Berichten

Vraag je je weleens af hoe je meer klanten kunt aantrekken? Dan ben je niet de enige: veel ondernemers worstelen met die vraag. Een grote klantenkring is immers een belangrijke voorwaarde om je omzet te laten groeien. Vanzelfsprekend geldt dat voor een startende onderneming, maar ook voor ondernemers die al jaren in het vak zitten is het goed om hierover na te denken.

Er zijn twee sleutelfactoren voor het uitbreiden van je klantenkring. Ten eerste het creëren van toegevoegde waarde voor de klant en ten tweede de zichtbaarheid van je onderneming. Door deze twee factoren te combineren houd je niet alleen je bestaande klanten tevreden, maar trek je ook daadwerkelijk meer nieuwe klanten. Je vergroot je populariteit, je naamsbekendheid en je omzet. Laten we deze twee factoren eens nader bekijken.

Toegevoegde waarde leveren

Als ondernemer moet je steeds gericht zijn op het leveren van (meer) toegevoegde waarde. Je wilt immers een grote impact hebben op je klanten. Waarom? Dan gaan je klanten over je praten. En mond-tot-mondreclame is nog altijd de beste reclame. Als ondernemer moet je een indruk achterlaten. En dat doe je niet door te strooien met nutteloze prullaria. Maar hoe dan wel? Er zijn twee belangrijke manieren om je te onderscheiden van de rest.

  • Kwantiteit. Hoe meer je geeft, hoe beter. Zo ben jij de ondernemer die er altijd is voor zijn klanten. De klant krijgt meer voor minder geld. Doe iets extra’s, verras je klant. Geen vraag is te veel, geen opdracht te groot. Maar denk ook aan de kleine klant: je moet bereikbaar zijn voor elke potentiële klant. Dat vergroot je populariteit en je aanzien.
  • Kwaliteit. Je klant gaat niet alleen voor kwantiteit, maar zeker ook voor kwaliteit. Hij wil zijn geld goed besteden. Als ondernemer moet je de klant overtuigen dat je een betrouwbare partner bent voor de dienst of het product waar hij behoefte aan heeft. Zoek continu naar mogelijkheden om je product of dienst te verbeteren, zodat je er als ondernemer uitspringt en misschien zelfs wel de beste in de markt wordt. Overtuig je klanten op een manier die voor hen vertrouwd aanvoelt. Je klanten zijn en blijven dan tevreden, want jij biedt toegevoegde waarde.

Zichtbaar zijn

Een kleine ondernemer met een groot klantenbestand. En een grote ondernemer met te weinig klanten. Hoe kan dat? Zichtbaarheid, dat is de sleutel. Het maakt niet uit of je bedrijf groot is of klein: je moet gevonden worden door de klant. Ik noemde al eerder de mond-tot-mondreclame. Maar ben je ook zichtbaar voor klanten die nog nooit van jou gehoord hebben?

In dit digitale tijdperk zul je online aanwezig moeten zijn met een eigen website en op social media. Je kunt je zichtbaarheid vergroten door je klanten actief op te zoeken. Bijvoorbeeld op social media als Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram. Hoe vaker je in beeld komt, hoe meer je bij de potentiële klant op het netvlies blijft staan. Koppel je eigen website aan social media, en zorg voor informatieve en begrijpelijke teksten. Ook telefonisch contact met de klant blijft een goede manier om direct persoonlijk contact te maken.

Als er over je bedrijf gepraat wordt, dan zit het wel goed! Of misschien toch niet helemaal? Negatieve aandacht is ook aandacht, maar niet het soort aandacht waar je op gehoopt had. Zorg er daarom voor dat je product of dienst betrouwbaar is en van een goede kwaliteit. Een tevreden klant komt zeker terug. Maar waar gehakt wordt, vallen spaanders. Er kan altijd iets misgaan. Zorg daarom dat je altijd en overal bereikbaar bent voor de klant. Heeft hij een klacht, los die dan zo snel en correct mogelijk op. Ook hier geldt dat telefonisch contact en contact via sociale media de manieren zijn om met je klant in contact te blijven. Door het probleem goed op te lossen, houd je je klant tevreden. Blijf in beweging, dan vindt de klant vanzelf zijn weg naar jou.

Infographic Ondernemen in Nederland anno 2019

Deze infographic over ondernemen is een informatieve illustratie waarin je weetjes en feiten ontdekt over ondernemen in Nederland anno 2019. Je kunt nergens zo goed ondernemen als in Nederland, zo blijkt uit onderzoeken. Met name de mogelijkheden voor financiering en overheidsondersteuning zijn in Nederland positieve punten in vergelijking met andere landen. Er zijn ruim 1,9 miljoen ondernemers in Nederland. Deze groep bestaat uit ZZP’ers, MKB’ers en 0,1% ondernemers met een grootbedrijf. Hiervan is 60% tussen de 45 – 75 jaar en 5% tussen de 20 – 25 jaar. De gemiddelde leeftijd van een ondernemer is 46 jaar en 64% is man en 36% is vrouw. Steeds meer 55-plussers gaan ondernemen, blijkt uit een stijging van 11%.
Leer hieronder verder: ⤵

infographic, ondernemen, ondernemerschap, zzp, mkb

Infographic zelfstandig ondernemen anno 2019

Top 5 branches waarin ZZP’ers werken

Er zijn vele beroepsgroepen waarin men als ZZP’er kan werken. De top 5 branches waarin ZZP’ers werkzaam zijn:

  1. Zakelijk dienstverlening
  2. Bouw
  3. Gezondheidszorg
  4. Detailhandel
  5. Cultuur/ sport / recreatie

Meest gestelde doelen door ondernemers:

Ondernemers zijn doeners. Ze stellen doelen, nemen actie en voegen waarde toe aan onze maatschappij. Om te groeien als onderneming is het essentieel om te investeren in kennis en de ontwikkeling van ondernemersvaardigheden. Als ondernemer heb je eigelijk meerder functies binnen je bedrijf. Naast goed zijn in je vak, zul je ook goed moeten zijn in de vaardigheden die ondernemerschap van je vragen zoals persoonlijk leiderschap, positionering, marketing en sales.

Veel gestelde doelen van ondernemers zijn dan ook:

  1. Meer kennis verwerven
  2. Grotere naamsbekendheid
  3. Hogere omzet

Door te investeren in kennis en vaardigheden volgen naamsbekendheid en een hogere omzet vaak vanzelf. Dit als gevolg van een verbeterde marktpropositie, effectievere online marketing en betere verkoopvaardigheden die gedreven worden vanuit de juiste intentie: de klant verder helpen.

Grootste uitdagingen voor ZZP’ers in 2019

Ondernemerschap is vaak een droom van veel mensen die voor een baas werken. Toch onderschatten veel mensen hoe moeilijk het is om een succesvol bedrijf op te zetten, te leiden en een bedrijf succesvol te laten groeien op de lange termijn. Dit blijkt ook uit de cijfers en ervaringen van ZZP’ers in Nederland. Binnen 5 jaar stopt bijna de helft van de ingeschreven ZZP’ers.

Veel ondernemers zijn goed in hun vak
maar hebben nooit leren ondernemen.

Lees meer over de uitdagingen van ondernemers in dit artikel van Sprout: lees hier.

Aan de slag met je uitdagingen:

Als je denkt dat je de enige bent die overweldigt wordt door alle uitdagingen die komen kijken bij het runnen van een succesvol bedrijf, dan is het goed om te weten dat heel veel ondernemers worstelen met de uitdagingen die komen kijken bij ondernemerschap. De vraag is wat doe je met deze uitdagingen? Wil je jarenlang ploeteren omdat je de kennis en ondernemersvaardigheden nog niet hebt of investeer je in een opleiding waarin je leert ondernemen?

De grootste uitdagingen waar ondernemers mee kampen zijn:

  1. Keuzes (durven) maken
  2. Systematiseren
  3. Uitbesteden
  4. Beter leren verkopen
  5. Zichzelf onderscheiden in de markt

Herken je bovenstaande uitdagingen en wil je jezelf en je bedrijf verder ontwikkelen, kijk dan eens naar onze opleidingen en groeiprogramma’s. De Zakelijk Succes Academie leidt professionals op tot succesvolle ondernemers die een verschil maken voor hun klanten. Wij bieden trainingen, opleidingstrajecten en coachingsprogramma’s aan op het gebied van:

  • Leiderschap
  • Persoonlijk leiderschap
  • Positionering
  • Marketing
  • Sales / verkoopvaardigheden
  • Financiën

Klik hier voor onze opleidingen, trainingen en open inschrijvingen of neem vrijblijvend contact met ons op om te kijken of we je verder kunnen helpen met het ontwikkelen van jouw bedrijf.

 

Jij bent goed in je vak, wij leren je ondernemen.

Ik weet nog goed de eerste periode dat ik startte met ondernemen, bijna 14 jaar geleden. Er moest wat gebeuren, ik wist alleen niet wat. Totdat ik de keuze maakte om te gaan, vol gas. Beste keuze ooit. Ik zou nooit meer voor ‘een baas’ willen werken.

Durf jij de sprong te wagen en te beginnen aan een nieuw hoofdstuk in jouw leven? Durf jij het avontuur aan te gaan door je eigen bedrijf te starten? En, met welke belangrijke zaken moet je rekening als je een eigen onderneming begint?

Twijfel je om je eigen bedrijf te starten; 5 redenen om het wél te doen!

Velen dromen ervan om een eigen onderneming te beginnen, maar zien te veel beren op de weg. Vaak zijn mensen te angstig voor het onbekende en kiezen daarom voor de veilige weg; dan hebben ze in ieder geval een inkomen. Een doordachte keuze, maar ook zonde! Sommigen durven de stap wél te nemen en daardoor profiteren ze van de volgende voordelen;

1. Regels; die bepaal jij!
Als zelfstandig ondernemer ben je zelf de baas. Jij bepaalt je eigen werktijden en maakt afspraken op de momenten dat het voor jou het beste uitkomt. Kortom; je kunt flexwerken. Bij flexwerken kunnen de tijd, plaats, en duur variëren. Hierdoor kun je een gewenste planning creëren. In tegenstelling tot het werken voor een baas, waarbij je op vaste werktijden verwacht wordt en nooit een keer spontaan vrij kunt nemen.

2. Financiële vrijheid is blijheid!
Daarnaast is de financiële autonomie een prettige bijkomstigheid bij het runnen van een eigen bedrijf. Werknemers die in loondienst werken, weten precies welk bedrag er iedere maand naar hun rekening wordt overgemaakt. Bij ondernemers is de winst afhankelijk van hun eigen inzet en tijd die ze investeren. Over het algemeen verdien je als ondernemer meer dan als werknemer voor een baas.

3. Je eigen dreamteam samenstellen
Niet iedereen werkt met collega´s waar hij of zij zich prettig bij voelt. Als je zelfstandig ondernemer bent, kun je personen selecteren op vaardigheden en kwaliteiten die jouw bedrijf kunnen versterken. Hierdoor ben je in staat om je eigen dreamteam samen te stellen, zodat je kan werken met de mensen die je graag om je heen hebt.

 4. “Klein maar fijn”
Een groot voordeel van kleine bedrijven ten opzichte van grote bedrijven is dat er sneller en flexibeler gewerkt kan worden. Doordat er minder mensen betrokken zijn bij de projecten van het bedrijf, kunnen er sneller knopen doorgehakt worden. Bij de grote bedrijven moeten meerdere bazen hun zegen geven en dat kost veel tijd. Hierdoor kun je een snelle service en flexibiliteit bieden.

5. Passie uitoefenen
“Choose a job you love, and you will never have to work a day in your life”. Confucius

De kracht van een eigen bedrijf is dat er gewerkt wordt vanuit passie. Werken kost veel energie, maar zorg ervoor dat jouw bedrijf je ook veel energie geeft; uit onderzoek blijkt namelijk dat mensen die werken vanuit hun passie, gemiddeld 33% productiever zijn! Daarbij stellen de onderzoekers dat je motivatie stijgt, waardoor je sneller informatie opneemt, omdat je beter betrokken bent als je iets doet wat je leuk vindt.

Je eigen bedrijf starten, maar waarin?

Iedereen kan zich inschrijven bij de Kamer van Koophandel, maar niet iedereen is in staat om zijn of haar eigen bedrijf te runnen.  Het is noodzakelijk dat je bewust kiest voor een eigen bedrijf. Maar waar moet jouw bedrijf zich in specialiseren? Er zijn een aantal vragen die je antwoord kunnen geven op de vraag “Waarin moet ik mijn eigen bedrijf starten?”;

Wat vind je leuk om te doen?
Dit staat centraal bij het kiezen van een branche voor jouw bedrijf. Zoals eerder beschreven is werken vanuit passie ontzettend effectief. Wat zijn jouw hobby´s? Welke producten en/of diensten maken jou enthousiast en wil je graag verkopen aan anderen? Laat je bedrijf aansluiten bij je hobby´s; hierdoor raak en blijf je gemotiveerd!

Wat zijn jouw kwaliteiten?
Waar ben jij goed in? Welke kwaliteiten kun jij inzetten bij het starten van een eigen bedrijf? Ben jij een sterke leider, een ontwerper met unieke designs of kun jij goed presenteren? Het is belangrijk dat je gebruik maakt van je kracht. Daardoor werk je met plezier en zal je bedrijf een succes worden!

Welke mensen heb jij in je netwerk die je kunnen helpen?

“Talent wins games, but teamwork and intelligence wins championships.” – Michael Jordan
Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Maak gebruik van de mensen om je heen! Wellicht kennen zij prospects, ook wel potentiële klanten genoemd, of mensen die jouw startende bedrijf een boost kunnen geven.

Waar moet je rekening mee houden als je een eigen bedrijf start?

Ten eerste moet je je ervan bewust zijn dat een eigen bedrijf veel tijd kost. In de meeste gevallen kun je de tijd wel zelf indelen, maar ga er niet vanuit dat het succes aan komt waaien. Je zult er hard voor moeten werken en dingen voor op moeten offeren.

Daarnaast is het van uiterst belang dat je klanten gaat werven. Maak een marketingplan met een weloverwogen marketingstrategie (eventueel een link naar artikel over marketingstrategie). Pas je marketingplan aan op de doelgroep die je voor ogen hebt.

