Spreker Klantgerichtheid
Hoe klantgericht is jouw organisatie écht?
Iedereen roept dat klantgerichtheid belangrijk is. Maar hoe vaak hoor jij een spreker die je niet alleen aan het denken zet, maar je ook laat lachen én concrete handvatten geeft om morgen al toe te passen?
Stel je voor: je organiseert een event voor ondernemers of je team en je wilt iets dat blijft hangen. Geen droge theorie, geen standaardpraatje, maar een energieke, interactieve lezing die mensen recht in het hart raakt. Klantgerichtheid is niet iets wat je doet, het is iets wat je bent. En dat begint met bewustwording. Met een spiegel. Met inspiratie.
Veel organisaties denken klantgericht te zijn, maar missen de aansluiting
Te vaak wordt klantgerichtheid verward met vriendelijkheid of ‘de klant is koning’. Maar klantgerichtheid gaat over het échte contact, het begrijpen van de behoefte áchter de vraag, en het durven aanpassen van processen op wat de klant nodig heeft. Wat er nu vaak misgaat? Medewerkers die werken vanuit standaardroutines. Leiders die denken dat klantgerichtheid alleen iets is voor de frontoffice. En klanten die zich wel geholpen voelen, maar niet gezien.
Klantgerichtheid begint met gedrag – en dat kun je trainen
Tijdens deze lezing neemt Bart je mee in de wereld van klantgericht denken en doen. Met humor, interactie en veel praktijkvoorbeelden. Geen algemene adviezen, maar een sessie op maat – afgestemd op jouw publiek. Deelnemers ontdekken wat klantgerichtheid écht betekent voor hun rol of bedrijf. Ze krijgen inzichten én tools om morgen al verschil te maken. Denk aan herkenbare situaties, slimme gewoontes en nieuwe manieren van klantcontact. Praktisch, direct toepasbaar en met een flinke dosis energie.
Wat levert het op? Meer impact, betere klantrelaties en een frisse blik op je bedrijf
Na afloop hoor je niet alleen: “Wat een leuke spreker!” maar vooral: “Dit heeft me aan het denken gezet.” Deelnemers gaan naar huis met inspiratie én actiepunten. Ze begrijpen hoe klantgerichtheid in hun eigen praktijk werkt. Teams krijgen weer zin om klanten écht te helpen. Leiders gaan nadenken over de klantreis, in plaats van alleen over processen. Kortom: meer betrokkenheid, meer klantbeleving en uiteindelijk meer resultaat.
Ben je klaar voor een lezing die inspireert én aanzet tot actie?
Boek Bart als spreker klantgerichtheid en maak jouw event onvergetelijk. Vul hieronder het contactformulier in en we plannen een vrijblijvend kennismakingsgesprek in om de lezing helemaal af te stemmen op jouw doelgroep.
