die anderen hechten aan jouw onderneming staat of valt bij jouw producten en diensten.

4. Werk aan je online marketing

Succesvol ondernemen vraagt om een goede online marketing strategie. Iedere doelgroep is online te bereiken. Aan jou de uitdaging om dit daadwerkelijk te doen. Werk aan een professionele website. Ga actief waarde toevoegen (contentmarketing) en verspreid deze waarde via social media kanalen. Koppel social media kanalen aan je website. Gebruik Google Adwords om heel gericht jouw doelgroep te bereiken. Werk aan je zoekmachine optimalisatie. Werk samen met online partijen die jouw doelgroep al weten te bereiken en kijk of je een partnerschap kunt realiseren.

5. Werk aan je communicatie

Hoe kom jij over op je klanten? Ben je duidelijk in je communicatie? Als ondernemer vergeet je soms even om door andermans ogen naar je eigen onderneming te kijken. Wat leest een bezoeker op jouw website? Als je doet wat je altijd deed zul je krijgen wat je altijd kreeg.

We hebben gezien dat ondernemers met een aantal simpel toe te passen technieken veel meer succes kregen in verkoopgesprekken, in hun communicatie naar hun klanten maar ook naar familie en vrienden. Durf jij feedback te geven? Durf je nee te zeggen? Kom je voor jezelf op? Hoe succesvol zijn jouw verkoopgesprekken? Hoeveel aanvragen komen er binnen via jouw website? Een aantal vragen die confronterend kunnen zijn als je eerlijk antwoord geeft. Communicatie is essentieel als het gaat om succesvol ondernemen.

6. Leer je tijd, geld en energie managen

Hoe ga jij met je tijd, geld en energie om? Durf jij voor jezelf te kiezen als je dat nodig hebt? Als ondernemer moet je keuzes maken. Je tijd is beperkt, je kunt je geld maar één keer uitgeven en je hebt niet de energie om alles vol gas te doen. Stel prioriteiten. Maak keuzes in vriendschappen, opdrachten, familie, etcetera. Je bent zelf de motor van je onderneming. Zorg goed voor jezelf. Besef jij hoe belangrijk dit is?

7. Stel doelen

Als ondernemer moet je doelen stellen. Je moet actief blijven ontwikkelen zodat je kennis up to date is. Succesvol ondernemen betekent ook doelen stellen en bereiken. Wat is jouw omzetdoel? Wat is jouw persoonlijke ontwikkelingsplan? Welk doel heb jij als het gaat om de groei van je onderneming? Wil jij volgend jaar dezelfde klanten hebben als dit jaar of ga je afscheid nemen van de energievreters? Doelen stellen helpt je om echt alleen datgene te doen wat ook echt waardevol is voor jou, voor je onderneming en voor jouw doelgroep.

Ben jij als zelfstandig ondernemer toe aan verandering? Wil jij succesvol ondernemen en elke dag met plezier aan de slag gaan? Heb je behoefte aan een energie-boost? Kom dan naar het Zakelijk Succes Seminar en ga aan de slag met jezelf en je onderneming.

Doelen stellen en bereiken, meer focus, meer opdrachten en meer succes als zelfstandig ondernemer. Stel doelen: Kom naar het seminar!

Verbeter je internet marketing en bereik meer in minder tijd!

Internet marketing

Online marketing, het vakgebied groeit als nooit tevoren en ook jij kan er eenvoudig mee aan de slag gaan. Je werkt (vooral) online en je richt je op de marketing van een website, webshop of ander digitaal kanaal. Marketing staat voor het ‘vermarkten’ van je product of je dienst, wat betekent dat je deze zo aantrekkelijk mogelijk onder de aandacht dient te brengen. Slaag je daarin? Dan levert de online marketing je een prachtig rendement op en kun je bijvoorbeeld een passief inkomen genereren.

Wat is het?

Internet marketing bestaat uit verschillende onderdelen. Je kunt met een Google Adwords campagne heel gericht adverteren en nieuwe bezoekers aantrekken, maar je kunt daarnaast volgers verzamelen op Twitter, op zoek gaan naar likes of Facebook of waardevolle content toevoegen en daarmee nieuwe bezoekers interesseren. Internet marketing is ontzettend breed, waardoor je hiermee creatief aan de slag kunt gaan. Zorg ervoor dat je je eigen website of webshop zo creatief mogelijk presenteert, via de kanalen waar je doelgroep gebruik van maakt. Zijn ze veel actief op Twitter? Plaats daar dan interessante links en leuke acties. Maken ze vooral gebruik van Facebook? Richt je klantenservice dan daar in, zodat alle klanten mee kunnen lezen hoe goed je eventuele vragen beantwoordt en hoe je problemen oplost.

Hoe kan ik van start?

Je kunt heel eenvoudig zelf van start, door allereerst na te denken over het kanaal dat je wilt gebruiken. Ga je voor de sociale media, of is je doelgroep vooral op zoek naar interessante en waardevolle artikelen met wat meer diepgang? Kun je geheimen binnen je branche onthullen, of handige tips delen waar je bezoekers echt wat aan hebben? Zoekt je doelgroep massaal via Google op bepaalde keywords, waar je met Google Adwords op kunt inspelen, of bezoeken ze andere websites waar je advertentieruimte kunt kopen?

Wat levert het op?

Internet marketing levert nieuwe bezoekers op, zodra je de doelgroep op de juiste manier weet te benaderen. Zorg dat je bent waar zij zijn en zorg dat je de informatie aanbiedt die je potentiële klanten zoeken. Presenteer aantrekkelijke kortingen of diepgaande informatie en doe dat precies daar waar je doelgroep er naar op zoek is. Slaag je daarin? Dan kun je veel nieuwe bezoekers op je website of in je webshop verwachten. Het is vervolgens de kunst deze te optimaliseren, zodat je bezoekers ook daadwerkelijk converteren en de internet marketing je een hogere omzet op zal leveren.

Wil je meer manieren weten hoe internet marketing je bedrijf helpt groeien? Lees dan het artikel: 7 manieren waarop internet marketing je bedrijf helpt groeien