Tot slot moet je je goed beseffen dat er veel financiële zaken komen kijken bij het starten van een eigen bedrijf. Welke financiële zaken dat zijn? Dat lees je hieronder!

Financiële zaken die bij een eigen bedrijf komen kijken

Ten eerste moet je een financieel plan samenstellen. Een financieel plan is een hulpmiddel om te bepalen of de doelstellingen voor jouw bedrijf haalbaar zijn. Ook is een doordacht, financieel plan noodzakelijk als je investeerders wilt benaderen.

Daarnaast moet je een zakelijke rekening openen. Het is het meest praktisch als dit bij je persoonlijke bank kan. Mocht het bij een andere bank voordeliger zijn, dan is dat ook mogelijk.

Bovendien is een gestructureerde boekhouding van uiterst belang. Dit zorgt namelijk voor een overzichtelijke administratie, waardoor je makkelijker aangiftes voor de Belastingdienst kan doen.

Tot slot is het raadzaam om verzekeringen af te sluiten, omdat de mogelijkheid bestaat dat je arbeidsongeschikt raakt, in een zakelijk conflict verzeild raakt of schade veroorzaakt. Er zijn diverse verzekeringsmaatschappijen die je een gepast aanbod kunnen doen om je bedrijf te verzekeren tegen deze onzekerheden.

Stappenplan voor het opstarten van je eigen bedrijf

Heb je geen idee waar je moet beginnen als je een eigen bedrijf wil starten? Maak dan gebruik van dit stappenplan!

1. Formuleer een ondernemingsplan
Zonder ondernemingsplan is het lastiger om een bedrijf te starten. De definitie van een ondernemingsplan luidt als volgt; “Een ondernemingsplan is een plan waarin de gewenste ontwikkeling en doelstellingen van een onderneming voor een bepaalde periode zijn vastgelegd en onderbouwd. Een ondernemer schrijft een ondernemingsplan niet alleen voor zichzelf, maar ook voor een potentiële geldverstrekker.”

2. Schrijf je in bij de Kamer van Koophandel
Het is in de meeste gevallen verplicht om langs de Kamer van Koophandel te gaan, zodat je wordt ingeschreven voor het Handelsregister. Het Handelsregister is de basisregistratie voor alle ondernemingen in Nederland.

3. Belastingdienst
Vaak wordt de Belastingdienst automatisch ingelicht over je bedrijf als je je hebt ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Controleer wel even of je een brief en/of mail van de Belastingdienst ontvangt. Hier staan namelijk belangrijke gegevens in, zoals je btw-nummer en aanmeldgegevens om in te loggen op je persoonlijke pagina op de website van de Belastingdienst.

4. Zakelijke rekening openen
Om alle financiële zaken goed te kunnen organiseren is het noodzakelijk om een zakelijke rekening te openen. Vergelijk welke bank het voordeligst is voor jou.

5. Administratie
Bij een eigen bedrijf horen uiteraard ook administratieve werkzaamheden. Ga je dit zelf doen of besteed je dit werk uit? Mocht je de keuze maken om het in eerste instantie zelf te doen (omdat het je geld bespaart), verdiep en informeer jezelf dan wel goed. Het is noodzakelijk dat de administratie zorgvuldig behandeld wordt.

6. Website laten ontwerpen
Tegenwoordig bestaat er nagenoeg geen bedrijf meer dat zich niet kan vertegenwoordigen met een website. Zorg ervoor dat je website er strak en professioneel uitziet en maak gebruik van zo min mogelijk tekst. Wees kort, maar krachtig over de specialiteiten van jouw bedrijf!

7. Klanten werven
Als alle zaken geregeld en op orde zijn, is het tijd om klanten te werven. Maak hierbij gebruik van het netwerk dat je al hebt. Ook social media kan goed gebruikt worden om je eigen bedrijf naamsbekendheid te geven. Vraag de mensen in je directe omgeving om jouw bedrijf te promoten. Mond-op-mond reclame is immers één van de meest effectiefste vormen van marketing.

Succes; een begrip met veel definities vanuit verschillende perspectieven. Ieder mens wilt succes ervaren, want het geeft je een prettig en voldaan gevoel. Dit geldt uiteraard ook voor ondernemers in het bedrijfsleven. Maar wat is succes nou eigenlijk? En welke verschillende soorten zijn er? Soms worden de begrippen “succes” en “geluk” door elkaar gehaald. Maar wat is daadwerkelijk het verschil?

Wat is succes?

Succes is een relatief en persoonlijk begrip. Een exacte en juiste betekenis is er dus eigenlijk niet. Er wordt door iedereen een persoonlijke definitie toegekend en het kan dus van alles betekenen. Succes heeft alles te maken met de doelen die je voor jezelf stelt; je begint dus met het nadenken over de eindstreep. Voor de één betekent dat het afronden van een universitaire studie en voor de ander het behalen van een mbo-diploma. Succes is vallen, leren van je fouten en daardoor sterker opstaan. Dit bereik je met ups en downs; je zal veel obstakels tegenkomen als je de weg naar succes aflegt. Laat je hierdoor niet uit het veld slaan, maar wees sterk, toon discipline en geef niet op.

Deze twee quotes geven een goed beeld van wat succes over het algemeen inhoudt.

“Succes is, zoals ik het zie, een resultaat van iets, geen doel.”
– Gustave Flaubert, Franse schrijver.

“Succes is het resultaat van perfectionisme, hard werken, leren van je fouten, loyaliteit naar de personen voor wie je werkt en doorzettingsvermogen.”
– Colin Powell, Amerikaanse militair

Succes ervaar je wanneer een doel behaald wordt. Het doel kan nooit geformuleerd worden als “succesvol zijn”, want iedereen heeft hier een eigen interpretatie van. Zoals beide quotes beschrijven is succes het resultaat van iets waar je hard voor gewerkt hebt. Vrijwel iedereen bedenkt goede voornemens aan het begin van het jaar. Aan het einde van het jaar kun je reflecteren of je je doel behaald hebt. Zo ja, dan ben je succesvol geweest.

Welke soorten succes zijn er?

Er zijn verschillende manieren om succes te ondervinden. Deze hebben we verdeeld in drie thema´s. Welke soorten succes ervaar jij op dit moment?

Persoonlijk succes
Persoonlijk succes is je rijbewijs halen en je diploma in ontvangst nemen, nadat je er keihard voor gewerkt hebt. Persoonlijk succes is samenleven met de mensen die je liefhebt en gezellig een avondje borrelen met vrienden waar je altijd op kunt rekenen. Persoonlijk succes is het vermogen om anderen te helpen en weer te laten lachen, ondanks de omstandigheden waar zij in zitten. Kortom; persoonlijk succes is genieten. Genieten van de grote én kleine dingen die jij gerealiseerd hebt in jouw leven. Sta soms even stil bij alle zaken waarmee jij succesvol bent geweest en bovenal; wees er trots op. Je hebt er hard voor moeten werken, misschien zelfs knokken, maar uiteindelijk is het dat alles meer dan waard. Het heeft ervoor gezorgd dat je je gelukkig voelt en onthoudt; gelukkig zijn is één van de meest waardevolle successen die je kunt bereiken in je leven.

Financieel succes
Zoals het bekende gezegde ons leert; “geld maakt niet gelukkig”, maar het bespaart je wel een hoop kopzorgen. Financieel succes bereik je door financiële kennis en vrijheid. Financiële vrijheid brengt gezondheid, rust en verbetert de relaties binnen en buiten je gezin, omdat je geld hebt voor sociale aangelegenheden.

Welke financiële doelen heb jij voor jezelf of voor je bedrijf opgesteld? Wil jij veel tijd investeren om zoveel mogelijk geld te verdienen, waardoor je in een dure auto kan rijden en meerdere keren per jaar op vakantie kunt? Of neem jij genoegen met een brood op de plank, waardoor je meer tijd overhoudt om aandacht te besteden aan je gezin?

Zakelijk succes
Wanneer spreek je van zakelijk succes? De definitie van zakelijk succes is volgens Bart van den Belt (oprichter en directeur van de Zakelijk Succes Academy) ; “Financieel vrij zijn door te doen wat je leuk vindt, met mensen waar je van houdt in een omgeving waarin je iets kan bijdragen”.

Zakelijk succes kunnen we onderscheiden in twee verschillende vormen.

  1. “Zoveel mogelijk naamsbekendheid en groei genereren”. Zakelijk succes kan bij deze vorm bereikt worden door de doelstellingen die het bedrijf heeft opgesteld, te behalen of zelfs te overtreffen. Er wordt gestreefd naar zoveel mogelijk branding en het kan altijd sneller, beter of effectiever.
  1. Daarentegen kan de vraag ook anders opgevat worden. Sommige ondernemers definiëren zakelijk succes als; “met een gepassioneerd en gedreven team naar de beoogde resultaten werken in een werkomgeving waar iedereen zich prettig voelt”. Deze definitie is meer gericht op het emotionele vlak. Bij deze vorm van zakelijk succes richt het bedrijf zich meer op de onderlinge band tussen werknemers. In tegenstelling tot de eerste vorm van zakelijk succes, waarbij “zoveel mogelijk groei realiseren” het doel is.

Wat is het verschil tussen succes en geluk?

Succes en geluk worden regelmatig met elkaar verward. Dit komt hoogstwaarschijnlijk, omdat ze vaak verbonden zijn met elkaar. Wij gaan uit van de volgende quote;

Success is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be successful. – Albert Schweitzer

Dus; je bent niet gelukkig omdat je succesvol bent. Het is eerder andersom: je bent succesvol omdat je gelukkig bent. Maar wat is precies het verschil tussen deze twee begrippen?

Zoals eerder beschreven heb je succes als je een gewenst resultaat van een bepaald doel behaald. Succes kun je als het ware “meten” door de doelen die je voor jezelf opstelt te controleren na een bepaalde tijd.
Geluk is een gevoel. Dat kun je niet meten. Je hebt hard gewerkt, tijd geïnvesteerd en belangrijke dingen opgeofferd. Als het uiteindelijk lukt om je doel te behalen, voel je je gelukkig.

Kortom; succes is een (meetbare) prestatie, geluk is een gevoel.

Hoe word je gelukkig volgens onderzoek?

Je voelt je gelukkig op het moment dat je lichaam gelukshormonen aanmaakt. Dit zijn stoffen die ervoor zorgen dat jij lekker in je vel zit. Je lichaam maakt verschillende gelukshormonen aan. In dit artikel behandelen we het gelukshormoon met de meeste impact op je geestelijke gesteldheid; serotonine. Uit onderzoek blijkt namelijk; hoe hoger je serotoninegehalte, hoe beter en gelukkiger jij je voelt. Sommige mensen maken te weinig serotonine aan en daardoor moeten ze medicijnen slikken. Er zijn ook natuurlijke manieren om jezelf gelukkig te maken;

Sporten
Lichaamsbeweging is de beste manier om je neurotransmitters en hormonen in balans te brengen. Sporten zorgt er tevens ook voor dat je lichaam in vorm blijft. Als je tevreden bent met je lichaam, voel je je zelfverzekerder en dit zorgt voor een gelukkig gevoel wanneer je in de spiegel kijkt.

Meditatie
Meditatie is erg nuttig in stressvolle periodes. Meditatie zorgt voor kalmte en rust, waardoor het serotoninegehalte gestimuleerd wordt. Daarnaast maak je bij het mediteren “melatonine” aan. Dit is het hormoon dat ervoor zorgt dat je goed slaapt. Neem dus de tijd om je te ontspannen, dat maakt je rustig en bovenal gelukkig!

Zonlicht
Zonlicht is gezond. Het bevat vitamine D en dat zorgt voor sterke botten en een krachtig immuunsysteem. Ook maak je door zonlicht meer serotonine aan. Dat is de reden dat mensen in de herfst en/of winter in een “dip” kunnen komen; er is weinig zonlicht, dus er wordt minder serotonine aangemaakt. Maak dus gebruik van die warme zonnestralen!

Alcoholbeperking
Alcohol blokkeert de productie van serotonine. Hierdoor krijgen sommige mensen last van agressieve of gevoelige buien. Kortom; je hebt je emoties niet goed meer onder controle. Drink dus met mate, dat is beter voor je humeur.

Gedachten
Tot slot kun je jezelf gelukkig maken door je gedachten te beheersen. Dit wordt ook wel “Priming” genoemd. Deze vorm van mindfulness komt uit de neurologische wetenschap en gaat uit van de kracht van associatie. Je denkt dan bijvoorbeeld aan het woord “vreugde”. Vervolgens zullen je gedachten dan vanzelf associëren met soortgelijke woorden of herinneringen, waardoor je een prettig gevoel ervaart.

Beantwoord deze vijf vragen om te ontdekken wat jou gelukkig maakt

Iedereen wordt gelukkig van bepaalde zaken in het leven. Dit kan een operaconcert, een verre reis of een bloemetje van je geliefde zijn. Geluk zit in de kleine dingen. Maar sta je er wel genoeg bij stil? Hieronder vind je een vragenlijst, waardoor je leert beseffen welke factoren jou een gelukkig gevoel geven!

  1. Bij het ondernemen van welke activiteit(en) ervaar jij plezier?
  2. Neem je genoeg quality-time voor jezelf om je te ontspannen?
  3. Bij welke mensen voel jij je op je gemak?
  4. Voel jij je vrij om je eigen keuzes te maken (oftewel; durf je ook weleens nee te zeggen tegen anderen)?
  5. Waar kan iemand jouw midden in de nacht voor wakker maken?

De antwoorden op deze vragen geven je een beeld van de factoren waar jij gelukkig van wordt. Maak er gebruik van!

De telefoon gaat. Het is iemand uit een ver verleden. Uit een tijd waarin je twee keer per week een netwerkbijeenkomst afliep met een stapeltje visitekaartjes in je zak. Je stelt jezelf destijds duidelijke doelen: minimaal 20 nieuwe visitekaartjes per bijeenkomst verzamelen. En ja, het kost je veel energie. Maar het zal zichzelf ooit toch wel gaan uitbetalen, dat netwerken? Is het telefoontje wat je nu krijgt de grote zakelijke klapper? Ga je nu toch echt doorbreken als ondernemer?

Je raakt in gesprek met de beller. Naarmate woorden over gaan in zinnen besef je dat je de stem aan de andere kant van de telefoon helemaal niet kent van een netwerkbijeenkomst. Het is je oude baas. Je oude baas die nu overigens voor een andere werkgever werkt. Hij heeft een blog van je voorbij zien komen over teamontwikkeling en zoekt nu iemand die een aantal teams in zijn organisatie kan trainen en coachen, precies in jouw specialisme.

Jullie maken een afspraak. Na twee gesprekken krijg je een deal aangeboden die qua omzet overeenkomt met de helft van de omzet die je vorig jaar hebt gemaakt. Voor het eerst in je carrière als ondernemer gaat de gedachte door je hoofd om werk uit te gaan besteden.

Wat is hier net gebeurd?

Netwerken werkt tegenwoordig anders dan je denkt

Toen we het werkwoord ‘netwerken’ massaal in de mond begonnen te nemen waren we er van overtuigd dat vooral het hebben van een groot netwerk veel waarde zou hebben. Hoe meer mensen je kent, hoe groter immers de kans dat iemand de link legt met jouw dienstverlening, toch?

Voor een deel gaat of ging dat misschien op. Maar zo zit de vork al lang niet meer in de steel. Tegenwoordig is het vinden van een professional slechts een zoekterm en een klik verwijderd voor iedereen. De keuze om een dienstverlenende ondernemer in te huren wordt niet alleen gemaakt door het ‘kennen van’, maar vooral door het vertrouwen dat een ondernemer de kwaliteit levert waar een opdrachtgever naar op zoek is. Netwerken gaat daarom niet langer over het verzamelen van visitekaartjes; het gaat over zichtbaar worden en verbinden met mensen die inzien dat jouw producten of diensten waarde bieden of dé oplossing zijn voor een probleem waar hij of zij mee worstelt.

5 tips om te netwerken

Om het zo concreet mogelijk te houden: hierbij 5 tips om te netwerken op een manier die niet alleen helemaal bij de tijd is, maar ook veel meer zakelijke groei zal opleveren:

Tip 1: Verbind online

Wanneer je mensen ontmoet waar je een (zakelijke) klik mee hebt, verbind dan via social media. Maak daar een gewoonte van. De meeste mensen vinden het fijn om zakelijk Linkedin te gebruiken en prive Facebook, maar je kunt natuurlijk ook prima beide kanalen inzetten (op Facebook kun je bijvoorbeeld een zakelijke pagina aanmaken).

Tip 2: Wees continu zichtbaar

Deel waardevolle content. Dat kunnen artikelen zijn die anderen hebben geschreven over onderwerpen die relevant zijn voor jouw vakgebied, maar ook eigen blogs, tips, presentaties, quotes, video’s, infographics, noem maar op. Zorg dat je zichtbaarheid regelmatig is en bied alleen maar de beste content die je zelf ook echt interessant vindt.

Tip 3: Stel vragen

Betrek je netwerk. Vraag ze om advies, stel vragen, deel problemen waar je mee worstelt. Dat zorgt er niet alleen voor dat je netwerk je als ‘menselijker’ gaat zien, maar zorgt er ook voor dat men zich betrokken gaat voelen bij jouw business.

Tip 4: Start een ‘tribe’

Waar kun jij vol passie over vertellen als je over je werk praat? Over niets? Zoek dan een andere tijdsbesteding. Gelukkig kunnen de meeste ondernemers wel een antwoord geven op deze vraag. Of jouw passie nu het zelfsturend maken van teams is, mensen helpen hun leven op de rit te krijgen of andere ondernemers helpen hun omzet binnen een jaar te verdubbelen: in ieder onderwerp schuilt een potentiële ‘tribe’. Een tribe betekent een groep mensen die verbonden is door eenzelfde passie of missie. Die verbinding kun je omzetten in het creëren van een plek waarin deze gelijkgestemden elkaar ontmoeten. Wanneer jij de initiatiefnemer bent van deze tribe, dan vergroot je je netwerk niet alleen, je opent in 1 klap deuren die anders gesloten zouden blijven.

Tip 5: Geef iets terug

Als je eenmaal een leuk netwerk hebt opgebouwd dan is het wellicht een goed plan om af en toe iets ‘terug te geven’. Ik weet het, je deelt al belangeloos heel veel waarde in de vorm van content. Maar niets voelt beter dan af en toe ook een product of dienst gratis weg te geven. Als je webdesigner bent kun je gratis een website ontwikkelen voor een goed doel. Als je businesscoach bent kun je een gratis seminar organiseren. Uiteraard wil je dit wel pas doen wanneer je zeker weet dat het initiatief ook voldoende bereik krijgt. Snij jezelf niet in de vingers door aan het begin van je ondernemers carrière in te gaan op iedereen die iets gratis van je wil.

Onder de streep gaat netwerken anno 2017 over twee eenvoudige concepten die ik zelf vaak aan haal: zichtbaar worden (en blijven) + waarde bieden. Wil je meer leren over hoe je jezelf tegenwoordig als ondernemer met impact op de kaart kunt zetten? Volg dan het zakelijk succes seminar.

Een goed begin is het halve werk. Een goed begin van een bedrijf is een goed ondernemingsplan. Maar dan moet je die wel eerst schrijven, natuurlijk. Dat kan lastig zijn, en daarom in deze blog nuttige informatie en tips om een duidelijk ondernemingsplan op te stellen. Zo overtuigend, dat de investeerders voor je in de rij zullen staan. Okay, misschien niet in de rij, maar een prachtig plan wordt het zeker!

Waarom zou ik een ondernemersplan schrijven?

Er zijn twee partijen die blij zijn met een ondernemingsplan: jijzelf en de investeerders. Waarom jijzelf? Omdat je een goed idee hebt voor een bedrijf. Je hebt een gat in de markt gevonden, of een onbediende doelgroep. Alleen: dat idee zit nog in je hoofd! En daar moet het uit. Het leuke aan een ondernemingsplan schrijven is dat je dat hele idee tot in de puntjes gaat onderzoeken, opschrijven en uitwerken. Je gaat je geesteskind baren op papier. En dat niet alleen: je gaat van je ondernemingsplan tegelijkertijd een betoog maken. Waarom dit idee inderdaad briljant is. Waarom deze doelgroep inderdaad zit te snakken naar de extra large knakworsten uit blik die jij wilt gaan verkopen.

Dat is leuk, want hoe meer onderzoek je doet naar de branche, de concurrenten en de marktsituatie, hoe meer zin je krijgt om te starten. Daarnaast is het ook altijd zo dat ideeën in je hoofd nog veel haken en ogen blijken te hebben zodra je ze op papier zet. Al die kleine uitdagingen los je tijdens het schrijven van het plan op, zodat je uiteindelijk een strak, duidelijk bedrijfsidee hebt dat zichzelf haast al bedruipt. Daarom is een ondernemingsplan zo belangrijk.

En dat is meteen ook de reden waarom je het plan schrijft voor je investeerders. Je wilt ze overtuigen. Je wilt dat ze na het lezen geen één vraag meer hebben omdat het zo duidelijk was. Net zoals iemand voor z’n bedrijf een website heeft om klanten en geïnteresseerden naar te verwijzen, zo heeft een beginnende ondernemer een ondernemingsplan. Zonder ondernemingsplan is het voor niemand duidelijk wat je eigenlijk wilt. Tenzij je bij iedereen die ernaar vraagt een uur tijd hebt om het uit te leggen. Maar dat zal vast niet.

Wat moet er in een ondernemingsplan staan?

In principe is er geen vast format voor een ondernemingsplan. Afhankelijk van het soort bedrijf dat je wilt oprichten, is het zaak een duidelijke opbouw te maken. Toch is er wel een aantal dingen dat in elk plan thuishoort. Ik zet ze voor je op een rijtje:

  • Een korte, duidelijke samenvatting van je idee. Het liefst ongeveer een A4’tje dat je in vijf minuten kunt lezen. Hierin leg je je idee uit, beginnend bij het Waarom: wat is je missie en je bedoeling met het bedrijf? Daarna leg je uit Wat je van plan bent te maken of aan te bieden, en je eindigt met Hoe je van plan bent dat te gaan doen.
  • Jouw bedrijf en de markt. Je legt hier uitgebreider uit wat je wilt gaan produceren, en je plaatst het in de context van de markt waarin je opereert. Sluit je aan bij innovaties? Zijn recente ontwikkelingen in het werkveld relevant? Zal jouw bedrijf last hebben van concurrentie? Waar heeft je doelgroep concreet behoefte aan? Zet het er allemaal in.
  • Het financiële plan. Vrij simpel: wat je nodig denkt te hebben om je onderneming op te zetten en van start te laten gaan. Maar ook hoe de geldstromen zullen lopen als het bedrijf actief draait. Wat je verdienmodel is en hoe je om zult gaan met financiële tegenvallers. Maak een begroting van het eerste jaar en licht dat toe. Hiervan zullen je investeerders elk detail willen weten, dus wees zorgvuldig.
  • Je marketingplan. “Als mijn product of dienst goed is, verkoopt het zichzelf.” Een veelgehoorde en goedbedoelde uitspraak die helaas niet altijd klopt. Je bent lang niet de enige in jouw branche die kwaliteit voorop heeft staan. Leg dus uit hoe jij je klanten gaat bereiken, zodat je bedrijf kan rekenen op een constante stroom aan opdrachten.

Hoe begin ik met schrijven?

Beginnen is lastig, zeker als druk op jezelf zet om een goed plan te schrijven. Begin daarom met de inleiding, zoals ik in de vorige vraag uitlegde. Dat kan even duren; wees ook niet bang om het te schrijven, weg te leggen en twee dagen later helemaal om te gooien. Als je klaar bent, heb je overzicht en een beter idee over hoe je je ondernemingsplan gaat indelen. Dan kun je alle aspecten uitgebreid gaan uitleggen in de hoofdstukken na de inleiding. Zo groeit het plan vanzelf.

Als je het nog steeds lastig vindt om iets op papier te krijgen, is het handig om een voorbeeldplan van internet te gebruiken. Zo kun je de verschillende onderdelen invullen en weet je zeker dat je goed zit. Kijk bijvoorbeeld op ondernemingsplan-maken.nl of ondernemingsplan-sjabloon.

Tip 1: Ga op zoek naar kritiek (en weerleg die)

Zoals ik al zei: het idee zit in je hoofd, en het is daar geweldig. Zodra het op papier komt, is het nog steeds geweldig, hoewel er nog wat aan geschaafd moet worden. Maar zodra je het laat lezen aan je partner, vriendin, overbuurman…

Poe poe. Dan blijken er ineens allerlei kleine problemen en onduidelijkheden te zijn die je zelf nog niet gezien had. Sterker nog: misschien trekt die overbuurman z’n wenkbrauwen wel op en vraagt hij: “Serieus? XL-knakworsten?” Dat zijn vervelende schoppen tegen het vertrouwen dat je in je idee had, en ze snijden vaak nog hout ook. Maar juist daarom moet je je ondernemingsplan aan zoveel mogelijk mensen laten lezen. Vraag ze eerlijk en op de man af of ze het wel echt een goed idee vinden. Of ze zelf jouw product zouden kopen. Of ze zelf bij jouw bedrijf zouden willen werken. Maar vooral: waarom wel? (of niet)

Ik hoop dat je veel kritiek krijgt. Puur omdat je daar het meeste van leert. Als je al een heel ondernemingsplan onderzocht hebt, is je idee waarschijnlijk prima. Daar gaat het niet om. Maar enthousiasme heeft de neiging om de lastige kanten van een idee weg te duwen. De mensen die kritiek geven, overbelichten die kanten juist. Luister er dus goed naar, maar laat ze niet je vertrouwen in het idee kapotmaken.

En doe er vervolgens wat mee. Doe meer onderzoek en bedenk oplossingen voor de nieuwe uitdagingen. Gooi misschien je idee een beetje om, zodat het “verdraaid, inderdaad zeg, nog veel beter!” is. Nu heb je een ondernemingsplan 2.0, dat duidelijker en overtuigender is.

Tip 2: Praat met iemand die het al een keer gedaan heeft

Dit lijkt een open deur, en misschien heb je het al gedaan. Maar zelfs als je denkt: “Ik red het prima in m’n eentje, heb geen hulp nodig!” dan is het nuttig om te gaan sparren met een ervaringsdeskundige. Want wat het is: je zit eigenlijk nog in de brainstormfase van je bedrijf. De kern van brainstormen is: tien slechte ideeën, één goede. Het gaat erom zoveel mogelijk input te krijgen. Daarna ga je verder met het schrijven van je plan en filter je alle onrealistische ideeën eruit, maar je houdt toch goede feedback over waar je wat mee kunt. Dingen die je in je eentje niet bedacht had.

Daarnaast ben je een beginner in het ondernemen (tenzij je natuurlijk in het verleden al meer gedaan hebt met knakworsten), dus een vriend of een kennis die je voor is gegaan, kan je slimme tips geven. Dingen die je niet mag vergeten, of dingen die je snel fout doet. Zo sta je sterker als beginnende ondernemer en krijg je er nog meer zin in.

Tip 3: Neem de tijd

Een baby groeit negen maanden lang in de baarmoeder. Dan pas is het klaar om naar buiten te komen. Een goede Schotse whisky zit jarenlang in het vat. Dan pas wordt het in flessen geschonken en verkocht. Je hoeft geen negen maanden te doen over je ondernemingsplan, maar ga het niet in een weekend zitten afraffelen. Ideeën hebben de tijd nodig om te rijpen en zich te ontwikkelen. Zeker als je feedback vraagt bij andere mensen: je brein slaat al die input op, en gaat er wat mee doen. Maar dat kan best even duren. Je kent het wel: soms kun je even niet op een naam komen. Vervolgens vergeet je het hele gesprek en ineens, een uur later: “Oh ja! Annerieke heet ze!”

Geef jezelf dus de tijd! Iets als markt- of brancheonderzoek is niet aan tijd gebonden, maar bijvoorbeeld nadenken over je personeelsbeleid mag best even duren. Daar wordt het alleen maar beter van.

Ben je zelfstandig coach, trainer, adviseur of professional? Dan kan content marketing een erg krachtig middel zijn om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten aan je te binden. Tenminste, wanneer je het doet met een idee in het achterhoofd, met een plan. Zo een plan noem je ook wel een contentstrategie. Bij het opstellen van een contentstrategie verplaats je jezelf in het hoofd van je doelgroep en bedenk je welke content hier bij past.

Een contentstrategie hoeft niet ingewikkeld te zijn

Je kunt een contentstrategie zo complex maken als je zelf wilt. Je kunt termen als buying stages en customer journey mapping uit de kast trekken. Of je houdt het simpel. Onder de streep gaat het opstellen van een sterke contentstrategie over 5 vragen die je jezelf moet stellen:

1. Wat zijn de uitdagingen en problemen waar jouw ideale klant mee kampt?

Wie is jouw ideale klant? Hoe heet hij of zij? Hoe ziet het profiel er uit? En de hamvraag: wat zijn de uitdagingen en problemen waar jouw ideale klant mee kampt? Het blootleggen van deze problemen, uitdagingen en pijnpunten is de basis van je strategie. Vervolgens kun je bedenken hoe jij oplossingen hiervoor biedt of samen met je klant uitdagingen te lijf gaat.

2. Wat zijn de zoektermen die jouw toekomstige klant invoert in Google?

Het oriëntatiegedrag van zowel consumenten als zakelijke doelgroepen is de afgelopen 10 jaar drastisch veranderd. Zoeken naar een oplossing, dienst of product begint tegenwoordig online, in Google. Zorg er dus voor dat je in het hoofd van jouw ideale klant kruipt. Op welke termen zoeken ze? Wat zijn de thema’s, diensten en producten waar ze naar op zoek zijn? Welke vragen hebben ze?

3. Hoe bereik je potentiële klanten die nog niet weten dat jij de ideale oplossing voor hun probleem biedt?

Als iemand een probleem heeft waar hij de oplossing nog niet op gevonden heeft, hoe zorg je er dan voor dat deze potentiële klant bij jou terecht komt? Je doet dit door content te publiceren die een relevant antwoord geeft op een vraag binnen de zoektocht van deze potentiële klant. Stel dat je relatiecoaching aanbiedt. Als iemand relatieproblemen heeft en zoekt op ‘relatieproblemen oplossen’, dan kun je bijvoorbeeld een blog publiceren waarin je 7 tips geeft om je relatieproblemen te lijf te gaan. Eén van de tips is uiteraard het in de arm nemen van een relatiecoach.

4. Hoe spreek je klanten aan die al weten welke oplossing ze nodig hebben maar alleen nog een keuze moeten maken voor een aanbieder?

Wanneer iemand zich al bewust is van het feit dat hij een relatiecoach in de arm wil nemen, maar alleen nog een keuze moet maken tussen alle relatiecoaches die zichzelf online aanbieden, dan verandert zijn zoekvraag. Hij zal eerder zoektermen gaan gebruiken als “beste relatiecoach”, “relatiecoach inhuren” of “relatiecoach amsterdam”. Je kunt je voorstellen dat de onderwerpen en inhoud van de content die je aan deze groepen aanbiedt anders is dan voor de potentiële klanten die we onder vraag 3 besproken.

5. Hoe houd je bestaande klanten aangehaakt, inspireer je en blijf je top of mind?

Wanneer je eenmaal een aantal klanten hebt binnengehaald, dan wil je ze natuurlijk wel aangehaakt houden. Het is namelijk goedkoper om meer omzet te genereren uit bestaande klanten dan nieuwe klanten aan te trekken. Stel de content die je publiceert dus in dienst van een betere klantenbinding. Inspireer ze, bied waardevolle informatie en beloon trouwe klanten. Zorg ervoor dat je een klantenbestand bijhoudt, connectie met ze maakt via social media en een emaillijst opbouwt.

Het juiste kanaal bij de juiste koopfase

Wanneer je bovenstaande vragen voor jezelf hebt beantwoord kun je waarschijnlijk ook bedenken dat sommige kanalen beter passen bij een bepaalde koopfase waarin iemand zich bevindt. De potentiële klanten onder vraag 3 zoeken bijvoorbeeld veel meer in zoekmachines. De mensen onder vraag  4 gebruiken zoekmachines, review platformen, online netwerken en hun eigen netwerken. Bestaande klanten bereik je gemakkelijk via social media en een mailinglist. Door hier bewust mee om te gaan stem je op een slimme manier content af op jouw ideale klant en zorg je uiteindelijk voor meer klanten. Dat is het doel én resultaat van een goede contentstrategie.

Aan de slag?

Wil je de volgende stap zetten en werk maken van je marketing? Download dan nu het gratis Ebook ‘De Marketing Machine’.

Voor velen is het starten van een eigen bedrijf een droom. Steeds vaker blijft het niet bij een droom en steeds meer mensen nemen de sprong in het diepe om voor zichzelf te beginnen. Om het beter te doen. Om hun volledige potentieel tot zijn recht te laten komen. En dat juichen wij bij Zakelijk Succes toe. Tijdens die sprong in het diepe komt er van alles op je af. Dat kan leuk, maar soms wat overweldigend zijn. Welke stappen moet je in ieder geval zetten om een goede basis te leggen voor jouw bedrijf?

Als hulpmiddel hebben we de belangrijkste aandachtspunten bij het starten van een eigen bedrijf voor je op een rij gezet in de vorm van een handige checklist. Met het afwerken van deze stappen leg je een solide basis voor jouw bedrijf en sta je in de startblokken om zakelijk succes tegemoet te gaan.

1. Registreer een domeinnaam en regel hosting

Nog voordat jouw bedrijf officieel ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel begint de voorpret al. Denk na over de naam van je bedrijf, registreer een domeinnaam en regel hosting. Voor een paar tientjes per jaar kun je een website in de lucht krijgen die volledig onder jouw controle staat. Soms kan het helpen om een naam of domeinnaam te kiezen waarin een belangrijk zoekwoord verwerkt staat. Begin je een webshop waarin je producten speciaal voor tekkels verkoopt? Dan is het aan te raden om het woord ‘tekkel’ in je domeinnaam te verwerken. Staar je hier echter niet op blind. Zeker in B2B wordt het steeds minder belangrijk om keywords te gebruiken in de domeinnaam en gaat het eerder om het bouwen van een sterke merknaam.

2. Gebruik je website om je business idee scherper te krijgen

Een lijvig ondernemingsplan is lang niet altijd nodig. De kern van jouw bedrijfsplan kun je al vatten in twee A4-tjes. Een website is tegenwoordig onmisbaar voor welk bedrijf dan ook. Daarom kan het helpen om het idee voor je bedrijf samen te vatten in de structuur en teksten van je – toekomstige – website. Teken een mindmap en zet de naam van je bedrijf in het midden. Teken vervolgens de vertakkingen voor de belangrijkste onderwerpen die jij over wil brengen op je potentiële klanten. Bijvoorbeeld:

  • Over
    • Wie we zijn
    • Wat we doen
    • Waarom we dat doen
    • Hoe we dat doen
  • Diensten
    • Advies
    • Training
    • Coaching

Maak je geen zorgen als je het gevoel hebt dat je eerste concept nog niet ‘af’ is. Dat is ook helemaal niet nodig. Deze stap neem je met name zodat je idee scherper is en je in 1 zin kunt vertellen wat jouw bedrijf gaat doen nadat je daadwerkelijk ‘live’ bent.

3. Bepaal de best passende rechtsvorm

Denk na over welke rechtsvorm het beste past bij jouw onderneming. Stel jezelf een aantal vragen:

  • Loop je veel of weinig financieel risico?
  • Ga je alleen ondernemen of samen met anderen?
  • Wat is fiscaal de meest voordelige keuze?

Het is lang niet altijd noodzakelijk om meteen te starten vanuit een B.V. In de praktijk kan de best passende rechtsvorm voor jouw bedrijf meegroeien met jou als ondernemer. In eerste instantie kan het starten vanuit een Eenmanszaak of V.O.F. aantrekkelijker zijn. Wanneer je verwacht een hoog financieel risico te lopen of direct een omzet te behalen groter dan € 100.000, dan kan het de moeite zijn om direct vanuit een B.V. te beginnen. Raadpleeg vooraf een adviseur van de Kamer van Koophandel of een fiscaal specialist om te de juiste keuze te komen.

4. Schrijf je in bij de Kamer van Koophandel

Dan is het moment aangebroken dat jouw eigen bedrijf officieel wordt geregistreerd. Het inschrijven bij de Kamer van Koophandel is een mooie symbolische handeling en de officiële start van jouw bedrijf. Bedenk van te voren onder welke categorie ze jouw bedrijf kunnen scharen en welke omzet je ongeveer verwacht voor het eerste jaar. Het is niet erg als je uiteindelijk op een lagere of hogere omzet uit komt, dit is puur ter indicatie. Maak een afspraak bij de KvK bij jou in de buurt, neem je mooiste pen mee en zet je krabbel onder de inschrijving. Je bent klaar voor de start!

5. Zet een administratie op of schakel een boekhouder in

Zorg ervoor dat je meteen een overzichtelijk systeem opzet voor de administratie. Wanneer je verwacht weinig facturen te versturen en te ontvangen dan is een eenvoudig excel bestand meestal al voldoende. Hierin houd je bij wat er aan omzet binnen komt, wat er uitgaat aan kosten en welke BTW je afdraagt en ontvangt. Dit bestand kun je vervolgens gebruiken om per tijdvak (meestal per kwartaal) je BTW te berekenen en af te dragen. Facturen kun je versturen met een tool als Tradeshift, Factuursturen.nl of Moneybird.nl.

Wanneer je te maken krijgt met veel inkomende en uitgaande facturen dan kan het de moeite waard zijn om een boekhoudpakket of CRM oplossing aan te schaffen. We hebben zelf goede ervaringen met WhiteWorks. In dit systeem kun je het gehele proces afdekken van nieuwe relatie tot facturatie.

6. Schrijf je belangrijkste processen op en borg ze

Wat zijn de kritieke processen voor jouw bedrijf? Bij de gemiddelde B2B dienstverlener zul je in ieder geval te maken krijgen met het doen van acquisitie, offreren en factureren. Wanneer een van deze kernprocessen niet goed is ingericht dan ga je daar op gegeven moment de negatieve gevolgen van ondervinden. Zorg er in ieder geval voor dat je:

  • Een overzicht hebt van je relaties en contactgegevens
  • Inzicht hebt in contact historie met klanten
  • Een net template hebt voor het opmaken van offertes
  • Een systeem hebt om facturen te sturen
  • Periodiek nagaat of facturen op tijd worden betaald en indien nodig een reminder verstuurt

Voor ieder bedrijf zullen er daarnaast een aantal overige kritieke processen zijn die belangrijk zijn voor het voortbestaan van je onderneming. Schrijf ze allemaal uit en denk na over hoe je bij voorbaat kunt zorgen dat deze processen niet stagneren of stuklopen.

7. Bouw je website en lanceer je bedrijf!

Als het goed is heb je nu voldoende basis om je eigen bedrijf te lanceren. Ondernemen is vooral doen, dus het heeft helemaal geen zin om te lang in de ‘planfase’ te blijven hangen. Een proactieve ondernemer kan zijn website al af hebben voordat hij zich inschrijft bij de Kamer van Koophandel. Zorg ervoor dat je website representatief is en dat je een duidelijk conversiedoel hebt. Wil je dat mensen een offerteaanvraag doen of wil je liever dat ze je bellen? Of ben je er op uit om een emaillijst op te bouwen en vervolgens email marketing toe te passen? Houd hier al rekening mee wanneer je een website bouwt of laat bouwen.

En dan is de dag aangebroken. Je KvK inschrijving op zak en de basis voor je bedrijf is gelegd…je publiceert je website en bent ‘in business’.

Tijd om aan de wereld te vertellen dat jij er bent en op welke manier jij waarde toevoegt aan klanten!

En dan: tijd om klanten aan te trekken!

Als de basis van je bedrijf eenmaal staat dan wil je natuurlijk klanten gaan trekken. Om je op weg te helpen heb ik het gratis Ebook ‘De marketing machine’ geschreven. Download het nu om de volgende stap te zetten!

 

Een van de vragen die ondernemers mij vaak stellen, is: “Bart, hoe verhoog ik mijn omzet?” In dit blog zal ik die vraag beantwoorden. Er zijn drie strategieën waarmee je je omzet kunt verhogen. Als je weet welke drie manieren dat zijn, zou het zomaar kunnen dat je heel anders naar je onderneming gaat kijken (en naar de manier waarop je je tijd, geld en energie besteedt tijdens het ondernemen).

Ook jij wilt vast je omzet verhogen. Niet zozeer omdat het allemaal om geld zou draaien, maar omdat je simpelweg omzet en winst nodig hebt om op lange termijn continuïteit te hebben, en om daardoor ook op de langere termijn een bijdrage te kunnen blijven leveren aan het leven van anderen. Dáárom wil je je omzet verhogen. En daar zijn drie strategieën voor.

1: (meer) nieuwe klanten

Wist je dat grote bedrijven enorme bedragen uitgeven aan het binnenhalen van nieuwe klanten? Sterker nog: zij berekenen hoeveel een nieuwe klant waard is. Zó belangrijk is het om een continue stroom van aanvragen te hebben. Heb je die? Zijn er mensen die mogelijk met jou in zee willen? Zijn er steeds weer mensen die bij je aankloppen en zeggen: “Misschien zou ik wel iets bij je willen af willen nemen”? Superbelangrijk! De hoeveelheid nieuwe klanten is een van de sleutelfactoren voor het verhogen van je omzet.

2: de transactiewaarde verhogen

Wat wordt er precies bedoeld met de transactiewaarde? Laat ik dat proberen duidelijk te maken aan de hand van een tweetal voorbeelden. Heb je weleens getankt bij een tankstation? Dan heb je waarschijnlijk ook meegemaakt dat er bij het afrekenen aan je gevraagd werd of je er ook een pakje kauwgom bij wilde voor maar één euro (en dat je jezelf hoort zeggen: “Ja, da’s goed!”). Wat doet die kassière op zo’n moment? Ze verhoogt de transactiewaarde. En heb je weleens bij een hamburgertent een menu besteld? Waarschijnlijk vroegen ze je toen of je het voor € 0,50 wilde supersizen. En toen zei jij: “Ja, natuurlijk! Supersizen voor maar € 0,50… dat is toch geen geld!” Met dat soort acties verhogen bedrijven hun transactiewaarde.

3: zorgen voor herhalingsaankopen

Een van de deelnemers aan onze Academy is een trainer die echt heel goed is in zijn vak. Maar wat deed hij? Hij verkocht losse workshops. Toen hebben we hem op de Academy geadviseerd om niet langer losse trainingen te verkopen, maar op zoek te gaan naar het echte, onderliggende probleem van de klant (het probleem achter het probleem) en dan een breder traject aan te bieden. Inmiddels biedt hij inderdaad niet slechts één losse training aan, maar een traject van vier trainingen, waarmee hij zijn omzet in één keer verviervoudigt.

Een rekenvoorbeeld

Als je deze drie strategieën weet te combineren, groeit je omzet exponentieel: je krijgt meer nieuwe klanten, je transactiewaarde per klant wordt hoger én je klanten kopen meer. Stel, je had 1 klant x een transactiewaarde van € 100 x 1 aankoop: dan verdien je € 100. Maar als je dit nu allemaal eens wist te verdubbelen? Dan heb je 2 klanten x een transactiewaarde van € 200 x 2 aankopen, en heb je opeens € 800 verdiend. Dan is je omzet dus verachtvoudigd, doordat je op deze drie sleutelfactoren aan het groeien bent.

En nu praktisch

Marketing, positionering en verkoop
Hoe ga je dit nu in de praktijk brengen? Eigenlijk is het heel simpel. Voor nieuwe klanten moet je continu bezig zijn met drie dingen: marketing, positionering en verkoop. Als je meer nieuwe klanten wilt aantrekken, moet je ervoor zorgen dat je zichtbaar bent, dat je een goede naam hebt, en dat je ook daadwerkelijk gaat verkopen, dat je met mensen in contact komt. En daarvoor is een laagdrempelige kennismaking erg belangrijk. Dat kun je trouwens ook terugvinden in mijn marketingmachine.

Toegevoegde waarde verhogen
Het tweede wat je moet doen,is je toegevoegde waarde verhogen. Toen ik startte met het geven van jongleerworkshops verdiende ik € 300 met een workshop (wat op zich niet eens zo slecht was voor een workshop van een uur). Maar toen verhoogde ik mijn toegevoegde waarde: ik gaf nog steeds een jongleerworkshop, maar nu had ik er een goed verhaal bij (over management, loslaten, ballen in de lucht houden en groeien). En opeens kon ik geen € 300, maar € 1.950 vragen voor een workshop. Waarom? Omdat mijn toegevoegde waarde was verhoogd.

Relaties opbouwen en onderhouden
Ten slotte de herhalingsaankopen. Hoe krijg je je klanten zover dat ze meer bij je afnemen? Zorg ervoor dat je een relatie met hen opbouwt en dat je die ook onderhoudt. Met andere woorden: doe aan accountmanagement. Je moet af en toe contact hebben met je bestaande klanten, zodat je ‘top of mind’ blijft. Als je een paar klanten bedient, dan kan dat bijvoorbeeld door ze één keer per half jaar even te bellen. (“Hoe is het met je? Kan ik iets voor je betekenen?”) En wanneer je veel klanten bedient, kun je bijvoorbeeld een ambassadeurssequens inrichten in je e-mailmarketing. Het is heel verstandig je daarin te verdiepen. Je kunt er namelijk veel activiteiten veel makkelijker mee maken, meer waarde toevoegen en een verschil maken.

Ik hoop dat je iets hebt aan deze tips om meer omzet te genereren, en ik vind het altijd leuk om iets van je te horen!

In het begin van mijn ondernemersreis heb ik jarenlang mijn onderneming gerund ‘op gevoel’. Keihard werken, af en toe iets overhouden. De inhoud van mijn werk gaf me heel veel voldoening, de opbrengst was teleurstellend. Eerlijk gezegd ging dat ten koste van mijn motivatie en enthousiasme. Af en toe dacht ik bij mezelf ‘waar doe ik het allemaal voor’. Ik betrapte me er zelfs op dat ik soms vacatures ging bekijken. ‘Die werknemers hadden het toch wel heel makkelijk met hun loonstrook iedere maand.’ Dat veranderde toen ik erachter kwam dat ik niet alleen de inhoud van mijn werk serieus moest nemen, maar ook het vak als ondernemer.

Ondernemen is een vak op zich!

Ondernemen is absoluut een vak op zichzelf. Toch zijn er veel ondernemers die dat niet zo zien. Vaak zijn ze in het ondernemerschap gerold omdat ze boventallig werden bij een organisatie, omdat de gezinssituatie veranderd is of omdat ze door hun gezondheid onvrijwillig thuis zijn komen te zitten. Als dan het idee geboren wordt om te ondernemen kan dat ideaal lijken. Voor jezelf beginnen. Vrijheid. Plezier. Voldoening. Lekker je eigen tijd bepalen en vrij nemen wanneer je wilt.

Reality check. Ervaar jij je onderneming zoals hierboven beschreven. Heb je iedere dag voldoening en plezier? Krijg je ruimschoots beloond voor je harde werken? Het zou zomaar kunnen dat jij nu in de situatie zit waar ik jaren geleden in zat. Goed in je vak. Weinig verdienen. Als dat zo is dan weet ik nu al dat je niet bezig bent met het managen van je cijfers. En financieel management is noodzakelijk om succesvol te blijven als ondernemen.

”Ik wil helemaal niet bezig zijn met cijfers…”

Dan had je geen ondernemer moeten worden. Als ondernemer moet je bezig zijn met je cijfers. Wanneer je dat niet bent en je weinig verdiend dan gaat je vuur langzaam uit. Het enthousiasme sijpelt weg.Financiële rust is geen doel op zich, maar helpt je absoluut om in balans te blijven en plezier te houden. En de belangrijkste sleutel om financiële rust te krijgen is door je cijfers beter te gaan managen.

Ken je cijfers!

Er zijn in totaal 6 cijfers die je moet kennen en in de gaten moet houden als jij financiële rust wil ervaren en met plezier en enthousiasme aan het werk wil blijven. Ik bespreek ze hieronder.

1. Bankstand (liquiditeit)
Het is handig om iedere week bij te houden wat je bankstand is. Om de eenvoudige reden dat je dan weet of je geld hebt om uit te geven of te investeren. Overigens weet je dat pas zeker als je rekening houdt met de kosten die nog gaan komen en de investeringen die je hebt gepland. Je kunt je bankstand wekelijks bijhouden. Het effect hiervan is dat je patronen kunt herkennen in je uitgaven. Gaat je bankstand in een specifieke maand ineens omhoog? Of gaat je bankstand langzaamaan steeds meer naar beneden? Duik dan eens in de oorzaak hiervan. Dat leert je veel over je eigen bestedingspatroon.

2. Openstaande offertes (salesfunnel)
Hoeveel offertes staan er op dit moment open? Voor welk bedrag in totaal? Hoeveel openstaande offertes gaan er gemiddeld door? (noemen we ook wel je conversiepercentage) Als je geen idee hebt dan is het lastig om financiële rust te krijgen. Bovendien zul je minder snel voldoening ervaren uit je marketing- en sales activiteiten. Door mijn openstaande offertes kan ik zien dat als ik meer doe aan mijn marketing en acquisitie, er meer offertes ingepland staan. Omdat ik daarnaast ook weet dat zo’n 65% van mijn offertes door gaan geeft dat me continu rust.

3. Bevestigde opdrachten
Welke opdrachten staan er al bevestigd voor de rest van het jaar? Handig om te weten! Wanneer je al een stuk of 10 opdrachten bevestigd hebt voor de komende maanden geeft dat je direct rust.

4. Debiteurenstand
Hoeveel facturen moeten er nog betaald worden? Welke van deze facturen zijn over de uiterlijke betaaldatum heen en moeten worden opgevolgd?

5. Crediteurenstand
Welke betalingen heb je nog te doen? Zijn er zaken die je hebt aangeschaft of abonnementen waar je rekening mee moet houden? Wanneer moeten deze betaald worden?

6. Gerealiseerde en verwachtte omzet per maand
Wat is de omzet die je maandelijks hebt gerealiseerd? En wat was de omzet die je had verwacht per maand? Wijken deze twee cijfers van elkaar af? Hoe komt dat? En… hoe verhouden deze cijfers zich tot andere jaren? Welke zaken doe je nu anders?

Het kan best zijn dat je helemaal niet blij wordt van het doen van je administratie. Toch is het belangrijk om bovenop je cijfers te zitten. Niet alleen omdat je dan inzicht krijgt en houdt in je onderneming, maar ook voor je gevoel van voldoening. Door het bijwerken van je cijfers zie je namelijk het resultaat van je werk.

Hou jij wekelijks je cijfers bij? Wat zijn je ervaringen?

Het ondernemerskwadrant ©: Vier soorten ondernemers

In de video heb je kunnen zien en horen dat het noodzakelijk is voor ondernemers om te werken aan hun structuur, systemen en strategie. Daarna heb je kennis gemaakt met de twee belangrijkste sleutels voor het bereiken van meer zakelijk succes en het laten groeien van je bedrijf: toegevoegde waarde en zichtbaarheid. Op basis van deze twee sleutels heb ik het ondernemerskwadrant © ontworpen. In dit kwadrant komen we vier soorten ondernemers tegen. In welke van deze ondernemers herken jij jezelf?

Kwadrant 1: zelfstandigen zonder keuze (zzk’ers)

In dit eerste kwadrant komen we de ondernemer tegen die weinig tot geen toegevoegde waarde levert en nauwelijks zichtbaar is: de Zelfstandige Zonder Keuze. Dat is het kwadrant linksonder in het model. In veel gevallen voelen zzk’ers zich door de omstandigheden gedwongen om voor zichzelf te gaan werken. Vaak zijn ze boventallig geworden binnen een organisatie. Als ze zouden mogen kiezen, zouden ze het liefst weer een baan aannemen. Mocht jij jezelf hierin herkennen, dan is jouw grootste uitdaging waarschijnlijk om een duidelijke keuze te maken.

Als je liever voor een werkgever werkt, is dat prima. Zorg er dan voor dat je je tijd besteedt aan het verbeteren van je LinkedIn-profiel en start met solliciteren. Voer zo veel mogelijk gesprekken. Laat je vooral niet tegenhouden door afwijzingen. Als je positief blijft en doorzet, is de kans groot dat je weer een baan krijgt. Het kan ook zijn dat je op zich wel voor jezelf zou willen werken, maar niet precies weet hoe je alles voor elkaar moet krijgen. Geen zorgen: je bent niet de enige. En alles is te leren. Daarvoor is het wel belangrijk dat je de keuze maakt om er volledig voor te gaan. Dan pas zul je alle nieuwe mogelijkheden ontdekken.

Mindset
“Ik zie wel wat ervan komt. Ik weet niet of ik dit wel wil.”

Strategie
Geen.

Tijdsbesteding
Veel tijd in de categorie ‘niet urgent, niet belangrijk’.

Omzet
Nihil.

ToDo
Durven kiezen om te stoppen met ondernemen en te solliciteren of er volledig voor te gaan.

Kwadrant 2: zelfstandigen zonder plan (zzp’ers)

Het tweede type ondernemer dat ik onderscheid is de zzp’er. Binnen dit kwadrant staat dat voor Zelfstandige Zonder Plan. Veelal zijn dit enthousiaste, opgewekte ondernemers die zin hebben om aan de slag te gaan met hun bedrijf. Zoals je in het kwadrant kunt zien, zijn ze wel actief met het werken aan hun zichtbaarheid, maar zijn ze niet strategisch bezig om toegevoegde waarde te leveren. Met als gevolg dat ze naar allerlei netwerkborrels en ondernemersontbijtjes gaan zonder dat ze er concrete resultaten mee behalen.

Misschien herken je het volgende. Regelmatig krijg ik via LinkedIn of telefonisch de vraag: ‘Zullen we een keer koffie gaan drinken, zodat we ooit wat voor elkaar kunnen betekenen?’ Mijn antwoord daarop is steevast nee. Als ik een afspraak maak, is dat altijd op basis van een concreet voorstel met een wederzijds belang. Toen ik een training bij een grote bank (ik zal de naam niet noemen) ging geven, vertelde een van de directeuren dat de bank op sommige evenementen echt last had van zzp’ers. Daarmee bedoelde hij de zzp’ers die zichzelf hinderlijk opdringen: zo veel mogelijk visitekaartjes weggeven en verzamelen en daarmee anderen lastigvallen. Het grootste probleem: dat ze alleen maar aan het zenden zijn en niet luisteren. Ze willen vooral halen en komen weinig brengen.

Als jij jezelf in dit profiel herkent, is het goed om je te realiseren dat je alleen succesvol kunt worden als je toegevoegde waarde levert aan de markt. Ontwikkel jezelf nog verder in je vakgebied. En denk strategisch na over hoe jij je website, je sociale media en je gesprekken zó inricht dat je vooral een verschil maakt voor de ander. Als iemand merkt dat je zijn belang voorop hebt staan, is de kans veel groter dat hij zaken met je wil doen.

Mindset
“Het is toch lastiger dan ik dacht. Volgens mij ligt het aan de markt.”

Strategie
Zenden en halen.

Tijdsbesteding
Veel tijd in de categorie ‘niet urgent, niet belangrijk’.

Omzet
€ – Kunnen net rondkomen.

Kwadrant 3: professionals zonder zichtbaarheid (pzz’ers)

Het derde type ondernemer dat ik onderscheid is de pzz’er, de Professional Zonder Zichtbaarheid. Deze ondernemer is meestal goed in zijn vak. Vaak wordt hij voor de langere termijn ingezet voor projecten en werkt hij op interim- basis. Hoewel hij goed is in zijn vak, werkt hij niet aan zijn zichtbaarheid. Zijn netwerk onderhoudt hem, maar op het moment dat een opdracht wegvalt is de grote vraag in zijn hoofd: hoe zorg ik ervoor dat ik weer een volgende opdracht krijg? Hij ontwikkelt zichzelf op professioneel gebied, maar is niet bezig met positionering, verkoop en marketing.

Het gevolg hiervan is dat hij regelmatig op basis van zijn uurtarief moet concurreren met andere pzz’ers om een opdracht binnen te slepen. De opdrachtgever staat aan het stuur. Bovendien hebben pzz’ers een maximale verdiencapaciteit. Op het moment dat hun uren op zijn, kunnen ze niet meer gaan verdienen. Veel pzz’ers werken enorm hard en hebben geen groeiperspectief.

Mindset
“Hoe kan ik zo veel mogelijk declarabele uren maken? Zo lang ik maar een opdracht heb is het goed.”

Strategie
Zo veel mogelijk declarabele uren maken. Na iedere opdracht op jacht naar een volgende opdrachtgever.

Tijdsbesteding
Veel tijd in de categorie ‘wel urgent, wel belangrijk’.

Omzet
€€ – Verdienen over het algemeen goed.

Kwadrant 4: K4-ondernemers

Het vierde type ondernemer is serieus bezig met zijn onderneming. Deze ‘kwadrant 4-ondernemers’ bereiken zakelijk succes. Denk aan een willekeurige expert in jouw branche. Hij of zij voegt zo veel mogelijk waarde toe, is extreem goed in zijn product of dienst, weet er alles van en investeert daar ook in. Hij werkt tegelijkertijd hard aan marketing, positionering en verkoop. Doordat hij zichtbaar is en zijn kennis deelt met zijn uitgebreide netwerk, bereikt hij wat hij wil. Deze ondernemer wil de beste zijn in het leveren van toegevoegde waarde en de grootste in zichtbaarheid. Zo veel mogelijk mensen bereiken en zo veel mogelijk impact en invloed hebben.

Mindset
“Willen is kunnen. Ik ga nieuwe kennis en vaardigheden op doen om het volgende niveau te bereiken”

Strategie
Continu bezig zijn met het verhogen van de toegevoegde waarde en het verbeteren van de zichtbaarheid. Nemen regelmatig hun structuur, systeem en strategie onder de loep en verbeteren die waar nodig.

Tijdsbesteding
Veel tijd in de categorie ‘niet urgent, wel belangrijk’.

Omzet
€€€ – Verdienen zeer goed

“Ik heb alle vier de kwadranten gehad”

Kijk eens naar het ondernemerskwadrant en wees eerlijk tegen jezelf. Op welk van deze vier types lijk jij het meest? En welk zou je willen zijn? Toen ik begon als goochelaar was ik een Zelfstandige Zonder Keuze. Om rond te komen deed ik optredens. Daarnaast had ik een bijbaantje bij een bowlingcentrum. Ik kon een beetje goochelen en een paar ballonfiguurtjes vouwen, maar was nu niet bepaald een van de besten in mijn vak. Laat staan dat ik bezig was met positionering of marketing.

Daarna werd ik een Zelfstandige Zonder Plan. Ik leerde beter presenteren, beter goochelen en zette een kindershow in elkaar. Toch wist ik niet goed hoe ik mezelf moest verkopen. Totdat mijn vader me ging helpen. Door de site die hij bouwde, was ik in elk geval te vinden.

In de loop der tijd leerde ik mezelf steeds beter verkopen. Ik liet mooie folders, fotokaarten en visitekaartjes drukken. Ook mijn website verbeterde. Misschien was ik technisch niet de beste goochelaar, maar ik was wel een van de meest geboekte. Bovendien zorgde ik er altijd voor dat iedereen een topavond had en mijn klanten meer dan enthousiast waren. Na verloop van tijd kreeg ik meer aanvragen binnen dan ik zelf kon uitvoeren en startte ik met mijn artiestenbureau. Vanaf dat moment had ik zakelijk succes. Inmiddels durf ik te zeggen dat ik een k4-ondernemer bent. Dat is hard werken geweest. Maar de opbrengst is het meer dan waard. Plezier, financiële middelen en rust.

Ook jij kunt groeien naar een ander kwadrant. Bepaal waar je nu staat en ga aan de slag met het ontwikkelen van je ondernemersvaardigheden. Lees boeken, volg trainingen. Neem je vak als ondernemer serieus. Dan groei je sneller dan je denkt.

Welke ondernemer ben jij?

Zo groei je door van zzp'er naar een organisatie

Misschien ben je inmiddels al wel een tijdje aan de slag als ondernemer en word je ook daadwerkelijk een soort van succesvol. Je bedrijf groeit, het gaat goed, en je wilt uitbreiden. Hoe maak je dan van jezelf als eenpitter een bedrijf met meerdere mensen? Ik heb dat zelf al een aantal keer gedaan. De eerste keer toen ik artiest was, goochelaar, en ik daar een artiestenbureau van maakte met meer dan 25 online concepten. Voor ik het wist, had ik een aantal mensen op kantoor en verhuurden we andere artiesten. Toen was ik dus opeens naast artiest ook een artiestenbureau. Toen ik dat verkocht had, startte ik in 2010 als spreker en trainer voor het bedrijfsleven. Binnen een jaar ging dat zó goed, dat ik een trainingsbureau kon overnemen. Elke keer dat ik met mijn bedrijf groei van eenpitter tot een echt bedrijf, zorg ik ervoor dat ik dezelfde zeven stappen zet.

Stap 1: Verzamel de juiste mensen om je heen.

Dit is essentieel. Stel, je bent trainer. Zorg er dan voor dat je een netwerk opbouwt van trainers die je bij wijze van spreken met je ogen dicht kunt inzetten op de trainingen die jij geeft, omdat je weet dat zij goed zijn in hun vak. Zorg ervoor dat je mensen om je heen verzamelt die dezelfde productie kunnen leveren als jij, maar dat ook je de juiste mensen om je heen hebt die je kunnen ondersteunen, bijvoorbeeld bij je online marketing, je boekhouding, noem maar op.

Stap 2: Zet het in een systeem.

Zorg ervoor dat je standaardoffertes maakt, dat je je diensten omzet in standaarddiensten en dat het onderscheidend vermogen in de persoonlijke gesprekken zit met de collega’s en de medewerkers om je heen.

Stap 3: Ga communiceren als ‘ons’ en ‘wij’.

Communiceer als een organisatie. Doe dat trouwens niet als je een eenpitter bent, want dat past niet bij wie je bent en dan ben je niet congruent. Zorg ervoor dat je communiceert over de organisatie en presenteer je team ook op je website als onderdeel van jouw organisatie.

Stap 4: Zorg ervoor dat je de juiste landingspagina’s maakt.

Zorg ervoor dat je voor ieder product of dienst een landingspagina hebt die goed gevonden wordt. Dat er voldoende links zijn naar jouw landingspagina’s, zodat je online vindbaar bent.

Stap 5: Maak een AdWords-campagne.

Zet AdWords-campagnes op die gericht zijn op die specifieke landingspagina’s, zodat je voor specifieke diensten, waarvoor je ook anderen kunt inzetten, meer aanvragen krijgt. Dit is exact de strategie waarmee ik telkens mijn concepten en bedrijven heb opgebouwd (en die vervolgens succesvol heb verkocht).

Stap 6: Ga actief aan de slag met contentmarketing.

Zorg ervoor dat je artikelen schrijft die relevant zijn voor jouw doelgroep, zodat mensen jou gaan vinden en jouw organisatie of bedrijf gaan herkennen als de expert op het vakgebied.

Stap 7: Train je mensen in het overtreffen van verwachtingen.

De groei van je bedrijf staat of valt met de waarde die je levert, en dat staat of valt weer met de kwaliteit van de service die mensen ervaren als ze met jou in zee gaan. Overtref alle verwachtingen.

Wanneer je deze zeven stappen zet, weet ik zeker van eenpitter kunt uitgroeien tot een heus bedrijf. Dat er een organisatie kan ontstaan. Dat je uiteindelijk groter wordt dan jijzelf en dat je de nobele taak krijgt om andere collega’s te voorzien van werk. Ik wens je heel veel succes!

Je bent ondernemer en je wilt – uiteraard – iets verkopen. Dan kan dat aan andere bedrijven of organisaties, maar ook aan consumenten. Onder consumenten versta ik in dit geval ook zzp’ers en kleine ondernemers. Er zijn vier belangrijke verschillen te benoemen tussen zakendoen als business-to-business (B2B) en als business-to-consumer (B2C).

Budget

Het eerste verschil is dat je bij B2B zakendoet met organisaties die meestal een hoger budget hebben. Bedrijven willen geld uitgeven aan trainingen en advies et cetera, want daar zijn nu eenmaal budgetten voor vrijgemaakt. Het is dus veel makkelijker om iets te verkopen aan een bedrijf dan aan een consument. Een consument heeft vaak een heel beperkt budget, en bovendien is het nog maar de vraag of hij zijn geld hier echt wel aan wil uitgeven. Misschien herken je dat zelf ook wel. Toevallig heb ik afgelopen week privé een nieuwe televisie gekocht. De vorige was inmiddels zes jaar oud. En ik heb er echt goed over nagedacht. Ik ben wel drie keer heen en weer gelopen tussen twee tv’s: welke zou ik nemen? Welke tv heeft de beste prijs-kwaliteitsverhouding? Het ging hier immers om mijn eigen geld. Maar een jaar geleden heb ik hier op kantoor een geweldige flatscreen opgehangen, om ervoor te zorgen dat ik mijn presentaties hier kan houden en dat ik mijn cijfers in de gaten kan houden. En daar heb ik dus geen seconde over nagedacht. Ik ben gewoon naar een webshop gegaan, één klik op de knop en het scherm was besteld. Hoe dit komt? Als bedrijf heb ik daar een budget voor, maar als consument denk ik wel twee keer na voordat ik mijn geld uitgeef.

Contactmomenten

Het tweede verschil is dat er, wanneer je zaken doet met een bedrijf, meestal twee tot vier contactmomenten nodig zijn om de klant ervan te overtuigen met jou in zee te gaan. Er komt een aanvraag binnen op je website, je belt de klant en je stuurt een offerte. Meestal heb je daarna nog een gesprek en dan gaat het door. Zo simpel is het.

Als je echter met een consument zakendoet, of met een zzp’er of mkb’er, dan zijn er vaak wel vier tot acht contactmomenten nodig, omdat zij er langer over nadenken of ze hier hun geld wel echt aan uit willen geven. Je B2B-verkoopfunnel is dus veel korter dan je B2C-verkoopfunnel. Die is veel langer: je moet vaker (on-line) gezien en herkend worden als een expert in jouw branche.

Contactpersoon

Het derde verschil is dat je bij B2B meestal eerst te maken krijgt met een contactpersoon, voordat je bij de uiteindelijke beslisser terechtkomt. Ik verzorg al jaren trainingen en seminars voor het bedrijfsleven, en vaak is er een teamleider, assistent of manager die bij mij een aanvraag doet. Vervolgens zit ik met die persoon om tafel en dan blijkt dat er een hele groep mensen is die moet beslissen. Of dat de echte beslisser, een directeur of een bestuurder, eerst nog allerlei offertes gaat vergelijken. Dat betekent dat je je bij B2B meer moet focussen op je verkoopproces dan op je marketing. Waarom? Omdat je hier in je verkoopproces veel winst kunt behalen. Je wilt namelijk dat je eerste contactpersoon jouw ambassadeur wordt: die moet jou verkopen aan de beslisser.

Wanneer je met consumenten werkt, heb je daarentegen vaak direct te maken met de beslisser. Degene die het geld uitgeeft, is ook degene die beslist of hij met jou zaken gaat doen. Daarom is het belangrijk om je in je marketing meer te focussen op zichtbaarheid en op het toevoegen van waarde.

Online

Er is een workflowverschil tussen online-marketing en B2B. Waar dat verschil precies zit? Bij B2B zorg je voor landingspagina’s over je diensten of producten. Je houdt het eenvoudig. Ik ben spreker over persoonlijk leiderschap, dus ik heb de landingspagina www.bartvandenbelt.nl/spreker-persoonlijk-leiderschap. Mensen komen op die landingspagina, doen een aanvraag, en ik mag ergens spreken over persoonlijk leiderschap.

Als je je echter focust op consumenten, dan moet je eerst en vooral zichtbaar zijn. Dat betekent dat je een blog schrijft, dat je je focust op contentmarketing en dat je zorgt voor opt-ins voor je e-maillijst. Vanaf je e-maillijst gaat er een kennismakingssequens lopen, en dan kun je de klant pas uitnodigen om iets bij jou af te nemen. En nogmaals, het is heel belangrijk om dit laagdrempelig te houden, want veel zzp’ers en consumenten vinden het lastig om geld uit te geven uit eigen zak.

Samengevat

Als je je richt op B2B:

  • is het makkelijker om veel omzet te genereren;
  • zijn er minder contactmomenten nodig;
  • heb je eerst te maken met een contactpersoon die jouw ambassadeur moet worden en je moet gaan verkopen aan de beslisser;
  • moet je zorgen voor een landingspagina voor je diensten.

Als je je focust op consumenten:

  • is het iets lastiger om geld te verdienen, want zij denken wel drie of vier keer na, voordat ze hun geld uitgeven;
  • heb je vier tot acht contactmomenten nodig, dus moet je je focussen op online zichtbaarheid (bijvoorbeeld op social media);
  • heb je wél direct te maken met de beslisser, dus een directe call to action is mogelijk;
  • moet je gaan bloggen, zodat je opt-ins genereert.

People-to-people

Ten slotte is er nog één ding erg belangrijk: er is een wezenlijk verschil tussen je marketing- en verkoopstrategie bij B2B en bij B2C. Toch draait het uiteindelijk allemaal om mensen en om verbinding. Als jij aantrekkelijk wordt als ondernemer, als jij een ondernemer wordt waarmee men zaken wil doen, dan gaan mensen dat herkennen. Zorg er dus voor dat je die verbinding legt, dat je relaties legt, en dat je impact hebt. Dan zul je merken dat je klanten vanzelf bij je komen en over je gaan praten.

Vraag je je weleens af hoe je meer klanten kunt aantrekken? Dan ben je niet de enige: veel ondernemers worstelen met die vraag. Een grote klantenkring is immers een belangrijke voorwaarde om je omzet te laten groeien. Vanzelfsprekend geldt dat voor een startende onderneming, maar ook voor ondernemers die al jaren in het vak zitten is het goed om hierover na te denken.

Er zijn twee sleutelfactoren voor het uitbreiden van je klantenkring. Ten eerste het creëren van toegevoegde waarde voor de klant en ten tweede de zichtbaarheid van je onderneming. Door deze twee factoren te combineren houd je niet alleen je bestaande klanten tevreden, maar trek je ook daadwerkelijk meer nieuwe klanten. Je vergroot je populariteit, je naamsbekendheid en je omzet. Laten we deze twee factoren eens nader bekijken.

Toegevoegde waarde leveren

Als ondernemer moet je steeds gericht zijn op het leveren van (meer) toegevoegde waarde. Je wilt immers een grote impact hebben op je klanten. Waarom? Dan gaan je klanten over je praten. En mond-tot-mondreclame is nog altijd de beste reclame. Als ondernemer moet je een indruk achterlaten. En dat doe je niet door te strooien met nutteloze prullaria. Maar hoe dan wel? Er zijn twee belangrijke manieren om je te onderscheiden van de rest.

  • Kwantiteit. Hoe meer je geeft, hoe beter. Zo ben jij de ondernemer die er altijd is voor zijn klanten. De klant krijgt meer voor minder geld. Doe iets extra’s, verras je klant. Geen vraag is te veel, geen opdracht te groot. Maar denk ook aan de kleine klant: je moet bereikbaar zijn voor elke potentiële klant. Dat vergroot je populariteit en je aanzien.
  • Kwaliteit. Je klant gaat niet alleen voor kwantiteit, maar zeker ook voor kwaliteit. Hij wil zijn geld goed besteden. Als ondernemer moet je de klant overtuigen dat je een betrouwbare partner bent voor de dienst of het product waar hij behoefte aan heeft. Zoek continu naar mogelijkheden om je product of dienst te verbeteren, zodat je er als ondernemer uitspringt en misschien zelfs wel de beste in de markt wordt. Overtuig je klanten op een manier die voor hen vertrouwd aanvoelt. Je klanten zijn en blijven dan tevreden, want jij biedt toegevoegde waarde.

Zichtbaar zijn

Een kleine ondernemer met een groot klantenbestand. En een grote ondernemer met te weinig klanten. Hoe kan dat? Zichtbaarheid, dat is de sleutel. Het maakt niet uit of je bedrijf groot is of klein: je moet gevonden worden door de klant. Ik noemde al eerder de mond-tot-mondreclame. Maar ben je ook zichtbaar voor klanten die nog nooit van jou gehoord hebben?

In dit digitale tijdperk zul je online aanwezig moeten zijn met een eigen website en op social media. Je kunt je zichtbaarheid vergroten door je klanten actief op te zoeken. Bijvoorbeeld op social media als Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram. Hoe vaker je in beeld komt, hoe meer je bij de potentiële klant op het netvlies blijft staan. Koppel je eigen website aan social media, en zorg voor informatieve en begrijpelijke teksten. Ook telefonisch contact met de klant blijft een goede manier om direct persoonlijk contact te maken.

Als er over je bedrijf gepraat wordt, dan zit het wel goed! Of misschien toch niet helemaal? Negatieve aandacht is ook aandacht, maar niet het soort aandacht waar je op gehoopt had. Zorg er daarom voor dat je product of dienst betrouwbaar is en van een goede kwaliteit. Een tevreden klant komt zeker terug. Maar waar gehakt wordt, vallen spaanders. Er kan altijd iets misgaan. Zorg daarom dat je altijd en overal bereikbaar bent voor de klant. Heeft hij een klacht, los die dan zo snel en correct mogelijk op. Ook hier geldt dat telefonisch contact en contact via sociale media de manieren zijn om met je klant in contact te blijven. Door het probleem goed op te lossen, houd je je klant tevreden. Blijf in beweging, dan vindt de klant vanzelf zijn weg naar jou.

Verkopen is een vak apart. Het lijkt soms zo simpel, maar als je goed wilt verkopen, zul je als ondernemer de nodige kennis en ervaring op moeten doen. Verkopen kun je leren! En het is de moeite waard, aangezien een effectief verkoopgesprek tot een hogere omzet (en winst) leidt.

Voordat een potentiële klant besluit om jouw product of dienst te gaan gebruiken, moet er aan twee randvoorwaarden voldaan zijn. Eén: de klant moet een pijn voelen. Geen letterlijke pijn natuurlijk, maar een innerlijke pijn. Een behoefte. Hij moet het gevoel hebben dat er een probleem is dat opgelost moet worden, of hij moet iets gerealiseerd willen zien. En dat verlangen moet groot zijn. Jij kunt de klant datgene bieden wat hij nodig heeft. Eigenlijk maak je de klant als het ware afhankelijk van jou als ondernemer, omdat jij iets biedt wat hij nodig heeft. En twee: de klant moet vertrouwen hebben. Niemand gaat in zee met een bedrijf dat geen betrouwbaarheid uitstraalt. De klant moet geloven dat jij zijn probleem gaat oplossen. Het maakt hierbij niet uit of het om een fysiek product gaat of om een dienst. Zonder pijn of vertrouwen zal de klant niet bij jou, de verkoper, aankloppen.

Verlangen of pijn bij de klant

Dat de klant contact met jou zoekt, is al een signaal dat hij een vorm van pijn of verlangen heeft. Hij heeft een behoefte en hoopt dat jij die kunt vervullen. Tijdens het verkoopgesprek is het belangrijk om die behoefte in stand te houden en zo mogelijk verder aan te wakkeren. Als je duidelijk kunt maken hoe belangrijk het is dat de klant geholpen wordt, zal hij zich steeds meer realiseren dat zijn pijn inderdaad door jouw bedrijf verholpen moet worden.

Verbinding maken met de klant

De klant moet jou gaan vertrouwen. Dit bereik je bijvoorbeeld door middel van marketing. Naamsbekendheid en herkenning wekken al veel vertrouwen op. Maar een verkoopgesprek is pas écht goed en effectief wanneer je direct verbinding maakt met de klant. Dat doe je door de klant
direct aan te spreken, te begrijpen wat zijn probleem precies is én door uit te leggen hoe dit opgelost kan worden. Een effectief verkoopgesprek is hierbij van groot belang.

In een goed verkoopgesprek doorloop je drie fases:

  1. Onderzoek
    Ontdek wat de klant precies van jou en je bedrijf nodig heeft. Vraag door en achterhaal wat het onderliggende probleem is. Wat wil de klant precies? Soms vindt de klant het moeilijk om zijn probleem te verwoorden, of om duidelijk uit te leggen wat hij zoekt. Misschien weet hij het zelf niet eens precies. Speel hierop in door te vragen wat de klant echt belangrijk vindt. Vraag de klant bijvoorbeeld wat hij belangrijker vindt: de snelheid van een wasprogramma, of de hoeveelheid water die de wasmachine verbruikt. Zo geef je de klant iets concreets om over na te denken.
  2. Diagnose
    Bespreek met de klant wat het probleem is. Als je de vorige fase goed hebt uitgevoerd, zal hij zich in jouw analyse herkennen. De diagnose is gesteld en je kunt beginnen met helpen. Wanneer je de behoefte van de klant herkent en erkent, wek je vertrouwen bij de klant. Je weet immers waar je het over hebt, en de klant ziet jouw kennis en ervaring. Het kan ook helpen als je de klant laat merken dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem. Dat je bijvoorbeeld gisteren nog een klant gesproken hebt die ook een wasmachine met een grote trommelinhoud zocht. Zo stel je de klant gerust: er zijn blijkbaar meer mensen die met hetzelfde probleem bij jou aangeklopt hebben.
  3. Oplossing
    Vertel de klant hoe jij zijn probleem kunt oplossen door je dienst(en) aan te bieden of je product(en) te laten zien. Zo los je het probleem van de klant op. Vertrouwen is hierbij essentieel. De klant moet ervan overtuigd zijn, dat jouw oplossing ook daadwerkelijk zinvol is. Zorg daarom voor voldoende argumenten en onderbouwing. Vergelijk jouw oplossing desnoods met andere producten of diensten. Ken je product of dienst, weet waar je het over hebt. In deze laatste fase is overtuigen heel belangrijk. Je moet je klant over de streep zien te trekken. Laat bijvoorbeeld zien dat de geadviseerde wasmachine veel energiezuiniger is dan andere modellen. Maar blijf hierbij wel inspelen op de behoeften van de klant.

Zorg er steeds voor dat je je richt op klanten die ook daadwerkelijk geholpen kunnen worden met  jouw product of dienst. Je kunt andere klanten proberen over te halen om jouw product of dienst af te nemen, maar als hij er weinig tot niets mee opschiet, is het vergeefse moeite. De klant is niet tevreden en jij hebt je klantenkring niet vergroot. Beperk je voor het voeren van effectieve verkoopgesprekken dus tot klanten die jou echt nodig hebben. Zorg voor toegevoegde waarde voor de klant. Daarmee vergroot je je onderneming en je winst.

 

 

‘Welke domeinnaam moet ik kiezen?’ Een dilemma waar vooral startende ondernemers nog weleens mee zitten. Een domeinnaam is het adres waarop je website te vinden is. Omdat dit je digitale adres is, is het belangrijk om een goede keuze te maken. Eenmaal gekozen is het namelijk lastig (en slecht voor je vindbaarheid in de zoekmachines) om die later te wijzigen.

Voordat je een keuze maakt voor het kiezen van je domeinnaam is het handig om voor jezelf scherp te hebben wat het businessmodel van je onderneming is. Die is namelijk leidend voor de inrichting van je website en de keuze voor je domeinnaam. Is het je doel om via je website opdrachten binnen te halen voor jezelf of ben je van plan om een bedrijf op te bouwen met meerdere mensen?

Jezelf als merk

Als de uitvoering van je diensten volledig afhankelijk is van jezelf, zou je het beste jezelf als merk op de markt kunt brengen. Ga in dat geval aan de slag met je positionering als expert. Je domeinnaam kan dan prima je eigen naam zijn. Jij bent immers je merk. Ik gebruik voor mijn incompanytrainingen de domeinnaam www.bartvandenbelt.nl. Een prima domeinnaam om mijzelf in te laten huren als spreker en trainer. Via deze naam is het lastiger om andere mensen in te zetten. Het kan wel, maar de meeste bezoekers van organisaties van mijn site willen in eerste instantie mij inhuren en ondernemers willen graag bij mij zelf een training volgen. Wanneer ik anderen wil inzetten, heb ik een weg te gaan om mijn klant te overtuigen van de kwaliteit van die ander. Bovendien is het noodzakelijk dat ik honderd procent achter de kwaliteit van die ander sta: hij is letterlijk mijn visitekaartje geworden.

Uitgroeien tot een organisatie met meerdere mensen

Wanneer je van plan bent om in een later stadium van je bedrijf andere mensen in te huren of te werken met een netwerk, kies dan een naam die de lading van je diensten dekt.

Template voor het kiezen van je domeinnaam die je kunt gebruiken zijn:
– jedienst.nl
bijvoorbeeld: www.trainingcreatiefdenken.nl

– achternaamdienst.nl
bijvoorbeeld: www.jansenhrm.nl

– onderscheidendvermogendienst.nl
bijvoorbeeld: www.persoonlijkecoaching.nl

– doelgroepdienst.nl
bijvoorbeeld: www.managementadvies.nl

– probleemdoelgroep.nl
bijvoorbeeld: www.minderziekteverzuim.nl

– wensvandoelgroep.nl
bijvoorbeeld: www.zakelijksucces.nl

Ik zou ervoor kiezen om je domeinnaam aan elkaar te schrijven, zonder streepje tussen de woorden. Mocht je toch een streepje gebruiken, zorg er dan voor dat je de domeinnaam zónder streepje ook in je bezit hebt. Maak je domeinnaam niet te lang; dan is hij makkelijker te onthouden. Succes met de keuze die je maakt. Laat hieronder weten wat jou domeinnaam is: ik ben benieuwd!

Maak jij gebruik van één van deze templates voor je domeinnaam?

Sir Richard Branson is een excentrieke Britse ondernemer die bekend is vanwege zijn ondernemerschap. Met meer dan 400 bedrijven in zijn Virgin groep mogen we hem dus met recht een serie-ondernemer noemen. In zijn autobiografie ‘Losing my Virginity’, wat een knipoog is naar de overkoepelende naam van zijn bedrijven, beschrijft Sir Richard Branson hoe hij is gekomen waar hij is. Een boeiende kijk in het leven van een bijzondere ondernemer.

Sir Richard Branson

Het onstaan van een imperium
Zijn eerste succesvolle zakelijke onderneming richtte Sir Richard Branson op 16-jarige leeftijd op. Met een studentenblad genaamd ‘Student’ (hoe toepasselijk) begon hij in eind jaren ‘70 zijn eerste postorder bedrijf. Hieruit groeide diverse diensten, waaronder een hulpcentrale voor studenten en een postorder bedrijf gespecialiseerd in platen. In 1972 opende hij een keten platenzaken, Virgin Records, wat later is omgedoopt tot Virgin Megastores. Bransons merk ‘Virgin’ ontwikkelde zich in zo’n 30 jaar tot een imperium met de meest uiteenlopende producten. Van platen tot cola, van treinen tot ruimtereizen; Sir Richard Branson is een ondernemer met visie en expansiedrift.

Boeiend privéleven
Wat specifiek zo leuk is aan de autobiografie van Richard Branson is dat je niet alleen een kijkje krijgt in zijn zakelijke avontuur, maar ook in zijn privéleven. In dit boek beschrijft hij de (kortstondige) relaties die hij heeft gehad, verhalen van zijn reizen en hoe hij zijn verschillende huizen en eilanden heeft kunnen kopen en weten om te bouwen tot ware paradijsjes waar hij zich met zijn gezin kan terugtrekken uit de drukte. Eén van de dingen die ik zelf het meest boeiend vind om te lezen zijn de verhalen van zijn avonturen. Hoe Branson diverse pogingen heeft gedaan om de wereld rond te varen met een luchtballon en hoe hij dat telkens weer ternauwernood heeft weten te overleven.

Ondernemen met visie en passie
Of je houdt van hem of je haat hem. Wat je in ieder geval van Richard Branson kan zeggen is dat hij een ondernemer is met visie en passie. Zijn autobiografie zit vol met details over zijn zakelijke kansen, zijn gevecht met concurrenten, zakelijke mislukkingen en successen. Er is dan ook geen twijfel over mogelijk dat deze ondernemer hard heeft gewerkt om te komen waar hij nu is. Hoewel lang niet al zijn zakelijke avonturen van een leien dakje zijn gegaan heeft Branson altijd weten door te zetten.

Filosofie van het ondernemen
In ‘Losing my Virginity’ krijg je, hoe verder je leest, steeds meer inzicht in de filosofie die Richard Branson heeft om succesvol te ondernemen. Volgens Branson is ondernemen niet simpel maar wel een prachtige uitdaging. Succesvol ondernemen volgens Branson: “It’s not that simple: to be succesful, you have to be out there, you have to hit the ground running; and, if you have a good team around you and more than your fair share of luck, you might make something happen. But you certainly can’t guarantee it just by following someone else’s formula’.

Conclusie
In de autobiografie van Richard Branson ‘Losing my Virginity’ krijg je een prachtig inkijkje in het leven van deze excentrieke ondernemer. Het boek is behoorlijk dik en leest redelijk makkelijk weg. (ik heb hem in het engels gelezen) Het geeft je inzicht in de drive die Branson heeft en die zorgt voor zijn succes, maar beschrijft ook de mislukkingen met een oprechtheid die je niet verwacht. Om het verhaal compleet te maken zijn er diverse foto’s toegevoegd die ervoor zorgen dat je een goed beeld krijgt van de gebeurtenissen die Branson heeft meegemaakt. Een aanrader wanneer je als ondernemer geïnspireerd wil worden.

Succesvol ondernemen volgens Richard Branson in 3 statements:
Service – Value for money – Be extraordinary

10 Regels om succesvol te zijn als ondernemer:
1. Ga voor de lange termijn
2. Herinvesteer je winst in je bedrijf
3. Business moet fun zijn
4. Geef nooit op
5. Geloof dat je het kunt laten gebeuren
6. Wees buitengewoon
7. Zie het grotere geheel
8. Houdt de risico’s laag
9. Maak van alles aantekeningen
10. Wees voorbereid op verrassingen: verwacht het onverwachte

Inhoud: 7,5
Leesbaarheid: 8
Directe toepasbaarheid: 6

Bekijk de boeken van Richard Branson op Managementboek.nl

Het nieuwe jaar is weer begonnen en zoals iedereen begin ook ik het jaar met goede voornemens. Op persoonlijk gebied én op zakelijk gebied. Al jaren lang hou ik een notitieboek bij waarin ik mijn successen en mislukkingen opschrijf. Hierdoor kan ik de lessen die ik leer tijdens het ondernemen beter vast houden en toepassen. Het voorkomt (meestal) dat ik vaker dezelfde fouten maak. Een paar dagen geleden was ik in mijn notitieboek van 2013 aan het bladen en las ik een stuk terug over mijn deelname aan een training. En er viel me iets bijzonders op. Vanaf 2014 heb ik 95% van de zakelijke doelen die ik had opgeschreven bereikt of overtroffen. Producten en diensten die in de planning stonden heb ik gemaakt. Omzet heb ik overtroffen. Team is in opbouw. Ineens voelde ik me bijzonder dankbaar. Nog meer dan anders.

Mei 2013. Ik weet het nog als de dag van gisteren. Met mijn ogen dicht zat ik een zaal van een groot Amerikaans hotelketen met honderden andere ondernemers. Ik volgde een training in Amerika over het vormgeven van mijn leven en mijn bedrijf. De prachtige muziek vervaagde en ik zag mijzelf in de toekomst. Creatief, enthousiast, met plezier, in dienst van anderen, in een prachtige omgeving met natuur eromheen. Een plaats waar ik volledig in verbinding was met mijzelf en de mensen om me heen. De beelden werden zó echt, bijna tastbaar. De geur van vers gemaaid gras. Een gevoel van voldoening en dankbaarheid overspoelde me. Langzaam deed ik mijn ogen open en keek ik rond in de trainingsruimte. Als ik me niet vergiste, was ik niet de enige die geëmotioneerd was. Deze visualisatie bij Brendon Burchard heeft een grote impact gehad op het duidelijk krijgen van mijn visie en toekomst. Het heeft me absoluut geholpen om stappen te zetten in mijn onderneming en betere resultaten te creëren.

Wil jij dit jaar een doorbraak in je bedrijf?

Helaas kan ik via dit boek geen visualisatie doen. Toch wil ik je een aantal vragen stellen om je te laten nadenken over je toekomst. Hoe ziet jouw ideale toekomst eruit? Wanneer je als zzp’er succesvol wil zijn, is het handig om te blijven nadenken over wat je wilt bereiken. ‘Begin met het einddoel voor ogen’, zegt Stephen Covey. Ik wil je graag via dit blogartikel een spiegel voorhouden. En uitdagen om opnieuw na te denken waarmee je bezig bent. Daarom wil ik je graag drie vragen stellen:

Vraag 1. Wat wil je?

Als alles zou kunnen, wat zou je dan graag willen doen of bereiken met je onderneming? Volg je een duidelijke droom of ben je voor jezelf begonnen doordat omstandigheden dat van je vroegen? Wanneer ben je volgens je eigen maatstaven succesvol? Heb jij je doelen weleens duidelijk op papier gezet? Als dat niet zo is dan wil ik je vragen om een keer aan te schuiven bij het zakelijk succes seminar. Daar besteden we ruim de tijd aan het opschrijven en uitwerken van je dromen en deze om te zetten naar concrete doelen. Een must als je een succesvol bedrijf wilt opzetten of naar een volgend niveau in je onderneming wil.

Vraag 2. Wat wil je echt?

Kijk eens goed naar de antwoorden die je hebt gegeven op de eerste vraag. Wil je al die dingen écht of is er iets anders wat je wilt? Regelmatig spreek ik ondernemers die me desgevraagd vertellen dat ze een bepaalde omzet, passief inkomen of specifieke klanten willen hebben. Als ik doorvraag, blijkt dat ze in hun hart iets anders willen dan ze aanvankelijk dachten. De echte drijfveren van ondernemers zijn vaak niet meetbaar in cijfers. Die variëren van ‘meer tijd met m’n gezin kunnen doorbrengen’ en ‘meer vrijheid ervaren’ tot ‘ik wil de erkenning voor wie ik ben als professional’. Je zult in je ondernemersavontuur ontdekken dat deze laatste drijfveren veel meer impact hebben om op lange termijn te bereiken wat je wilt en door te zetten bij tegenslag.

Vraag 3. Wil je dat echt?

Nu komt de meest confronterende vraag: wil je dat écht? Als jij als ondernemer echt zakelijk succesvol wilt zijn, zul je veel nieuwe kennis en vaardigheden moeten opdoen en aanleren. Je gaat het niet redden met je vakmanschap alleen. Om er een paar te noemen:

  • persoonlijk leiderschap
  • productie- en timemanagement
  • financieel management
  • doelgericht verkopen
  • marketing met impact
  • sociale media
  • effectief netwerken
  • jezelf leren presenteren
  • …en nog veel meer

Ben je bereid deze vaardigheden aan te leren om te bereiken wat je echt wilt? Dan heb je een gat te overbruggen tussen waar je nu bent en waar je wilt zijn.

Wordt dit jouw beste jaar ooit?

Ben je klaar voor die reis en wil je aan de slag om je bedrijf succesvol neer te zetten? Kom dan naar het Zakelijk Succes Seminar op zaterdag 16 januari a.s. In één dag tijd gaan we aan de slag met persoonlijk leiderschap, marketing en sales. Dit is hét startpunt om een doorbraak te creëren in je bedrijf.

Klik hier voor meer informatie en om je in te schrijven >>

Soms kom ik zzp’ers tegen tijdens een inspiratieavond die met hun ziel onder hun arm lopen. Vaak zijn deze ondernemers moedeloos geworden door de hoeveelheid werk die voor ze ligt, doordat ze zich vergelijken met anderen of… omdat ze te klein denken. In het laatste geval zijn ze geneigd om alles zelf te doen. Funest voor hun werkplezier.

Daarom is het goed om eens te kijken welke lessen we kunnen leren van een aantal inspirerende organisaties. Een aantal dingen doen zij extreem goed. Daarom zoom ik in deze blog eens in op vijf organisaties die mij als ondernemer inspireren en kijk ik naar welke lessen we van ze kunnen leren. Zappo’s, Google, Rocket Internet, Apple en Virgin: prachtige voorbeelden van inspirerende topbedrijven.

Les 1: je missie is belangrijker dan je middel (Zappo’s)

Zappo’s is een grote schoenen- en kledingverkoper in Amerika met meer dan 1500 werknemers. Inmiddels is het bedrijf eigendom van Amazon. Tony Hsieh was er bijna vanaf het begin bij en zijn filosofie is delivering happiness. Zo luidt de titel van zijn boek ook. Hij zegt: ‘Wij verkopen geen schoenen, maar wij verkopen geluk.’ Zijn missie is dat hij mensen gelukkig wil maken. Zappo’s heeft die gedachte in alles doorgevoerd: in zijn klantenservice, in de bereikbaarheid van zijn medewerkers en in het verrassen van mensen.

Misschien ben jij op zoek naar wat je precies moet gaan doen om uiting te geven aan je passie. Dat kan je tegenhouden om gewoon ergens te beginnen, om te lanceren. Wat Tony Hsieh laat zien, is dat je missie belangrijker is dan je middel. Je kunt altijd een verschil maken op de plaats waar je bent. Zelfs door schoenen te verkopen. Begin dus gewoon.

Les 2: durf te experimenteren (Google)

Google heeft als doel alle informatie wereldwijd beschikbaar te maken. Het bedrijf verdient daar ongelofelijk veel geld mee. Alles wat het doet, draagt bij aan die missie. Eén van de dingen die Google in de eerste ja- ren introduceerde, is dat medewerkers twintig procent van hun werktijd mogen besteden aan het uitvinden en ontwikkelen van nieuwe ideeën. Vele ideeën zijn mislukt en nooit op de markt gekomen. Toch zijn er belangrijke producten uit voortgekomen die wij dagelijks gebruiken; denk aan Google Calendar, Chrome en Gmail.

Mocht jij een nieuw idee hebben voor je bedrijf, werk het dan uit en ga ermee aan de slag. Deel het met andere mensen en vraag om feedback. En wees bereid om het idee of project weer los te laten als blijkt dat het niet werkt of geen succes wordt. Durf te experimenteren. Alleen daar- door ontdek je wat werkt voor jou en je markt.

Les 3: lanceer zo snel mogelijk (Rocket Internet)

Drie broers uit Duitsland, Marc, Oliver en Alexander Samwer, gebruiken internet om ideeën snel te realiseren. Hun missie staat duidelijk op de homepage van hun bedrijf: het grootste internetplatform worden buiten de Verenigde Staten en China. Een-op-een nemen ze goede ideeën over. Toch zijn ze hun aanvankelijke reputatie van copycats ontstegen. Ze hebben zelfs een beursgang gehad, omdat anderen de kracht van deze jonge ondernemers ook zagen. En dat terwijl ze nog geen euro verdienden.

Je kunt je afvragen of Rocket Internet niet gewoon een bubbel is. (dat denk ik wel namelijk) Toch is er iets Wat Rocket Internet extreem goed doet: lanceren. Ze brengen een nieuw idee als een van de eersten en zo snel mogelijk op de Europese markt markt. Ze zijn supersnel en extreem goed in de uitvoering. Bovendien zijn ze van de lange adem, echte doorzetters. Dat is hun kracht. Je zult merken dat er veel ondernemers om je heen zijn die niet lanceren, omdat ze blijven twijfelen of wat ze hebben bedacht wel goed is. Ze willen het eerst goed hebben uitgewerkt en dan pas op de markt brengen. In de praktijk ben je veel sneller succesvol als je eerst lanceert en het daarna pas zo goed mogelijk uitwerkt.

Les 4: zorg voor een fantastische gebruikerservaring (Apple)

Het is een platgeslagen voorbeeld, maar toch kan ik Apple niet overslaan. Je kunt veel over Steve Jobs (medeoprichter van Apple) zeggen, maar één ding is zeker: hij was een geniale ondernemer. Steve Jobs is zo succesvol geweest omdat hij zich ook verdiepte in details, bijvoorbeeld dat de achterkant van de producten net zo mooi moest zijn als de voorkant. Apple doet nooit concessies aan de details. Dat zie je terug in de hele bedrijfsstructuur en de visie van het bedrijf. Van de website tot de verpakking: alles klopt. De ervaring van de gebruiker staat voorop.

Denk als zzp’er na over jouw gebruikerservaring, of liever: klantervaring. Het is goed om eens stil te staan bij welk gevoel je wilt achterlaten bij je klanten. Bij hoe ze over je zouden moeten spreken met anderen. Voer dat door in je complete manier van werken: van elk telefoongesprek tot en met je website en huisstijl.

Les 5: doe alles met hart en ziel (Virgin).

Zoek een gat in de markt en spring daar volledig in. Dat is de succesformule van Richard Branson. Als hij ervoor kiest om iets te gaan doen, gaat hij er helemaal voor. Hij begon met het schrijven van een studentenblad. Dat verkocht hij en daaruit ontsproot platenlabel Virgin. Telkens is hij verder gegroeid. Als hij iets met volledige inzet doet, lukt het meestal.

Hij bedenkt niet alleen nieuwe dingen, maar zorgt er ook voor dat ze succesvol blijven. Hij is goed in het bouwen van een team, mensen die zijn projecten en ideeën uitvoeren.

In een tv-interview met Twan Huys vertelde Branson: ‘Het is me nooit te doen geweest om zakenman te zijn, ik wilde gewoon dingen creëren. Op mijn sterfbed zal ik terug kunnen kijken op een leven waarin ik iets zinvols heb gedaan. Sterven met een miljard op de bank zal me niet gelukkig maken. Maar om dingen te creëren, moet je je rekeningen kunnen betalen. En dat kan alleen als je iets doet waar mensen echt wat aan hebben.’ Hoe heeft Branson impact op deze wereld? Hij gelooft heilig in wat hij doet en doet alles met hart en ziel. Als jij dat doet, doen de mensen om je heen dat ook.

One more thing…

Ik hoop dat deze vijf lessen van bijzondere organisaties en ondernemers je inspireren om wellicht een aantal zaken anders aan te pakken. One more thing…

Grote organisaties hebben hun werkprocessen structureel goed ingericht. Ook daar kunnen veel zzp’ers iets van leren. Een werkproces is een samenhang van systemen, structuren en stappenplannen. Het is noodzakelijk om een aantal processen in te richten, ook als zzp’er. Alleen dan kun je succesvol je bedrijf lanceren en blijven groeien. Wil jij je werkprocessen verbeteren? Lees dan ook eens dit artikel over persoonlijke effectiviteit.

Blijf bij je missie. Durf te experimenteren. Lanceer zo snel mogelijk. Zorg voor een fantastische gebruikerservaring. Doe alles met hart en ziel.

Welke bedrijven of ondernemers inspireren jou en waarom?